每次不管到哪個論壇，總是會看到關於喜樂的討論文章，評價很兩極，回應文章的人，情緒也常常很激動，努力維護喜樂，看到兩邊不同論點的留言，不論是維護還是有異議，常常有點激動呀.........
我覺得海爹的回覆很客觀，如果留言到此，我會給喜樂還有支持喜樂的人很高很高的評價。
我在數天前透過喜樂辦理簽證，並針對我的需求先向喜樂詢問需要哪些資料，要準備哪些文件，要填寫哪些東西，也再三向電話中的小姐確認。然後我就將所需的各項資料，親自跑去喜樂，交給小姐，也請小姐幫我檢查這樣有沒有漏填什麼資料，小姐檢查後說沒問題。
接著我想乾脆一起買機票，所以請他查詢機票，不過她打了電腦之後，說了一句：「有機位」，我問哪家航空啊，需要轉機嗎？還有機票價位？她就支支吾吾沒理會我了，我想這樣好像不太專業，她可能不太熟悉這部份，就決定作罷。
後來我的簽證被退，對方要求我補資料，就是小姐跟我說不需要準備的那些資料，我打電話給喜樂，喜樂告訴我那就補吧，於是我自己花錢影印、傳真，然後自行打電話去向簽證組的人交涉。
因為和簽證組至少有四通電話的交涉，甚至連工作簽證、出書的問題都問到了（雖然我的簽證和工作、出書都無關）。
當時開始納悶，那這樣子處理麻煩都是我自己來，為什麼要請喜樂代辦呢？
好在，因為來來回回補資料的關係，我被簽證組的人做了一些人身攻擊的指控，讓老闆也倍感不平，所以老闆親自幫我向簽證組澄清交涉並幫我親自領回簽證。
老闆也因為自己公司內員工小姐的疏忽，而向我道歉，讓我受挫的感受平撫許多。
我個人對台灣喜樂的感覺是，老闆本人態度很好、講話親切，但是專業上，可能因為代理打工簽證許久，這方面喜樂是比較清楚的。至於其他簽證，我想畢竟遇到的情況也許不多，可能因此有點疏忽。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=4975#post123694
也有可能那個小姐是個新人，所以才會有這次的困擾發生。
不過老闆願意負責處理的態度讓人肯定，願意道歉的態度也令人滿意。
每個旅行社都有優點、缺點，希望大家都能客觀一點，有意見的人，也不見得就是討厭喜樂，希望除了老闆之外，受喜樂幫助的人能夠放寬心一點，接受其他聲音唷～～～～～謝謝。
（我所有關於紐西蘭的資訊，全是上網收集，再外加交紐西蘭網友得到的消息。我與喜樂的交集只有在簽證上，所以對於其他的部份就不清楚了。我後來機票不是在喜樂買，在別的旅行社購買，那家旅行社行動迅速，處理很專業，只是因為太忙，常常沒有餘暇理人，哈哈，所以各有值得讚許之處）
一起加油囉~~~
~!
