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虎航

為什麼訂虎航變維珍?!??急

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nekoi
#1
舊 2020-02-02, 12:57
請教各位....
為什麼我原訂虎航機票(訂單上面的機型應該是TT424),可是要到虎航官網check in,卻發現變成維珍的飛機?!!??!
有哪位好心人能幫我解答嗎?
後天就要出國了⋯⋯拜託拜託


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ordtpe
#2
舊 2020-02-02, 13:20
在澳洲虎航官網上查,2月12日那天的TT424沒有了,一個可能是被取消了,另一個可能是客滿超賣預先把一些人拉下。澳洲維珍是澳洲虎航的母航,所以把這些人分到時間最近的維珍班機。

你都沒收到澳洲虎航的任何email通知嗎?信箱沒看到的話,去垃圾信箱看看有沒有。如果都沒有,要確定的話也只能去問客服了。
nekoi
#3
舊 2020-02-02, 13:31
引用:
作者: ordtpe (原文章)
在澳洲虎航官網上查,2月12日那天的TT424沒有了,一個可能是被取消了,另一個可能是客滿超賣預先把一些人拉下。澳洲維珍是澳洲虎航的母航,所以把這些人分到時間最近的維珍班機。

你都沒收到澳洲虎航的任何email通知嗎?信箱沒看到的話,去垃圾信箱看看有沒有。如果都沒有,要確定的話也只能去問客服了。
......只能怪我英文太爛!!或許有寄,但也可能被我誤認爲廣告訊息給刪了!!!!但這真的是太過分了!!兩個月前就訂的機票,卻變成這樣!!
請問接下來我該怎麼做?用英文跟跟維珍航空聯絡?
ordtpe 的頭像
ordtpe
#4
舊 2020-02-02, 14:02
引用:
作者: nekoi (原文章)
......只能怪我英文太爛!!或許有寄,但也可能被我誤認爲廣告訊息給刪了!!!!但這真的是太過分了!!兩個月前就訂的機票,卻變成這樣!!
請問接下來我該怎麼做?用英文跟跟維珍航空聯絡?
不管廉航或是傳航,航空公司都不能保證班機不會取消或改變時間,這是很常有的事,當然碰到會很不爽,但買票的時候你都會勾選同意航空公司的運送條款(雖然你可能沒有去讀),所以碰上了也只能照航空公司給的補救措施做。碰到的話,如果不滿航空公司的新安排,只能找客服重新安排。航空公司取消班機通常都會給予幾個選擇: 1)免費改班 2)免手續費退票。

因為你是跟虎航訂的,所以要接洽虎航而不是維珍。
nekoi
#5
舊 2020-02-02, 14:10
引用:
作者: ordtpe (原文章)
不管廉航或是傳航,航空公司都不能保證班機不會取消或改變時間,這是很常有的事,當然碰到會很不爽,但買票的時候你都會勾選同意航空公司的運送條款(雖然你可能沒有去讀),所以碰上了也只能照航空公司給的補救措施做。碰到的話,如果不滿航空公司的新安排,只能找客服重新安排。航空公司取消班機通常都會給予幾個選擇: 1)免費改班 2)免手續費退票。

因為你是跟虎航訂的,所以要接洽虎航而不是維珍。
謝謝你的回答,但我想請問一下1.如我上傳的圖內有顯示「2/12 VA696 10:35pm是否表示虎航已經幫我訂好維珍航空的機票?我只要跟維珍check in 就好呢?
ordtpe 的頭像
ordtpe
#6
舊 2020-02-02, 14:17
引用:
作者: nekoi (原文章)
謝謝你的回答,但我想請問一下1.如我上傳的圖內有顯示「2/12 VA696 10:35pm是否表示虎航已經幫我訂好維珍航空的機票?我只要跟維珍check in 就好呢?
是的,這意思就是他已經預先幫你改到了維珍航空22:35出發的VA696班機,你不滿這樣的安排才需要跟他們聯絡。如果覺得可以的話,當天就是找維珍櫃台報到托運行李就好,或是到維珍的網站去報到。

維珍班機只比虎航早50分鐘,而且維珍是傳統航空,座位空間可能比虎航要大一點。除非提早50分鐘對你造成困擾,否則這算是廉航升級為傳航。
感謝 1
nekoi
#7
舊 2020-02-02, 14:26
引用:
作者: ordtpe (原文章)
是的,這意思就是他已經預先幫你改到了維珍航空22:35出發的VA696班機,你不滿這樣的安排才需要跟他們聯絡。如果覺得可以的話,當天就是找維珍櫃台報到托運行李就好,或是到維珍的網站去報到。

維珍班機只比虎航早50分鐘,而且維珍是傳統航空,座位空間可能比虎航要大一點。除非提早50分鐘對你造成困擾,否則這算是廉航升級為傳航。
真的很謝謝你!!你是台灣人嗎? 如果我成功從澳洲回來,一定好好感謝你的
nekoi
#8
舊 2020-02-02, 14:27
引用:
作者: ordtpe (原文章)
是的,這意思就是他已經預先幫你改到了維珍航空22:35出發的VA696班機,你不滿這樣的安排才需要跟他們聯絡。如果覺得可以的話,當天就是找維珍櫃台報到托運行李就好,或是到維珍的網站去報到。

