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[西班牙]10/23預定早上9點班機去畢爾包中間在巴塞隆納轉機約下午5點到,10月出通知取消航班,改安排下午3點班次晚上半夜11左右到,我們年紀...達機場辦理退款請求 要求我在網上或電話聯絡客服10/23日網上完成理賠申請,近日航空公司回覆各種理由拒絕賠,各位先進有何建議可幫忙的?
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舊 伏林航空退錢請求問題 - 2019-10-26, 18:56

10/23預定早上9點班機去畢爾包中間在巴塞隆納轉機約下午5點到,10月出通知取消航班,改安排下午3點班次晚上半夜11左右到,我們年紀都超過70無法接受這安排,在10/14到格拉那達機場辦理退款請求 要求我在網上或電話聯絡客服10/23日網上完成理賠申請,近日航空公司回覆各種理由拒絕賠,各位先進有何建議可幫忙的?
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引用:
作者: waltseng (原文章)
10/23預定早上9點班機去畢爾包中間在巴塞隆納轉機約下午5點到,10月出通知取消航班,改安排下午3點班次晚上半夜11左右到,我們年紀都超過70無法接受這安排,在10/14到格拉那達機場辦理退款請求 要求我在網上或電話聯絡客服10/23日網上完成理賠申請,近日航空公司回覆各種理由拒絕賠,各位先進有何建議可幫忙的?
解決了嗎?請問當時機票是自行購買嗎?
對方以何種理由拒絕?
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Ryanair 網路客服很有效率,在他們網頁上直接開啟對話框,提供相關資料就可以立即退款或更改航班

不過 10/23 已經過好幾天了耶,應該在航班出發前就辦理好,現在索賠恐怕來不及了
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引用:
作者: 李蝦蝦 (原文章)
解決了嗎?請問當時機票是自行購買嗎?
對方以何種理由拒絕?
沒有,是自行網上向伏林購買。他以歐盟航空規定理由沒內容解釋拒培
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引用:
作者: waltseng (原文章)
沒有,是自行網上向伏林購買。他以歐盟航空規定理由沒內容解釋拒培
[沒內容解釋拒培]--->是指?沒有規定所以直接拒絕賠償嗎?
看了官網賠償說明,https://www.vueling.com/en/vueling-services/mor...ices/flight-disruption 對方有告知取消原因嗎?
不確定是否有幫助,問問看消基會呢?
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謝謝你,今日伏林只願賠機場稅,我回覆要求至少我們付了超重費用應該要一起退給我們 目前是拒絕我們,我回去後找刷卡銀行或是消基會比較有幾機會?請指教謝謝你
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引用:
作者: waltseng (原文章)
謝謝你,今日伏林只願賠機場稅,我回覆要求至少我們付了超重費用應該要一起退給我們 目前是拒絕我們,我回去後找刷卡銀行或是消基會比較有幾機會?請指教謝謝你
根據老蝦自己經驗,刷卡銀行不會介入這件事。

回台後試著問問看消基會,另外當初買機票同意的條款等細節,建議可以抽時間先行研究,是否有這類的條款。官網的退款條文是有提到飛機取消的話,他們會提供取代的航班或是退款。
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