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背包大俠
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回覆: 【發問】美國租車糾紛 -
2017-11-04, 10:38
引用:
我是當事人之一.
現在似乎很少給收據了 ... [以下略過]~
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這實在太奇怪了。在此呼籲客棧上的其他朋友：在美國租車可不比在台灣小七買東西，有無收據不關痛癢。大家還車時務必索取收據呀! 就算驗車人員沒有主動給，您也該明確索取。這樣可以減少很多無謂的糾紛。 
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-04, 11:35
其實有收據也不見得一定確保事情沒差錯,我們就碰到過當場跑出來的收據是對的,事後又收到另一個e-receipt,但是金額是不對的.不管是人或是系統,總有出差錯的時候,找對方法來解決就好.
不過旅途中租車是這樣,即使當下就發現問題,大概沒人會事先為這些"意外"預留時間,租車點大多是franchise的,問題要搞清楚萬一要花到幾個小時,當下是不可能在當場等的,也是掃興.不經一事不長一智,下次再碰到這種小概率的問題就知道怎麼處理了.
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版面管理員
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-04, 14:29
我要再次強調的是，上面有人說「現在租車不太給收據了」
這個概念是錯的
美國的租車，絕對會在結束的時候發出收據。租車公司也不喜歡有爭議，而且合約結束本來就是要有收據出來。
現在隨著環保概念，有的地方改用電子式收據，但這也是使用者同意的情形下才會這樣做。但一樣是個收據。
此例原po沒有拿到收據，表示對方的系統出了問題，沒辦法正確的把合約結束。
這在美國是非常少見的。其實是個極大的警訊。
而且發生了兩次，在還車的車庫出不了收據，到了櫃台依然出不了收據。
下次遇到這種警訊，就可以開始主動處理。不一定需要花很多時間也能處理好一個關鍵的問題。
那就是還車的證據、車子沒有損壞的證據。
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-04, 15:24
引用:
我要再次強調的是，上面有人說「現在租車不太給收據了」
這個概念是錯的
美國的租車，絕對會在結束的時候發出收據。租車公司也不喜歡有爭議，而且合約結束本來就是要有收據出來。
現在隨著環保概念，有的地方改用電子式收據，但這也是使用者同意的情形下才會這樣做。但一樣是個收據。
此例原po沒有拿到收據，表示對方的系統出了問題，沒辦法正確的把合約結束。
這在美國是非常少見的。其實是個極大的警訊。
而且發生了兩次，在還車的車庫出不了收據，到了櫃台依然出不了收據。
下次遇到這種警訊，就可以開始主動處理。不一定需要花很多時間也能處理好一個關鍵的問題。
那就是還車的證據、車子沒有損壞的證據。
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這對旅客真的是很好的提醒，我還車從沒想到要收據的，這次會拿到再離開。
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-04, 21:20
講一個比較rare case供參考.
今年夏天我們在WDW裡面租了車,取車跟還車點在Disney Swan and Dolphin Hotel,這個點很特殊,還車不是自己開去停,而是把車交給valet,valet開張小單證明他拿到車子了,that's it,沒有"還車"的receipt.我老公這種個性很龜的人就很驚ㄚ,想說這樣萬一中間發生甚麼事,會不會算到他頭上?可人家只有這種還車方式,也沒別的選項了.之後有收到e-receipt,確認沒問題他才放心.
想想有些事是這樣,人都有保護自己的本能,碰到與預期中不同的發展,第一件事大多是保護自己,所以當初設計者想像中提供的"服務",客人反而很緊張,尤且像我們這種並不習慣接受別人服務的人,這也沒辦法,只能多花時間適應了.
Alamo是電子化做的很徹底的租車公司,租還車的過程中跟機器打交道的機率很高,它不是沒有提供收據,是拿e receipt或是自己去機器印,真的有時間的,當然還是可以去櫃台請人印,這個就得排隊了.
選租車公司,租車點,租車時間也是一個經驗的累積,我們幾年前也曾經為了一張收據在Budget MCO櫃台排上半小時,Port Canaveral更不要說了,最長排過2小時,因為那個點小,就兩個人服務,拿車的,還車的全部都得擠兩人小櫃台,就為了那張收據,沒拿到收據怕萬一被無良的租車公司訛了就慘了.
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-04, 22:57
引用:
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這對旅客真的是很好的提醒，我還車從沒想到要收據的，這次會拿到再離開。
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對啊. 就算收據沒拿到也要像我上面提醒的, 問一下有沒有balance. 或是等一下電子收據. 不然妳這麼一趟回到家, 信用卡帳單一定是看了就心臟病, 會不會一條一條去檢查? 多100-200美元你搞不好都會不小心忽略. 租車, 飯店...都要留意. 真是有出現問題, 不管在哪裡, 還是要面對.
我後來養成習慣, 每晚我都會簡單的記一下帳. 我發現後來有助我記得每天的行程. 記帳很重要的一點是現金支出. 在國外旅行時很多現金支出都沒收據, 如果不記帳, 然後把現金跟自己的錢包對一下, 幾天下來看看皮包, 搞不清楚是花到哪裡了. 有記帳才知道錢都花到哪裡去了, 我如果去很好買的地方, 只會記得每個東西多少錢, 腦袋不會自動加總過去三天花了多少錢. 要靠記帳才會保留戰力. 
引用:
講一個比較rare case供參考.