維珍班機只比虎航早50分鐘,而且維珍是傳統航空,座位空間可能比虎航要大一點。除非提早50分鐘對你造成困擾,否則這算是廉航升級為傳航。
真的很謝謝你!!你是台灣人嗎? 如果我成功從澳洲回來,一定好好感謝你的
ordtpe 的頭像
ordtpe
#9
舊 2020-02-02, 14:42
引用:
作者: nekoi (原文章)
真的很謝謝你!!你是台灣人嗎? 如果我成功從澳洲回來,一定好好感謝你的
是台灣人。

不客氣啦。就是了解一下你原班次的可能情形後,根據航空公司一般處理狀況來回答。

根據維珍網站
https://www.virginaustralia.com/au/en/experienc...-flight/on-board-menu/

往返墨爾本跟伯斯之間的班機還會提供免費餐飲跟飲料,包括酒。這個我猜不會因為你原本買的是虎航機票而有差別待遇,所以你等於還賺到了一餐。

維珍的線上報到是48小時前開放,所以建議48小時前先去報到,有問題的話至少還有時間解決。
https://check-in.virginaustralia.com/checkin/index.html#/login
ICL ICL 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
#10
舊 2020-02-02, 23:20
只要時間可以接受
虎航變維珍,應該算是升級了
nekoi
#11
舊 2020-02-04, 02:19
引用:
作者: ordtpe (原文章)
是台灣人。

不客氣啦。就是了解一下你原班次的可能情形後,根據航空公司一般處理狀況來回答。

根據維珍網站
https://www.virginaustralia.com/au/en/experienc...-flight/on-board-menu/

往返墨爾本跟伯斯之間的班機還會提供免費餐飲跟飲料,包括酒。這個我猜不會因為你原本買的是虎航機票而有差別待遇,所以你等於還賺到了一餐。

維珍的線上報到是48小時前開放,所以建議48小時前先去報到,有問題的話至少還有時間解決。
https://check-in.virginaustralia.com/checkin/index.html#/login
緊張到睡不著!!我想請問的是我一開始訂虎航機票時還有額外買行李重量(背包七公斤加托運行李三十公斤),,但我到維珍的官網看,他的限定卻是背包七公斤加托運行李二十三公斤!!!如果這樣子的話是不是就意味著我到時還要加價購買行李公斤數??
nekoi
#12
舊 2020-02-04, 02:20
引用:
作者: ICL (原文章)
只要時間可以接受
虎航變維珍,應該算是升級了
對一個英文很爛的人而言,,寧可不要有任何改變,也不需要升級就很萬幸了
ordtpe 的頭像
ordtpe
#13
舊 2020-02-04, 10:29
引用:
作者: nekoi (原文章)
緊張到睡不著!!我想請問的是我一開始訂虎航機票時還有額外買行李重量(背包七公斤加托運行李三十公斤),,但我到維珍的官網看,他的限定卻是背包七公斤加托運行李二十三公斤!!!如果這樣子的話是不是就意味著我到時還要加價購買行李公斤數??附件 3055131
這部分你真的要去問一下虎航的客服這樣的情況該如何處理。

維珍的行李是計件制,按規定就只能託運一件最多23KG的行李,超過23KG會算超重費。行前加買的話,是加買件數,而不是加買公斤數。每加買的一件最多也是23KG。所以你問虎航客服時,可以問一下他們改到維珍時是否也有額外加買行李件數。

他們已經改到維珍的話,你應該也能在維珍的官網查到你的票,只是不曉得虎航的訂位號碼(六位碼)是不是適用在維珍的訂位。如果用虎航的訂位號碼找不到的話,你可以問虎航客服你維珍的訂位號碼,然後用那個號碼在維珍網站查你的票,裡面應該也能顯示你這新的票是否有包含額外的行李。
nekoi
#14
舊 2020-02-04, 14:02
引用:
作者: ordtpe (原文章)
這部分你真的要去問一下虎航的客服這樣的情況該如何處理。

維珍的行李是計件制,按規定就只能託運一件最多23KG的行李,超過23KG會算超重費。行前加買的話,是加買件數,而不是加買公斤數。每加買的一件最多也是23KG。所以你問虎航客服時,可以問一下他們改到維珍時是否也有額外加買行李件數。

他們已經改到維珍的話,你應該也能在維珍的官網查到你的票,只是不曉得虎航的訂位號碼(六位碼)是不是適用在維珍的訂位。如果用虎航的訂位號碼找不到的話,你可以問虎航客服你維珍的訂位號碼,然後用那個號碼在維珍網站查你的票,裡面應該也能顯示你這新的票是否有包含額外的行李。
目前也只能等到澳洲後再請英文好的人幫我們向虎航櫃檯詢問了......還是很謝謝你的解答