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證件

搭越捷航空在胡志明市轉機的慘痛經驗

56 139 71431
JacobWu45
舊 2019-11-18, 06:14
我金邊回台灣好幾次了,不是從SGN轉就是坐亞航在KUL轉,因為我都異地進出,廉航單程對我比較划算
你怎麼會去越南轉阿XD,越南都是要簽證的呀!除非你去買傳統航空貴的要死的單程中轉票

而且我剛查越捷網站看還是只有賣單程點對點的票而已
我猜這張票大概是skyscanner掃出來第三方旅行社代售的吧?還是其他原因所以你當時疏忽了?


你這個行程,跟這張票根本就不是轉機票
而且所有廉航幾乎都沒有中轉的票阿,除亞航有Fly-Thru(他們還特別挑出來講,不過也只限某些航段有支援而已)
所以問題不是越捷,而是如果你以後要搭廉航轉機的話,應該找一個免簽的國家轉機
cocaine 的頭像
cocaine cocaine 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
舊 2019-11-19, 01:47
其實我挺佩服樓主的,230美金的簽證費,
幹嘛不拿這筆錢直接買張金邊-台灣的機票呢?

另外,我沒看錯的話,樓主機票是跟智遊網買的沒錯吧?
所以樓主最該怪責的應該是智遊網而不是越捷,因為你機票是跟他買的,是他沒做好客戶服務
說直白點的,那怕飛機延誤有email告知服務也會發給買方而不是你,航空公司手上應該也沒有你的聯絡資訊

我也常透過第三方買廉航,因為價格又便宜許多,但便宜有便宜的代價,我無法在航空公司的官網上管理預訂,只能透過客服或再跟第三方購買加值服務,出了問題航空公司也是回覆我查無訂單,要我跟第三方聯絡,所以我都跟固定的旅行社買,哪怕它不是最便宜的

簡單說,坐廉航享受廉價機票就要自負一定風險,再透過第三方,風險更大
我今年已經被吃掉8張機票,直買的還能退稅款的金額,跟第三方買的就.....
也許也能退吧?但反正沒入我口袋
可是,這就是遊戲規則
lilac0822
舊 2019-12-03, 12:04
引用:
作者: sophiesea (原文章)
我是原po,回應一下各位
230美金不是給越南政府的罰金(簽證信函是越南政府發的,要什麼罰金?自打嘴巴嗎?)
是該家掛名「.tw」的越南簽證代辦公司收的
包含25美金簽證費
點進去網站測試一下各種代辦時間就知道了(有時出現的價錢更高)
以及去別家簽證公司再比對一下也會發現金額不同
我後來搜尋到的最低特急件是41美金
相較我辦的這家205美金(扣掉25美金簽證費之後)是5倍差距
另一家收費較高的也只是105美金
一個以「.tw」為名的代辦公司敢收取比其他各國代辦公司更高的費用
是否有詐欺之嫌,自在人心
這不叫沒做功課,這是因為台灣人長久以來的鄉愿心態才讓這樣的公司有機可趁

另外,或許很多國家的轉機是需要簽證的
但你如果上網搜尋外交部網站的越南簽證訊息
它不會告訴你需要簽證,顯示資訊為「無」
如果連國家給的資訊都如此誤導與欠缺
只能靠人民自己另做功課和花錢買經驗
我不知道如何要求我們的國家進步?
我們行走世界、閱讀這世界
難道不是希望借鏡它山之石讓自己有所成長嗎?
遇上問題可以檢討自己也可以檢討問題發生的原因進而改善
讓全體都能受惠難道不是更理想?

這件事的發生難道越捷航空沒有責任?
如果我搭的是越南航空,聽說是沒有這問題的?
也不是所有廉價航空在各個機場轉機都需要辦理簽證的
請問為了因應各種狀況,我們需要做多少功課?
每一次訂票前都要先打電話去問航空公司?
越捷網站上連個可以寄信詢問的網址都沒有
當你人在國外,打電話是這麼方便的事嗎?
為何不是航空公司在接到旅客預訂之後主動發信告知他們的航空公司在胡志明轉機需要簽證?
這樣的訊息告知要求很過分嗎?
問題其實可以更簡單地去要求改善
而不是在花錢買了經驗之後自認倒楣,再等著看下一個倒楣鬼

總之,越捷航空我不會再搭
也不會再到越南轉機
更不會再相信那個「.tw」的網站
而這網站的簽證代辦訊息是在此網站上找到的(情急之下就相信了.tw,沒時間多做比較)
這裡很多旅行相關的業務員不是?
寫這訊息是要提醒大家這個陷阱
不要以為只是4小時轉機就不用簽證
航空公司會先入境再出境,若沒搭過的人誰會知道?
更何況我沒有託運行李
我也不是第一次出國
但是第一次遇到轉機不入境還要被迫入境才能出境的
越南政府非要這樣為難過境旅客不可嗎?
我看到的是他們的不友善
先釐清機票怎麼訂的才知道問題在哪
你如果是 自行訂 兩段機票,儘管目的地跟出發地接的起來,不管是不是越捷這這對海關來說都不是轉機,就是要出境再入境。