今年夏天我們在WDW裡面租了車,取車跟還車點在Disney Swan and Dolphin Hotel,這個點很特殊,還車不是自己開去停,而是把車交給valet,valet開張小單證明他拿到車子了,that's it,沒有"還車"的receipt.我老公這種個性很龜的人就很驚ㄚ,想說這樣萬一中間發生甚麼事,會不會算到他頭上?可人家只有這種還車方式,也沒別的選項了.之後有收到e-receipt,確認沒問題他才放心.
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不管是什麼形式的收據. 畢竟你們還是拿到還車的收據了. 不然為什麼人家要開一張小單子讓你安心. 你們也還是應該會把車巡一下. 免得有爭議. 不只是紙頭的還是email的. 收據的原則沒有變. 東西交還給你, 我的責任卸除.
你們一家人常常出去各國玩, 你跟你老公應該是經驗相當. 他會有這樣的反應不就是說明了, 他也沒把握. 既然沒把握, 把防護措施做好, 保護自己是有必要的.
引用:
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Alamo是電子化做的很徹底的租車公司,租還車的過程中跟機器打交道的機率很高,它不是沒有提供收據,是拿e receipt或是自己去機器印,真的有時間的,當然還是可以去櫃台請人印,這個就得排隊了.
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如果可以自己印, 當然還是要去印. 沒有人說一定要去櫃檯排隊.
拿收據的當時就算是當場發現有問題, 你也可以決定是要當場解決還是要回家再解決. 我曾經碰到過有問題, 但是當場沒時間解決. 坐shuttle去機場時一路上七上八下的很不愉快. check in好等飛機時就開始我的客服電話. 還沒上飛機就解決了. 越早解決越好. 有時候等信用卡帳單來已經是很久以後的事情了. 還不是要花時間處理. 這時候有收據才對自己更有利.
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-05, 00:11
引用:
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這對旅客真的是很好的提醒，我還車從沒想到要收據的，這次會拿到再離開。
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昨天我看YouTube 有人在還車前在停車場用手機錄影走一圈，證明車子沒刮傷輪子跟保險槓也安好，這是一個好方法，尤其沒保LDW的話更要拍清楚。
如果能拍到有日期的物品或周圍工作人員及環境更好。
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背包大俠
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-06, 08:39
引用:
昨天我看YouTube 有人在還車前在停車場用手機錄影走一圈，證明車子沒刮傷輪子跟保險槓也安好，這是一個好方法，尤其沒保LDW的話更要拍清楚。
如果能拍到有日期的物品或周圍工作人員及環境更好。
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嗯。這個主意不錯。 
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-06, 12:37
在英國租過Enterprise的車子，還車時是會拿到收據的!
有些租車公司的租車合約會限制行車里數
所以會把GPS安裝在汽車內以追蹤車子開到哪裡
租車公司不可能查不到車子是在哪裡還車吧!
雖然每次也會購買全保，但是以防萬一
我每次取車及還車的時候，也會使用GoPro偷偷拍下整個過程
這樣可詳細紀錄職員告訴我的條款及大家一起驗車時的過程!
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客棧之光
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2017-11-06, 12:59
引用:
我每次取車及還車的時候，也會使用GoPro偷偷拍下整個過程
這樣可詳細紀錄職員告訴我的條款及大家一起驗車時的過程!
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應該沒有必要“偷拍”吧？
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客棧之光
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2017-11-06, 13:03
難道大大覺得要明拍嗎？
由於身邊不少朋友發生過回國後收到帳單的個案
雖然可能不太好，但影片只是個人保存，並不會放上網站分享的!
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版面管理員
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-06, 16:39
法律、合約沒禁止的事，當然就大方的做啊
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客棧之光
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回复: 回覆: 回复: 回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-06, 18:33
引用:
難道大大覺得要明拍嗎？
由於身邊不少朋友發生過回國後收到帳單的個案
雖然可能不太好，但影片只是個人保存，並不會放上網站分享的!
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取車的時候要檢查車輛這件事很正常啊
當然可以用自己覺得方便的方式來記錄（可以照相也可以錄影）
所以我才覺得不需要偷拍啊
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客棧之光
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回覆: Enterprise租車事件 -
2017-11-07, 04:08
引用:
不管是什麼形式的收據. 畢竟你們還是拿到還車的收據了. 不然為什麼人家要開一張小單子讓你安心. 你們也還是應該會把車巡一下. 免得有爭議. 不只是紙頭的還是email的. 收據的原則沒有變. 東西交還給你, 我的責任卸除.
你們一家人常常出去各國玩, 你跟你老公應該是經驗相當. 他會有這樣的反應不就是說明了, 他也沒把握. 既然沒把握, 把防護措施做好, 保護自己是有必要的.
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有ㄚ,我們台灣來的耶,十幾年前我們從台灣去美國玩,每次租車都被當成神經病,因為光事前檢查車子最少10分鐘,我跟我老公,一個人檢查前面,一個人檢查後面,最後對調再檢查一次,哪次租車單子上不是被整車都劃上圈圈,害我都懷疑為甚麼他們的車都這麼爛?要是沒我們這樣仔細檢查,最後賴到我們頭上不是很衰?
說好聽是自我保護,其實是我不相信別人,真的,我是"口說無憑,白紙黑字"的最大擁護者,只是這些年下來,事事這樣計較實在很累,現在退化的很懶,都交給我老公去決定了,所以,前面那個valet return是我老公說給我聽的冷笑話,他天生就是那種少爺命,才不會像我這種雞腸鳥肚的小人性格,天天懷疑別人是不是要陷害我,哈哈哈.
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