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Agoda延後付款的問題

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gesse
#1
舊 2016-12-06, 20:17
這個月初去北海道玩,五天四夜透過agoda共訂了三間飯店。
其中登別的第一瀧本是使用延後付款,其他的都是訂了之後馬上付款
第一瀧本入住時間為12/02,價錢台幣7560.13選擇延後至11/28付款
圖一為預訂單
會於2016/11/28以TWD向您收取等值JPY24,412的費用。匯率可能會變動,以收款當日為準。
當初訂的時候就有心理準備匯差的問題。
隨著扣款時間越來越近日幣狂跌至0.29,想說匯差可以省1~200塊
就算沒有匯差也沒損到 --> 讚
但一到11/28收到信用卡扣款,扣8020.20 圖二
WTF
很無言,沒有隨著匯差便宜就算了還比較貴
日幣匯率以0.32左右計價
馬上打電話去跟agoda反映8020是怎麼算出來的?
接線人員說這個是匯差的問題,不是他們的問題。
我回答匯差的問題沒錯但錢是你們收的按照mail上面寫的你們也只能收日幣24412。
怎麼會收到8020?????
接線人員說他去問一下主管看能不能以當初的7560
過1~2分鐘,對方回應主管同意以7560收費,會退還溢收的部分
他還建議這個問題是延後付款所致,未來如果要避免這個問題建議馬上付款 ???
以上是我訂房的經驗提供各位參考
圖三為退款mail
上傳的縮圖
 

 

 

感謝 1
25160 次查看
許德
#2
舊 2016-12-06, 23:09
現在agoda延遲付款更改為這樣付款方式,坦白說,我不敢使用延遲付款。以前我都是使用延遲付款,折扣後台幣多少錢,到時就付款多少,現在用外幣計價,除了外幣金額並非折扣後的金額,且匯率不知如何計算,我寧可不用,只要房價滿意,乾脆現刷,免得衍生麻煩。

曾經向agoda反應,官式回答,所以就多比價?那家便宜用那家訂房網。
Loong
#3
舊 2016-12-09, 00:12
我剛剛也是遇上同一樣的問題
感謝 1
細細妹
#4
舊 2017-01-05, 23:07
我也是,正向 agoda投訴
許德
#5
舊 2017-01-06, 16:10
現在agoda似乎又改回了,前幾天訂日本酒店,用延遲付款,用花旗卡折扣,還是台幣計價付款。
坦克 的頭像
坦克 坦克 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#6
舊 2017-01-06, 18:22
我去年住清邁其中兩天以延遲付款訂房.12月6日延遲扣款.本來是1306.但因銀行問題被取消訂單.但已經住了.也離開了。
12日回到台灣打電話刷卡.結果變1256。
是以當天匯率為準沒錯。
我2月去越南共訂了5家.有一家也是用延遲付款.它有註明新台幣多少.但會點出越盾是多少錢.付款當天會以越盾為準請款。
樓上棧友說的對該爭取還是要爭取
keven_tseng
#7
舊 2017-03-10, 08:36
今天換我有這個問題了,我哥去日本訂飯店,用延遲付款,結果日幣28169,以匯豐卡刷付,今天3/10收到簡訊為$7982,等同日幣匯率=0.2834
而依2017/3/9台灣銀行日幣匯率來看,當天收盤是0.2736,若算0.275好了,也才7746
前後差了快$236元,後來我哥說幾百塊算了...

一個案例,也提供大家參考了...
許德
#8
舊 2017-03-10, 12:32
延遲付款確實付款金額難確定。所以我現在都改立即付款。
qaz0309 qaz0309 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#9
舊 2017-03-11, 14:06
今年一月去韓國也遇到同樣的問題,回來後寫信給agoda告知此一現象,15天後就退回差價了!