你透過第三方訂,很有可能他們也是幫你訂成“兩段”機票,從你這邊當然也看不出來,但實際上就是得出境再入境

最保險的方式就是訂完不要嫌麻煩花點錢打電話問清楚問好問滿。我自己會將可能遇到的風險都想過一遍(想太多的那種)寧可先麻煩也不要後麻煩。
lilac0822
舊 2019-12-03, 12:05
引用:
作者: sophiesea (原文章)
我是原po,回應一下各位
230美金不是給越南政府的罰金(簽證信函是越南政府發的,要什麼罰金?自打嘴巴嗎?)
是該家掛名「.tw」的越南簽證代辦公司收的
包含25美金簽證費
點進去網站測試一下各種代辦時間就知道了(有時出現的價錢更高)
以及去別家簽證公司再比對一下也會發現金額不同
我後來搜尋到的最低特急件是41美金
相較我辦的這家205美金(扣掉25美金簽證費之後)是5倍差距
另一家收費較高的也只是105美金
一個以「.tw」為名的代辦公司敢收取比其他各國代辦公司更高的費用
是否有詐欺之嫌,自在人心
這不叫沒做功課,這是因為台灣人長久以來的鄉愿心態才讓這樣的公司有機可趁

另外,或許很多國家的轉機是需要簽證的
但你如果上網搜尋外交部網站的越南簽證訊息
它不會告訴你需要簽證,顯示資訊為「無」
如果連國家給的資訊都如此誤導與欠缺
只能靠人民自己另做功課和花錢買經驗
我不知道如何要求我們的國家進步?
我們行走世界、閱讀這世界
難道不是希望借鏡它山之石讓自己有所成長嗎?
遇上問題可以檢討自己也可以檢討問題發生的原因進而改善
讓全體都能受惠難道不是更理想?

這件事的發生難道越捷航空沒有責任?
如果我搭的是越南航空,聽說是沒有這問題的?
也不是所有廉價航空在各個機場轉機都需要辦理簽證的
請問為了因應各種狀況,我們需要做多少功課?
每一次訂票前都要先打電話去問航空公司?
越捷網站上連個可以寄信詢問的網址都沒有
當你人在國外,打電話是這麼方便的事嗎?
為何不是航空公司在接到旅客預訂之後主動發信告知他們的航空公司在胡志明轉機需要簽證?
這樣的訊息告知要求很過分嗎?
問題其實可以更簡單地去要求改善
而不是在花錢買了經驗之後自認倒楣,再等著看下一個倒楣鬼

總之,越捷航空我不會再搭
也不會再到越南轉機
更不會再相信那個「.tw」的網站
而這網站的簽證代辦訊息是在此網站上找到的(情急之下就相信了.tw,沒時間多做比較)
這裡很多旅行相關的業務員不是?
寫這訊息是要提醒大家這個陷阱
不要以為只是4小時轉機就不用簽證
航空公司會先入境再出境,若沒搭過的人誰會知道?
更何況我沒有託運行李
我也不是第一次出國
但是第一次遇到轉機不入境還要被迫入境才能出境的
越南政府非要這樣為難過境旅客不可嗎?
我看到的是他們的不友善
引用:
作者: sophiesea (原文章)
我是原po,回應一下各位
230美金不是給越南政府的罰金(簽證信函是越南政府發的,要什麼罰金?自打嘴巴嗎?)
是該家掛名「.tw」的越南簽證代辦公司收的
包含25美金簽證費
點進去網站測試一下各種代辦時間就知道了(有時出現的價錢更高)
以及去別家簽證公司再比對一下也會發現金額不同
我後來搜尋到的最低特急件是41美金
相較我辦的這家205美金(扣掉25美金簽證費之後)是5倍差距
另一家收費較高的也只是105美金
一個以「.tw」為名的代辦公司敢收取比其他各國代辦公司更高的費用
是否有詐欺之嫌,自在人心
這不叫沒做功課,這是因為台灣人長久以來的鄉愿心態才讓這樣的公司有機可趁

另外,或許很多國家的轉機是需要簽證的
但你如果上網搜尋外交部網站的越南簽證訊息
它不會告訴你需要簽證,顯示資訊為「無」
如果連國家給的資訊都如此誤導與欠缺
只能靠人民自己另做功課和花錢買經驗
我不知道如何要求我們的國家進步?
我們行走世界、閱讀這世界
難道不是希望借鏡它山之石讓自己有所成長嗎?
遇上問題可以檢討自己也可以檢討問題發生的原因進而改善
讓全體都能受惠難道不是更理想?

