背包客棧自助旅行論壇
[廉價航空]在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! ... 但CTRIP最後不願意做任何作為~
訂房比價
jessicatsai411
jessicatsai411   流浪漢
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流浪漢
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舊 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 17:47
在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!!

2017/12/9 我從Skyscanner網站搜尋12/24~28往泰國曼谷的機票
尋找到CTRIP連結的酷鳥航空來回票
來回程價格是NT 7329
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10019999
https://imgur.com/a/GE8qk (2017/12/9 上午11:10截圖)
所以知會朋友後就開始訂購的手續
訂購完也就直接進入信用卡付費頁面付款,發現要信用卡背面後三碼的驗證碼
所以還截圖告知朋友
然後就完成交易了~
也沒跳出任何頁面說交易失敗或交易超過時間等

然後我跟朋友說我訂購成功,要他自己訂。
(涉及到信用卡可送旅遊保險,不然就一起訂就好)

過了一個小時,他來訊息說他在CTRIP訂了跟我同班次的,但價格變成9500+兩千多的機場稅
我說怎麼可能,我剛才訂的~明明是7329元
所以我就上CTRIP再度確認我的訂單,但訂單在,卻被標注已取消
因為是來回程,所以有兩筆訂單(5217096386, 5217096370)
但我明明就已經刷了信用卡!

所以連結上CTRIP的人工線上客服,遇到Jack
客服的理由是整個交易,包括填寫英文姓名、出生年月日、護照號碼
(他們網站一定要填護照號碼或台胞證碼)、信用卡號碼、背面認證碼,
全部整個交易需要在20分鐘內完成,不然訂單就會被取消。
但訂單號碼是有的,卻沒有任何通知說我機票交易被取消。
那我問他怎麼辦?他要我重訂機票。
https://imgur.com/a/ASjgs
圖上最上面的藍色橫桿圈起來紅色的地方是之前用信用卡刷卡完成的頁面~

只好重新上CTRIP,但找到同班次來回的也漲到9500 加上機場稅,共10136元
與7329價差2808元。訂購時間是2017/12/9,13:49

但是晴天霹靂的是過了一個小時,2017/12/29,14:00我又搜尋,CTRIP網站同樣班次與
航空公司,來回票又出現了7329元!!!!!
https://imgur.com/a/d8VZS

所以我再度跟CTRIP線上客服聯繫,是一位Melody服務。他們先是不承認有取消我之前
來回程的訂單,但明明我在跟JACK抗議我的訂單已刷卡成功後無故被取消時,從我在
ctrip會員的訂單中都還可以找到5217096386, 5217096370,但在我聯繫Melody,
CTRIP電腦系統卻把5217096370刪掉。
基於法律保證的誠信原則(世界上所有法律的帝王條款),我跟CTRIP明明就已經締結
了來回程5217096386, 5217096370,價格為7329元的訂單,卻因為CTRIP網頁上未有
任何"網路上填寫個資與信用卡交易時間需於20分鐘完成,否則即使完成,仍視同取消
交易"的顯著字樣,而遭受2808價差的損失。


解決的方案:1. 退我價差(10137-7329=2808) 或
2.讓我刷退5217635934,恢復原來5217096370 、5217096386=7329元 或
3. 讓我重新訂購新的一筆7329。

在google發現背包客棧也有人遇到跟我一樣刷了卡卻被取消交易
並得知CTRIP是是美國納斯達克上市公司

網頁上應該用顯眼的字體與顏色標注完成交易的時間限制
有無交易取消都要跳出一個頁面讓消費者知道

但CTRIP最後不願意做任何作為~
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sc139
sc139   客棧之光
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客棧之光
#2
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 18:03
哈哈哈哈哈
要省錢是要有代價的

傷眼又傷神
suhans
suhans   背包大俠
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背包大俠
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 19:57
引用:
作者: jessicatsai411 (原文章)
在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!!

....

