背包客棧自助旅行論壇
[四川]文長(有反推事由),所以先寫重點,地雷師傅全中國旅遊線(含西藏)都跑,目前聽過他跑北京、四川及西藏,地雷導遊則跑四川全線,兩位都是四川...能互相提醒,遊客沒有當面發生衝突,不代表他們不知道...也衷心祝福棧友別遇到這二位...我旅遊這麼多次還沒碰到這樣集惡性之大成的...
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背包客
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#1
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舊 分享四川旅遊的地雷師傅及導遊(文長) - 2017-10-30, 19:58

文長(有反推事由),所以先寫重點,

地雷師傅全中國旅遊線(含西藏)都跑,目前聽過他跑北京、四川及西藏,地雷導遊則跑四川全線,兩位都是四川人。
想知道地雷師傅及導遊資訊的棧友請私訊。
之後會再分享旅行社令人感動的處理方式。

以下踩雷經驗分享:

今年10月份預定的4人小團西藏旅遊,因為突發狀況,臨時改為川西之旅,並找了美景旅遊代辦,
在沒時間做功課的情況下,又第一次不跟台灣旅行團到中國旅遊,為避免無法處理臨時狀況,
我透過旅行社,聘用了專職導遊全程陪同。
本次旅遊的型態,到此已經完全偏離棧旨(自助)了,但鑒於時常有人在問包車師傅及旅行社推薦,
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=9998042
且二位大地雷又不是美景旅遊專屬的員工,是自由接案或是透過導遊公司派遣的,大家都有踩雷的機會...
我還是背著被憎恨的風險,將他們的事蹟分條列點分享吧!

一、客人的時間不是時間
1.幾乎每日遲到
包含師傅導遊來接我們的第一日,幾乎每天早上都是我們準備好行李在寒風中等或是找他們。
有天等太久,我們只好又把行李推回房先去用早餐了,
師傅姍姍來遲,還大言不慚說因為他在床上耍了一會⋯
導遊受不了也偷偷跟我們抱怨,師傅前一天的遲到,也是因為他硬要洗個澡再出發,明明集合時間都到了,大家也都在等了⋯
其實導遊也沒好到哪去,某次團員聽錯集合時間,我知道後立刻發訊告知導遊我們會晚10分鐘出來,
導遊這才說他們也要晚10分鐘⋯當然,10分鐘後我們準時集合,仍舊也是等這遲到二人組。
我們很疑惑,就算有臨時狀況要晚到,像我們一樣發訊告知不要讓客人在寒風中傻等,不難吧...
何況集合時間都他們自己訂的...

2.刻意耗時間
舉例來說,從成都出發去長坪溝那天,師傅導遊首先遲到,路上又帶我們去參觀不在行程中的地震遺址,
原本以為只是途中休息一下,想不到搞了很久,
到景點前用午餐,師傅又指名吃某家餐廳,點了非常多菜、吃了非常久,
進長坪溝都3點多了,什麼都沒遊覽到,白白浪費了門票。
還有,團中有人走得慢或上廁所慢,他就非得等到全部人集合,再去買票之類的,不斷浪費時間。


二、客人的旅遊計畫與目標都不重要,一切以偷懶為最高指導原則
1. 裝傻到底
為了節省體力,我們計畫以部分路程騎馬方式,登上牛奶海,
為此,我們還刻意高價入住亞丁村民宿,想「贏在起跑點」,而且我們每天都向導遊提這件事,
我們以為請了導遊,把計畫跟目標跟他說,他就會幫我們安排,
想不到他騙我們首班車是早上9點,當我們早上被鬧哄哄的聲音吵醒時發現,大家早就一車一車上山了,
當其他旅人早早出發登牛奶海、趁出現風雨前下山,我們卻延遲出發,
結果當然沒搶到馬匹,反而在氣候最惡劣、路面變成小溪流、雨大到電子產品壞掉無法拍照時登高,
從與導遊的前後對話看來,我們確定他是知道首班車不是早上9點的,
他可能覺得讓我們晚出發,風雨出現,我們就會放棄登牛奶海吧…
但他跟旅行社辯解是他不知道首班車是早上6點半,就算他說的是實話好了,這也只能證明導遊非常不專業。
這樣看起來,花大把時間在不在行程上的地震遺址也是一樣的伎倆,
因為長坪溝走起來比較累,裝傻亂入一個行程,把長坪溝的時間耗掉就對了。