這件事的發生難道越捷航空沒有責任?
如果我搭的是越南航空,聽說是沒有這問題的?
也不是所有廉價航空在各個機場轉機都需要辦理簽證的
請問為了因應各種狀況,我們需要做多少功課?
每一次訂票前都要先打電話去問航空公司?
越捷網站上連個可以寄信詢問的網址都沒有
當你人在國外,打電話是這麼方便的事嗎?
為何不是航空公司在接到旅客預訂之後主動發信告知他們的航空公司在胡志明轉機需要簽證?
這樣的訊息告知要求很過分嗎?
問題其實可以更簡單地去要求改善
而不是在花錢買了經驗之後自認倒楣,再等著看下一個倒楣鬼

總之,越捷航空我不會再搭
也不會再到越南轉機
更不會再相信那個「.tw」的網站
而這網站的簽證代辦訊息是在此網站上找到的(情急之下就相信了.tw,沒時間多做比較)
這裡很多旅行相關的業務員不是?
寫這訊息是要提醒大家這個陷阱
不要以為只是4小時轉機就不用簽證
航空公司會先入境再出境,若沒搭過的人誰會知道?
更何況我沒有託運行李
我也不是第一次出國
但是第一次遇到轉機不入境還要被迫入境才能出境的
越南政府非要這樣為難過境旅客不可嗎?
我看到的是他們的不友善
先釐清機票怎麼訂的才知道問題在哪
你如果是 自行訂 兩段機票,儘管目的地跟出發地接的起來,不管是不是越捷這這對海關來說都不是轉機,就是要出境再入境。

你透過第三方訂,很有可能他們也是幫你訂成“兩段”機票,從你這邊當然也看不出來,但實際上就是得出境再入境

最保險的方式就是訂完不要嫌麻煩花點錢打電話問清楚問好問滿。我自己會將可能遇到的風險都想過一遍(想太多的那種)寧可先麻煩也不要後麻煩。
magill
舊 2020-03-10, 21:50
引用:
作者: sophiesea (原文章)
順便再說一件我在澳洲搭jetstar的經驗,這也是所謂的廉航,但人家可以做到什麼程度呢?從一家公司的危機處理方式就可以知道這家公司值不值得你信賴,也會成為有個性不想被剝削的旅人是否再度搭乘的關鍵。意外隨時都有可能發生,不是你做足功課就不會有意外,重點是意外發生時你如何面對與處理,要求自己也要求對方,大家一起改進,這世界才有可能更進步。

那次我在澳洲從柏斯要飛往下一個澳洲城市,已經辦理報到在候機室,那裡有很多登機門,我看到登機告示版上的資訊,發現我的班機顯示的登機門不同,我以為是臨時改登機門,因為這是常有的事,然後我就在那個登機門前傻傻地等著上飛機,也正好那登機門前面和附近都有不少人,我根本不疑有他,後來突然發現飛機起飛時間到了,怎麼大家都沒移動的跡象,我才跑去問櫃檯人員,才知道飛機並沒有改登機門,而此時機門已關,他們不讓我再登機,我沒辦法,只好再回到柏斯住處(當時我住朋友家),重新買了一張隔天的票,但我也拍下當時登機告示版的資訊,拿著照片去跟jetstar櫃檯理論,櫃檯也說沒辦法,那是機場的錯。

之後我請柏斯朋友幫忙一起寫信給jetstar總公司說明此事,後來他們退費給我!Aud 245.5

什麼樣的人民造就什麼樣的文明水平與公司文化,就這樣!這樣的航空公司我當然會再搭,而且此後我到搭機門口都會跟櫃檯確認是不是我搭的班機,免得再犯同樣錯誤,畢竟雙方都小心才是讓同樣錯誤不再發生的關鍵!

至於越捷,你們自己保重吧!
我和家人1年搭越捷的總次數應該超過10次,我也一直覺得越捷服務一直很爛,應該是沒有服務可言,但我還是堅持搭越捷,因為機票實在太便宜了,來回一趟台灣不用新台幣4000元,如果把搭越捷想成在搭公車,還不是市區公車,是鄉間縣道跑的聯營公車,心態一轉,搭起來就很舒服了。
另外這位苦主提到的事,本人在胡志明機場要回台灣時也被越捷搞過1次,我望著即將起飛的飛機(其實看不到那台飛機),心中跑過1萬匹草泥馬,在機場工作人員的帶領下,我被帶出出境區並被海關人員取消今天的出境紀錄,然後就不管我,我自行前往越捷機場櫃檯,並向越捷櫃檯值班人員抱怨越捷的種種不是後,值班人員說今天沒有航班了,只能幫我安排明天同一時間的飛機,當下並無特別感謝越捷(你們害我今天回不了家,幫我改訂隔天的機票也是剛好而已 ,傳統航空公司都是這樣處理),重點是無償改訂,連手續費也沒有,現在想想當天的越捷值班人員真是佛心來著。


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