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住宿

THE B HOTEL 天神官網免費修改問題....

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comin comin 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#1
舊 2018-04-13, 17:36
請教一下,我在THE B HOTEL 天神官網上訂房想再加一間房(人數不變),我寫了2封E-MAIL(中文英文各一封),但是都沒有收到回信,後來又另外訂了一間房(現在有兩張訂單),但是現在怕原本訂單加訂有成功,又另外多了一張多訂的訂單,變成有4間房(我需要3間房),請問我要怎麼知道我原本訂單到底有沒有多訂成功,如果我全部取消再重訂原本的房間會馬上釋放出來嗎,因為有一間是3人房,在在官網上已經沒3人房可以訂,怕取消後3人房會被訂走,謝謝...
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Matatabi
#2
舊 2018-04-13, 21:45
兩次訂房,分別是幾月幾日?寄出email又是幾月幾日?
THE B 這種規模不大的 hotel,
對應外文信件確實很慢,個人覺得一星期可接受(主觀感覺)

首先,你訂房時,應該有輸入自己的 email 信箱,
訂房後,你應該有收到系統給你的確認 email
如果沒收到確認 email,代表訂房失敗。

然後,請看你收到的訂房確認 email,
裡面應該有一串長長的數字/英數字,日文大概是「予約番号」之類,
如果你要取消頭一次訂房,就要註明該次訂房時確認 email 內的「予約番号」
否則人家很難查出你是誰、訂了甚麼房間

「網上取消的話房間會否即時釋出」這無法回答,
畢竟每間 hotel 的做法和系統設定都未必一樣.......