2.沒有職業道德
風雨沒有阻擋我們,我們還是登上牛奶海,
但導遊沿途不斷主張牛奶海五色海沒有在行程中(明明牛奶海就有),旅行社不負責客人安全,
並且不斷不耐煩,對好不容易登上牛奶海的我們說「你們還要多久?我要先下去了。」「你們如果要去五色海,我就先下去了。」

3.導遊上車就睡覺
全車清醒只有導遊睡著的情形,從第一天開始就經常發生,他似乎忘了自己正在工作中,
睡姿還非常誇張,我們私下還諷刺說擔心他睡到脖子甩斷了,
導遊只有在閒聊或是推銷自費行程、土產代購等,才會清醒。

4.盧客人提前結束旅行
第一天我們就跟師傅導遊提醒,旅行社跟我們說好了,回程會以高速公路回成都,所以有時間自由行,
但師傅拒絕,他說看我們旅費就知道是全程山路回成都,高速公路要過路費百元以上,
所以要我們犧牲一天行程跟住宿,提早一天回成都自由行,還要求我們不能跟旅行社說。
我想他的如意算盤是:一來他可以賺一天假,二來若我們走高速公路,他可以要求「過路費」…
導遊也做了相同提議,內容還提到過路費100、燃料費300,
我就直接尖銳回應「我付你10天的錢你要提供我10天勞務,你現在要我們提前回成都自由行,
那剩下一天你的勞務提供呢?陪我們自由行嗎?」
他們倆個甚至用掌握資源的優勢,以實際行動想要迫使我們提前結束行程,
前面說他們幾乎日日早上讓我們等待,但倒數第2天卻要我們起個大早抵達磨西鎮,
可能是希望我們覺得無聊、接受提前回成都的提議。
結果我們逛街逛得樂陶陶,還是沒有想要提前結束旅程,
師傅就纏著我們一直說「提前回成都自由行」的事,非常煩!


三、工作表現失格
1.導遊學能不足,解說極少
這位導遊有關景點的地理歷史人文解說很少,要不是我這次沒時間做功課…我隨便做功課都比他強,
而且他隨便問隨便倒,有時候他不知道還會亂講,遭到師傅指正,
有時候結結巴巴,要不就回「一直都是這樣」之類的話搪塞,我們都不忍問了⋯
又團員發現他不導覽解說,想以聊天方式引導他說些四川的事,但導遊就一直講他個人的事,
但以我們消費者的角度,想知道的是旅遊地的事,誰想知道他的過往啊⋯
到了景點導遊也只是陪著走,連遊覽重點都沒提示,雙橋溝那天甚至我問他玩漂流的點叫什麼,他還回不出來去問路人⋯
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=9998042
氣候跟地質景觀等,甚至是我們自問自答替他講完(國中地理派上用場)⋯
團員嘲諷,不知道他這趟下來是不是覺得自己學習了很多?但花錢請這樣的「專業人士」實在不好笑。
看別團的導遊都在講解注意事項,反觀我們的導遊,解說不出來就算了,
哪時下車幾點哪裡集合之類的都要我們自己開口問,真不知道請他來幹什麼。

2.師傅只想趕快跑完行程
雖說合約中提到沿途有美景,在條件允許下可以隨時拍照,實際上到觀景台下車拍照,師傅會用四川話抱怨。


四、專司坑殺
1.透過導遊師傅的價格總是特別高
導遊平常都不解說,對我們也漠不關心,但異常熱心安排大家騎馬去看貢嘎山,且主動說要去談價格,
他用四川話去談,但其實我們大概聽得懂(根本是有口音的普通話啊!),
藏民開價一人80,但導遊告訴我們一人100⋯
事後導遊自己甚至不小心說溜嘴當天騎馬的價格是80。
又,某餐旅行社報價一人120,導遊報價150,
我委婉告訴他說我這裡有詳細行程表跟價目表,要求他確認,
導遊跟師傅就面色凝重講悄悄話去了…開完小會給我個扯說法,為何他們報價150(翻白眼)。
甚至導遊跟我們表示他可以代訂黃飛鴻花生,但也是開了個很誇張的價格,
我們真的很想問他,你不知道現在網路比價很方便嗎?XD

