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[冰島]2017年農曆新年我報了這間公司,參加了兩日一夜藍冰洞,因天氣關係沒有去藍冰洞而去了冰川徒步,我們三人兩團相差港幣數千元,承諾退款給我...到現在還沒退,這是一間不負責任的公司,千萬不要跟這間公司,有事只會退給營運商,什麼都不關他們事,但錢就是他們公司收,報了只會後悔的公司
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john1978 john1978 目前離線 john1978 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
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舊 Guide to iceland的評價一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-13, 00:27

2017年農曆新年我報了這間公司,參加了兩日一夜藍冰洞,因天氣關係沒有去藍冰洞而去了冰川徒步,我們三人兩團相差港幣數千元,承諾退款給我們,到現在還沒退,這是一間不負責任的公司,千萬不要跟這間公司,有事只會退給營運商,什麼都不關他們事,但錢就是他們公司收,報了只會後悔的公司

此篇文章於 2017-12-25 20:46 被 john1978 編輯。
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舊 回覆: Guide to island是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-13, 11:20

這是我的經歷
我在當地報了兩日一夜藍冰洞團,因天氣關係取消了,去了冰川健行,藍冰洞和冰川健行相差一百五十蚊美金,我們三位就是四百五十蚊美金,但完全沒有意識退錢給我們,跟團第二天早上天氣差,但到了市區後天氣就好起來,明明說會帶我們去看極光,司機說不能帶,因為天氣不好,那天回到市區是晚上九點,剛巧遇到其他旅客在街上等車,心裡就是不快,忍不著問街上旅客,你們是在等極光團嗎?一個,二個………五個都說是,雖然我是第一次到冰島,但我知道如果當晚看不到極光,整個冰島市區都不會有團出發,有團出發,証明可以有機會看,為什麼不帶我們去,千里迢迢來冰島的目的就是看極光和藍冰洞,天氣壞看不到藍冰洞我無說話可以講,極光可以有機會看到,為何不給我們看,之後,我發電郵給這間guide to iceland,一直都沒有回覆,差不多十個月,說跟進跟進就沒有了下文,直至我在他們的facebook留言才回覆,說會退回原來的兩團的差價給我,但到現在又沒下文,除了不負責任我不知如何形容這間公司
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舊 回覆: Guide to island是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-25, 19:35

引用:
作者: john1978 (原文章)
這是我的經歷
我在當地報了兩日一夜藍冰洞團,因天氣關係取消了,去了冰川健行,藍冰洞和冰川健行相差一百五十蚊美金,我們三位就是四百五十蚊美金,但完全沒有意識退錢給我們,跟團第二天早上天氣差,但到了市區後天氣就好起來,明明說會帶我們去看極光,司機說不能帶,因為天氣不好,那天回到市區是晚上九點,剛巧遇到其他旅客在街上等車,心裡就是不快,忍不著問街上旅客,你們是在等極光團嗎?一個,二個………五個都說是,雖然我是第一次到冰島,但我知道如果當晚看不到極光,整個冰島市區都不會有團出發,有團出發,証明可以有機會看,為什麼不帶我們去,千里迢迢來冰島的目的就是看極光和藍冰洞,天氣壞看不到藍冰洞我無說話可以講,極光可以有機會看到,為何不給我們看,之後,我發電郵給這間guide to iceland,一直都沒有回覆,差不多十個月,說跟進跟進就沒有了下文,直至我在他們的facebook留言才回覆,說會退回原來的兩團的差價給我,但到現在又沒下文,除了不負責任我不知如何形容這間公司
大家小心被騙,從來無收過退款,在facebook追討退款亦被禁言,這間公司是騙子開的,請大家小心,不要受騙
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舊 回覆: Guide to island是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-25, 19:36

引用:
作者: john1978 (原文章)
大家小心被騙,從來無收過退款,在facebook追討退款亦被禁言,這間公司是騙子開的,請大家小心,不要受騙

恐怖的公司,只會禁言,而不去處理問題
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舊 回覆: Guide to island是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-25, 20:44

引用:
作者: john1978 (原文章)
恐怖的公司,只會禁言,而不去處理問題


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作者: john1978 (原文章)
根本這間公司就是黑店,有事不是推,就是拖
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背包客
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引用:
作者: john1978 (原文章)
根本這間公司就是黑店,有事不是推,就是拖
說好的退款都是假的
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背包客
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舊 回覆: Guide to iceland是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-25, 22:46

Guide to Iceland我也用過,這個平台的特色我覺得就是便宜
看樓主遇到的退款糾紛,最後業者有和你接洽說要退款到你信用卡

根據我在冰島撞車理賠的經驗,光是租車公司估價就估了好幾個月才寄帳單給我(只是小小的鈑金撞凹)
等我跟保險公司申請理賠又是好幾個月,前後花了一年吧
你就是必須一直寫信催他們,最後總是會完成程序的

祝你早日收到退款。
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alkuo0216 alkuo0216 目前離線 alkuo0216 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#9
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舊 回覆: Guide to iceland是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-26, 00:01

所有的中介網站都會有這樣的問題,多或少而已。
攜程(Trip.com/Ctrip.com)被罵得更慘
各大訂房平台,哪個沒被罵過的?

如要避免這樣的問題,建議以後訂購各種東西不要從中介公司
訂機票直接找航空公司(旅行社也算中介,一樣會有出包的時候)
住宿直接跟飯店訂
租車直接跟租車公司
旅遊行程直接跟出團公司訂購

這樣可以避免你說的"出事就推給營運商"這樣的狀況
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高雄一姐 的頭像
高雄一姐 高雄一姐 目前離線
背包大俠
文章: 114
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舊 回覆: Guide to iceland是一間不負責任的公司,絕對不能報 - 2017-12-28, 21:09

他們只是一個平台,也無法決定TOUR會不會被取消什麼的。可以找當地運營商直接訂團,少了一道手續,什麼問題都可以第一時間掌握在自己手上。

此篇文章於 2017-12-28 22:26 被 高雄一姐 編輯。
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Guide to Iceland 的頭像
Guide to Iceland Guide to Iceland 目前離線
背包高手
文章: 93
#11
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您好,
1. 我們自收到聯繫後已經第一時間回覆並處理相關問題。代您向運營商確認情況後,立即著手辦理退款。
2. 退款操作中,您的銀行信息始終出現錯誤,轉賬多日、多次嘗試均失敗(見截圖)


3. 因為退款未能到賬,您對我們的工作人員惡語相向。為了確保您盡快收到退款,我們多次向您詢問,卻只收到來自您的謾罵,未能收到您的有效銀行信息。

請您:
1. 回覆我們經理的問題,確認銀行卡信息無誤,以收到退款
2. 不要再對我們的工作人員惡言相向,請禮貌溝通,尊重他人(見截圖)

3. 不要再騷擾其他的遊客。

整個過程中,我們一直禮貌的回覆,如果您繼續用“黑店“類的字眼侮辱我們的品牌,我們將不得不採取法律手續,對您追究責任。
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