因此順道把去年8月去大陸時的延遲付款差價一同寫信申訴,全都可以退喔!
感謝 1
misspolestar
#10
舊 2017-03-16, 16:05
近日同樣遇到選擇延遲付款後價格攀升的問題
經去信向客服反映
agoda很迅速的不到半小時就回覆
客服解釋他們唯一採行的幣別是美元
雖然我訂的大陸房人民幣兌台幣匯率僅上升了0.008
這段時間美元對台幣升值
所以3/14實際扣款的金額仍顯著高於3/7訂房時的價格
而這次他們同意回到3/7的價格

經過這次的經歷
以後我會一律選擇立即付款
如果訂的是某日期前可取消的房型
那麼即使立即付款也是可以更改入住日期或取消訂單
lhmtw 的頭像
lhmtw lhmtw 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#11
舊 2017-03-16, 16:15
我的狀況好像跟各位都不一樣耶....

我在去年十二月的時候就訂了上海的房間
一間NTD 1571元
選擇延遲付款
這當中匯率起起伏伏的
尤其是人民幣對台灣一直跌

結果到了2/23扣款的時候
一樣是NTD1571元
keven_tseng
#12
舊 2017-03-17, 08:42
感謝 qaz0309 大提供的訊息
我一看到你說您的方式
就馬上告知我哥,請我哥去申請差額退費,以下是信件截取回覆內容
沒想到之間差額可達USD 10.84元...若不去要求,真的白白花了3百多元...

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Hotel Chuo|入住日期:March 22, 2017 / 退房日期:March 27, 2017
取消預訂政策:若於入住日期前10天內取消預訂,需支付50%的訂房總額作為取消費用。
沒有依照預訂入住,將視同「No-Show(客人未按時入住)」,無法給予退款。(飯店政策)

原扣款日期:March 13, 2017
已付金額:TWD 7,982.53 (USD 248.20)
實際收取金額:TWD 7,633.90 (USD 237.36)
總計可退款金額:TWD 348.63 (USD 10.84)


銀行一般需要10個工作天才能將退款轉入您的付款帳戶中,但部分銀行可能會需要15至30天,或是需依據其既定的結算周期來運作。因此退款的入帳日期不在Agoda的控制範圍之內,若造成不便請多包涵。

這筆預訂在您的對帳單上所顯示的資訊將取決於當初預訂是如何進行付款的。退款金額會由您當初的付款銀行轉換為當地幣別後入帳,在您的對帳單上這筆退款會註明為「Agoda」,可能會加註有倫敦或新加坡等資訊,請不用擔心,這跟您所預訂的住宿地點沒有關聯。

感謝您使用Agoda,我們期待在不久的將來能再次為您服務,並祝您有個美好的一天!
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KD
#13
舊 2017-03-20, 16:14
感謝大家的回覆,本來想上來寫這段經歷,叫大家慎選延後付款。
結果竟然看到退款的訊息,目前已經寫信給Agoda詢問了。

先前發現刷卡金額比原先訂房網預估還高上不少,
但日幣應該走跌才對,打電話詢問客服,
客服的回答就像大家講的:
他們是訂房日當天的「當地貨幣」結算美金,然後到付款日當天,再依結算的美金金額扣款。

當時沒想很多就接受了,但因為大家回覆,再翻出訂單仔細一看,
最下面寫著:
【提醒您】我們將會於x年x月x日以TWD向您收取等值JPY xxxx的費用。匯率可能會變動,以收款當日為準。

若是以這條回覆,應該以收款日當天,收取等值的當地貨幣,而不是像客服說的,折算美金後再收款,而且延後付款上面並無寫明細則,爭議太大了。
artcheung
#14
舊 2017-03-23, 03:51
反正我都用當地貨幣付款,信用卡刷外幣活動也比較多,匯率問題就碰運氣囉。
kisaki kisaki 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#15
舊 2017-11-10, 10:41
我也遇過幾次選擇延後付款但是扣款金額比原先預訂金額高出不少的情況,
雖然最後向agoda申訴是都有退回了, 但是客服語氣不怎麼友善, 覺得有點憋屈

如果金額差距只是匯差的話,因為下單時就有說明了所以是可以接受的,
但我幾次遇到的狀況匯率根本不合理, 因為價格至少都差了不只10%,
等於是使用折扣的優惠沒有了,積分折抵也默默消失了的感覺...
私自認為,延後付款會不會其實根本就是以扣款當下的房間原價去計算,
當初用的優惠根本就無效的呢?

反正吃過幾次虧,現在也不喜歡用原幣計價的延後付款方式,
價格可接受還是乖乖立刻付款就好