2.師傅不是在開車時賺錢,吃飯時才是賺點
每次吃飯都是由師傅帶到熟識的餐廳,我們人生地不熟,這還屬正常,
但師傅每次都跟餐廳一搭一唱讓我們點下超量、昂貴的餐點,每餐都剩下一大堆,
餐後師傅導遊又不知道在跟餐廳開什麼小會⋯分錢吧?
我們曾經提過吃碗簡單的麵如何,就被用海拔高麵條硬之類的理由回絕。
師傅導遊一面說藏區物資匱乏、一面半強迫要我們大點特點每餐超量,言行非常不一致。
幾次後,我們改點適量餐點(還是會剩,絕對夠吃,只是沒剩的那麼誇張),
結帳時還是會莫名多了一堆開銷,餐廳理由「你們師傅開了我們兩罐香油」等等,
反正就是要我們在那一餐花到一定的金額就對了。

五、無法下標題的層次,該說是人品問題嗎?
1. 敢拒絕坑殺或跟旅行社客訴,就要你好看
去亞丁路上導遊突然逼我們趕快決定,回稻城那天要不要參加月亮灣晚宴(一人280),
我下意識覺得這又是陷阱,也怕導遊為了賺佣金,把我們提早從景區趕出(尤其那天是要登牛奶海),
變成玩也沒玩到、還被當肥羊宰的局面,我們就拒絕了。
(有空時我上網查詢,發現那果然就是個導遊賺取利潤的場所)
當下師傅導遊用四川話表達明顯失望及不悅,隔日進亞丁村前的補給購物,
團員動作稍慢一些,師傅竟在他們身後拍著手大吼大叫「快一點!快一點!」。
而且拒絕月亮灣晚宴後,立刻發生了亞丁村導遊亂安排登山時間、一到山上就說自己要先下山的事。

2.惡狠狠瞪著你說悄悄話,令客人心生憂懼
點餐消費不夠多、不參加推薦行程時,導遊師傅都會瞪著我們說悄悄話,不知謀議什麼,
團員嚇得連客訴都不敢,就連比較直的我,也要等到回成都下車那一刻,才敢向旅行社丟出客訴單,
還要求要1個小時過後,他們找不到我們了再處理,XD
因為發生過幾件晚上與旅行社聯繫釐清,隔日就會遭到報復的事件,可怕。

3.很敢開口
導遊主動要求優待票的價差給他當小費,其實我覺得服務好、給小費是合理的,
但綜觀他在本行程中的表現,就會覺得觀感很差,
師傅甚至用一種我難以形容、好像收保護費的態度,直接開口要求小費…

結語:
導遊曾發訊道歉說他年輕、社會經驗不足之類的,但偷工、訛詐,與社會經驗完全無關,這是為人問題…
我只能說這兩人很令人心寒,我們總是顧慮他們感受,怕他們吃不慣我們清淡口味,
每餐都讓他們點一道自己想吃的,就算不能一起吃,餐費補助從來沒有小氣過,
導遊高反我們還全心幫助、照顧…結果人善被人欺。
(我們強烈懷疑他高反,是因為他們每餐都瘋狂點高價餐點、大吃特吃、暴飲暴食導致),
遊客的心態是出外旅遊花些錢是可以接受的,但遊客也不會喜歡處處被當成冤大頭,
現代網路之下一切事情都非常透明,凡事只要百渡一下就可獲得答案,
就長遠觀點來看,建立遊客的信任反而比獲取利益更顯得重要。
我知道棧上會有些自由接案的師傅或是導遊,希望能互相提醒,
遊客沒有當面發生衝突,不代表他們不知道...
也衷心祝福棧友別遇到這二位...我旅遊這麼多次還沒碰到這樣集惡性之大成的...
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小鄧 小鄧 目前離線 小鄧 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 3,335
#2
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舊 回覆: 分享四川旅遊的地雷師傅及導遊(文長) - 2017-10-31, 22:23

文章看完之後一直感覺...有些些熟悉! 原來是你(西藏沒去成的 哭泣新娘)

非常遺憾.你的備案行程沒有玩得很開心 唉唉!

想我當年也是選擇到亞丁去度蜜月的呀!(如今都3進3出了.全程自助)

只想說...放下壞心情 沉澱之後再出發! 加油喔
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Shireen Shireen 目前離線 Shireen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Germany
客棧之光
文章: 777
#3
旅遊相簿: 19
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舊 回覆: 分享四川旅遊的地雷師傅及導遊(文長) - 2017-11-01, 00:22

好的師傅大家公開推,讓每個人都有個快樂的旅程。
而不好的師傅為什麼不能公開呢?讓大家避雷也是件善事啊~

人都回到台灣了,壞師傅還這麼有能耐的來欺侮人嗎?
建議您就公開吧~大家都將很感謝您的!
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doghairlo doghairlo 目前離線
背包客
文章: 15
#4
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註冊日期: 2017-07-18
舊 回覆: 分享四川旅遊的地雷師傅及導遊(文長) - 2017-11-02, 01:02

引用:
作者: 小鄧 (原文章)
文章看完之後一直感覺...有些些熟悉! 原來是你(西藏沒去成的 哭泣新娘)

非常遺憾.你的備案行程沒有玩得很開心 唉唉!