在google發現背包客棧也有人遇到跟我一樣刷了卡卻被取消交易
並得知CTRIP是是美國納斯達克上市公司

網頁上應該用顯眼的字體與顏色標注完成交易的時間限制
有無交易取消都要跳出一個頁面讓消費者知道

但CTRIP最後不願意做任何作為~
Ctrip攜程雖然在2003年於美國納斯達克上市,但是大陸的旅遊網站。
以前在大陸工作時,曾經使用過Ctrip來訂過多次香港飯店與返台機票,
但使用經驗有好有壞。

所以我後來在Skyscanner搜尋機票時,就算Ctrip比較便宜,
我也寧願選擇其它旅遊網站的方案。

以上個人經驗僅供參考。
感謝 1
siedust
siedust   客棧之光
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客棧之光
#4
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 20:31
我當初在攜程訂機票時,就算訂票完成,它還有個人工作業時間(就是確認時間)。訂票完成後,會先email一封信給你,告知你機票會在多久之內確認好。確認好之後,則會再寄一封確定已經成立交易(即訂位完成)的信件。

不過當時我訂的是台灣飛中國的機票(陸籍航空),不曉得其它家航空公司是否也是這樣的流程。
sc139
sc139   客棧之光
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客棧之光
#5
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 20:44
他给你的時間很少
畢竟是便宜

和正規旅行社差不少
所以自己得小心了
yanlin419
yanlin419   客棧之光
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客棧之光
#6
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 22:09
他的票價比航空公司官方網站
便宜多少?!
lovelva lovelva 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
lovelva   背包大俠
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 22:15
skysanner 上面查到後… 我幾乎也只是回航空公司官網去訂票…
ctrip 真的還不敢上去訂機票,聽說飯店還OK
sc139
sc139   客棧之光
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#8
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 22:32
現代機票不是早定早便宜

是看大數據!起伏不定
别想太多
Anathema 的頭像
Anathema Anathema 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
Anathema   客棧之光
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#9
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-09, 22:39
我在C程有訂機票/酒店經驗
會有確認期 如果沒過會通知退款
泰愛泰黨 的頭像
泰愛泰黨 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Thailand
泰愛泰黨   客棧之光
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#10
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-10, 00:08
引用:
作者: siedust (原文章)
我當初在攜程訂機票時,就算訂票完成,它還有個人工作業時間(就是確認時間)。訂票完成後,會先email一封信給你,告知你機票會在多久之內確認好。確認好之後,則會再寄一封確定已經成立交易(即訂位完成)的信件。

不過當時我訂的是台灣飛中國的機票(陸籍航空),不曉得其它家航空公司是否也是這樣的流程。
對....不是刷卡付款了....它就要以這個價賣你.....還要等它們確認.....
其實眼睛睜亮一點的話....刷卡付款完 會出現等待確認的提示(記得還會提醒以確認時的價格為準)

所以在訂購畫面....同一個航班....除了最低價外....第二行第三行還會列出高一點的價格...
高一點的價格好像就會註明即時出票....最低那個價格則是較晚出票的樣子(有點忘了).....

不過我算常訂....每次最低那個價格付完款後....最後確認出票都是維持相同的價格.....
倒是還沒碰過像樓主這樣價格變高的情形....當然就不會買了
有的沒的
有的沒的   客棧之光
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-10, 09:43
話說票務網站有比官網便宜很多嗎??
很好奇為什麼有中文官網還要跟票務網站訂
出國十幾次都只在官網訂
甚至之前去薩哈林島要跟俄羅斯的廉航訂票
網頁上全是彎彎曲曲的俄文
也是用翻譯軟體硬訂。。。
有的沒的
有的沒的   客棧之光
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舊 回覆: 在CTRIP攜程網站上訂機票,請務必再三確認,不然有可能會被取消!!! - 2017-12-10, 09:52
實在太好奇了
剛剛還跑到酷鳥官網去查詢
這個日期來回含稅才台幣9651啊。。。