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[廉價航空]月訂了亞航往返清邁 TPECNX的機票 (在2019/11/11水燈/天燈節附近)雙十節突然告知航班怕被天燈影響而取消...(心中OS...如果機器人都回覆正確, 你會獲得一組處理案編號, 就成功受理了!接下來就等等看可不可以順利獲得full refund了...給大家參考
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TRYYA
TRYYA   流浪漢
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流浪漢
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舊 AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-13, 00:07
月訂了亞航往返清邁 TPE<>CNX的機票 (在2019/11/11水燈/天燈節附近)
雙十節突然告知航班怕被天燈影響而取消...
(心中OS 這不是每年都有的活動嗎?怎麼一個月前才注意到並取消航班

e-mail 提供三個選項, 前兩項都是繼續訂購亞航機票,只是更換時間,
我想要直接重買其他航空公司機票,為了全額退費也是努力了很久!
1.Move flight
2.Credit Account
3.Full refund

首先要點選chat with AVA 跟機器人對話:
輸入: 退款>退款申请>航班取消退款>是 (確認申請退款)>PNR(6個英文數字代碼)>英文護照姓>英文護照名 (要注意要分次打,第一次打姓,機器人回覆再打名)>生日DD-MM-YYYY>定機票時的email (若你是透過第三方網站訂購機票,而不是透過亞航官網,你的e-mail會是第三方網站的e-mail.)>之後就按你的退票狀況選取數字

只要你的信息不對, 機器人就會一直鬼打牆, 可以點live chat選項(真人24h回覆), 不過你一定要先輸入上述依些資料, 他才願意幫你轉真人. 且真人回覆速度實在不快...
如果機器人都回覆正確, 你會獲得一組處理案編號, 就成功受理了!

接下來就等等看可不可以順利獲得full refund了...
給大家參考
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oldkuo123 oldkuo123 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
oldkuo123   背包至尊
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背包至尊
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-13, 13:40
想問亞航直接取消了 沒有幫你先改另外一天的班機嗎?另外請問是官網訂的嗎
nspig nspig 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
nspig   客棧之光
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客棧之光
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-14, 19:27
引用:
作者: oldkuo123 (原文章)
想問亞航直接取消了 沒有幫你先改另外一天的班機嗎?另外請問是官網訂的嗎
正常應該會幫忙改其它天機票 沒有的話有可能是 大範圍時間沒有班機 或是 有幫忙改其它天 但樓主沒辦法接受..
QZ QZ 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
QZ   背包高手
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-16, 12:53
太感謝了~有這一篇可以參考
10/13的亞航 名古屋→臺北也是被取消
到時看結果如何,再來跟大家分享
暗夜貴族 的頭像
暗夜貴族 暗夜貴族 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
暗夜貴族   客棧之光
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#5
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2019-10-27, 08:01
本人亞航 AirAsia班機改期 線上退款實際工作日期:
1.8月27日使用chat with AVA 申請退款至信用卡.
2.9月17日收到e-mail通知亞航已完成退款至信用卡手續.
3.10月25收到信用卡繳費帳單上顯示,10月16日收到退到信用卡金額.
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J W
J W   流浪漢
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流浪漢
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2020-02-04, 14:33
請問一下
因航班時間有變更,我已上亞航官網申請退費了,目前案件進度顯示"進行中"
我回頭查詢"我的預定"資料,都顯示查無此預定
不知道申請退費中的機票,是不是在"我的預定"資料中就會不見了呢?
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nspig   客棧之光
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客棧之光
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舊 回覆: AirAsia班機取消 線上退款經驗 - 2020-02-04, 14:50
引用:
作者: J W (原文章)
請問一下
因航班時間有變更,我已上亞航官網申請退費了,目前案件進度顯示"進行中"
我回頭查詢"我的預定"資料,都顯示查無此預定
不知道申請退費中的機票,是不是在"我的預定"資料中就會不見了呢?
理論上是這樣沒錯
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