想我當年也是選擇到亞丁去度蜜月的呀!(如今都3進3出了.全程自助)

只想說...放下壞心情 沉澱之後再出發! 加油喔
啊哈哈哈哈哈,除了被「專業人士」摧毀了一些計畫、需要沿路提防外,我們其實還蠻自得其樂的啦!旅途中有故事、照片也誘人,希望有機會分享我們的經歷。
踩到地雷的好處,就是決定要再補一個開心旅行,沒完沒了啊~~~
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doghairlo doghairlo 目前離線
背包客
文章: 15
#5
感謝: 7次/5篇
註冊日期: 2017-07-18
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引用:
作者: Shireen (原文章)
好的師傅大家公開推,讓每個人都有個快樂的旅程。
而不好的師傅為什麼不能公開呢?讓大家避雷也是件善事啊~

人都回到台灣了,壞師傅還這麼有能耐的來欺侮人嗎?
建議您就公開吧~大家都將很感謝您的!
本來想提示個人或姓名特徵的,但怕被吉,真的有需求的人再私訊囉!文內有提到不良師傅或導遊的手法,就算沒有姓名,應該也是有點參考價值?XD
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Shireen Shireen 目前離線 Shireen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Germany
客棧之光
文章: 777
#6
旅遊相簿: 19
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謝謝您的回覆.

不懂的是,怕被吉?在大陸的中國籍師傅/導遊可以吉到台灣來?
再說,敘說的是當時情況,要吉什麼?毀謗嗎?
那導遊事後都跟您簡訊道歉了,這不就是最正確的實情了?


當然,您的詳細說明是非常有參考價值的,讓大家認識到劣質師傅/導遊的操作手法。這是非常感謝的,真的!
但可惜的是,當後人自己真不幸地親身驗證了這樣的惡劣手法,早就來不及了,都已經上了賊車了。

這也是為什麼惡劣師傅/導遊最好要公開,讓後人在做功課找師傅時就可以先避雷啊~
因為大家找師傅,多會用師傅名字來做搜尋,閱讀前人的經驗後才做決定。
畢竟四川一帶包車通常一包就是七八天以上,找錯師傅真的是毀了難得的休假與辛苦攢下的旅遊基金。

以上是我的感覺與看法啦~

引用:
作者: doghairlo (原文章)
本來想提示個人或姓名特徵的,但怕被吉,真的有需求的人再私訊囉!文內有提到不良師傅或導遊的手法,就算沒有姓名,應該也是有點參考價值?XD

此篇文章於 2017-11-02 06:33 被 Shireen 編輯。
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doghairlo doghairlo 目前離線
背包客
文章: 15
#7
感謝: 7次/5篇
註冊日期: 2017-07-18
舊 回覆: 分享四川旅遊的地雷師傅及導遊(文長) - 2017-11-03, 00:37

引用:
作者: Shireen (原文章)
謝謝您的回覆.

不懂的是,怕被吉?在大陸的中國籍師傅/導遊可以吉到台灣來?
再說,敘說的是當時情況,要吉什麼?毀謗嗎?
那導遊事後都跟您簡訊道歉了,這不就是最正確的實情了?


當然,您的詳細說明是非常有參考價值的,讓大家認識到劣質師傅/導遊的操作手法。這是非常感謝的,真的!
但可惜的是,當後人自己真不幸地親身驗證了這樣的惡劣手法,早就來不及了,都已經上了賊車了。

這也是為什麼惡劣師傅/導遊最好要公開,讓後人在做功課找師傅時就可以先避雷啊~
因為大家找師傅,多會用師傅名字來做搜尋,閱讀前人的經驗後才做決定。
畢竟四川一帶包車通常一包就是七八天以上,找錯師傅真的是毀了難得的休假與辛苦攢下的旅遊基金。

以上是我的感覺與看法啦~
呃⋯相關領域工作的朋友跟我說這並非不可能,另外,分享實際經驗是一回事,被吉要經過耗費心神的程序又是一回事,還是謹慎較妥⋯感謝您的意見。
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