背包客棧自助旅行論壇
[一般旅遊討論]各位前輩:不知大家是否有遇過類似問題,我購買X南旅行社,機加酒(虎航),預計2月5日去澳門3天,如今因疫情關係,虎航公告機票可退費,今...取消訂單。2.我打電話去澳門喜來登詢問,對方說可以免費退。我的疑問是:這是機加酒套裝行程,機票都退了,人不去,難到飯店費用不一起退嗎?
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s9461606
背包客
#1
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舊 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-01-30, 23:04
各位前輩:
不知大家是否有遇過類似問題,
我購買X南旅行社,機加酒(虎航),預計2月5日去澳門3天,
如今因疫情關係,虎航公告機票可退費,
今日我向旅行社申請取消本次機加酒行程,
旅行社也同意,並全額刷退機票費用,
但卻說飯店費用(約2萬)是否能退要再向總公司爭取....

1.畢竟現在是特殊時期,不可抗力,很多平台與大型集團飯店也公告近期所有中國酒店可免費取消訂單。
2.我打電話去澳門喜來登詢問,對方說可以免費退。

我的疑問是:這是機加酒套裝行程,機票都退了,人不去,難到飯店費用不一起退嗎?
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shabushabu2 shabushabu2 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包至尊
#2
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-01-31, 00:15
旅行團是跟旅行社買行程。
機加酒性質是委託旅行社代訂,他們賺代訂費
機票酒店個別怎麼退是要看當初約怎麼簽的,不是綁在一起
不過既然是疫情特別狀況還是可以談吧
2
s9461606
背包客
#3
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-01-31, 16:34
問題已解決
這是套裝雞加酒行程
既然飛機費都可以全退 飯店費用當然也可以一併全退
兩者都不需扣任何費用
謝謝大家
2
Jia_TW Jia_TW 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#4
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-03, 03:12
引用:
作者: s9461606 (原文章)
問題已解決
這是套裝雞加酒行程
既然飛機費都可以全退 飯店費用當然也可以一併全退
兩者都不需扣任何費用
謝謝大家
開題大您好:我也是因武漢肺炎疫情取消易遊網的澳門2/2~2/5機加酒行程(星宇航+喜來登),星宇航機票部份全額退款,但飯店部份易遊網卻要收一成費用(說是外站要的),您說已聯絡喜來登確定不收任何費用,易遊網收這一成費用是否太不合理?
Hsiaoying
流浪漢
#5
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-03, 10:00
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
開題大您好:我也是因武漢肺炎疫情取消易遊網的澳門2/2~2/5機加酒行程(星宇航+喜來登),星宇航機票部份全額退款,但飯店部份易遊網卻要收一成費用(說是外站要的),您說已聯絡喜來登確定不收任何費用,易遊網收這一成費用是否太不合理?
是不是因為您是購買機加酒的行程,全程由旅行社服務處理,我覺得這部份給一成手續費合理耶~不然他全部退費用給您,代表他們完全沒有收費,這樣額外延伸的行政相關費用由誰支付?
Jia_TW Jia_TW 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#6
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-03, 12:19
引用:
作者: Hsiaoying (原文章)
是不是因為您是購買機加酒的行程,全程由旅行社服務處理,我覺得這部份給一成手續費合理耶~不然他全部退費用給您,代表他們完全沒有收費,這樣額外延伸的行政相關費用由誰支付?
現在是因肺炎疫情嚴重取消行程,並非因私人因素取消。東*旅行社(一樣都是套裝機加酒行程)可以全額退費,但*遊網卻無法,誰比較站在客戶權益這邊,非常顯而易見。
此篇文章於 2020-02-04 01:04 被 Jia_TW 編輯。
Angela ST
背包客
#7
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-03, 18:16
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
現在是因肺炎疫情嚴重取消行程,並非因私人因素取消。東*旅行社(一樣都是套裝機加酒行程)可以全額退費,但*遊網卻無法,誰比較站在客戶權權益這邊,非常顯而易見。
我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用,這樣合理嗎?哪裡可以尋求協助
Jia_TW Jia_TW 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#8
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 00:58
經我跟客服人員溝通後,易遊網協助幫忙再次向飯店及供應商爭取,供應商回覆同意免費取消並全額退費。所以我在易遊網訂的澳門機加酒也確定是可全額退費了。
Jia_TW Jia_TW 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#9
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 01:03
引用:
作者: Angela ST (原文章)
我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用,這樣合理嗎?哪裡可以尋求協助
你是向哪一家旅行社訂的?直接向他們說明背包客棧這主題的兩個全額退款取消案例。這疫情時期取消若要付6成5,實在是太誇張。
Jia_TW Jia_TW 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#10
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 01:16
引用:
作者: Angela ST (原文章)
我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用,這樣合理嗎?哪裡可以尋求協助
還有航空公司,飯店各是哪一家,能退款多少,也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。
1
Angela ST
背包客
#11
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 05:19
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
你是向哪一家旅行社訂的?直接向他們說明背包客棧這主題的兩個全額退款取消案例。這疫情時期取消若要付6成5,實在是太誇張。
旅天下 旅行社
Angela ST
背包客
#12
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 05:23
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
還有航空公司,飯店各是哪一家,能退款多少,也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。
航空公司 還是我查給他們說可以退費,新濠匯影酒店,我明天一早會去問,看到大家很幸運可以完成退費,明天一早,我會在持續跟旅行社溝通
Angela ST
背包客
#13
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 18:55
引用:
作者: Angela ST (原文章)
航空公司 還是我查給他們說可以退費,新濠匯影酒店,我明天一早會去問,看到大家很幸運可以完成退費,明天一早,我會在持續跟旅行社溝通
我的旅行社一點都不積極處理,今天我花一整天反應給陸委會和酒店,後來酒店在剛剛回復,表示現在非常時期可以酒店都是全額退費,不收任何費用!代表旅行社在這一天完全沒處理這件事!旅行社真的很糟糕
Angela ST
背包客
#14
文章: 9
性別: 女生
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-04, 18:56
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
還有航空公司,飯店各是哪一家,能退款多少,也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。
我的旅行社一點都不積極處理,今天我花一整天反應給陸委會和酒店,後來酒店在剛剛回復,表示現在非常時期可以酒店都是全額退費,不收任何費用!代表旅行社在這一天完全沒處理這件事!旅行社真的很糟糕
ba0122 ba0122 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
#15
文章: 116
性別: 男生
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-05, 08:07
這種情況應該要全額退吧!