背包客棧自助旅行論壇
[非洲綜合]*寫在文前:1. 這個旅行社是設在印度,但是老闆太太是台灣人,一般來說應該很難主動找到這個窗口,但還是很想分享。2. 目前我都有截圖保...會卡位的你會想槌他,有人推的真的可以考慮,不過要怎麼訂我還沒研究。4. 預計下次是非旺季去Serengeti NR!5. 熱汽球超推!
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ss5505ss ss5505ss 目前離線
流浪漢
文章: 4
#1
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註冊日期: 2017-10-25
舊 反推肯亞大遷徙旅行社Photomama Photography & Tours(文長) - 2019-10-03, 21:04

*寫在文前:
1. 這個旅行社是設在印度,但是老闆太太是台灣人,一般來說應該很難主動找到這個窗口,但還是很想分享。
2. 目前我都有截圖保留所有的對話紀錄和時間。因為對方已經不回應,我們也放棄追回餘款,所以可能不久後將截圖刪除。
(通訊軟體內還是留有紀錄,除非對方用收回訊息一一刪除)
3. 直接自行找國外旅行社有一些風險我們事前都有點心理準備了,只是沒想到會被同鄉這樣對待有點不是很舒服
4. 目前有跟當初給我們資訊的台灣友人說不建議這個窗口了。
5. 以下是個人經驗,僅供參考。
6. 整個行程還是很好玩的,感謝我們有順利地回來,也謝謝那些被我揪去的團員陪我走這趟大冒險。

*以下簡單用時序表示,簡單說明

107/08
我朋友(熟識的台灣人)告訴我他的同事(熟識的台灣人)-->的高中學姊(台灣人)-->嫁給印度人-->在Mara經營生態營地(Talek Bush Camp)和攝影旅行社(Photomama)

107/11
找齊團員(8人)後,想說有台灣窗口更安心,邊聯絡原本預計的非洲旅行社,邊跟她聯繫請他報價。
107/11/18
重新確認跟高中跟他同校的友人確定確有此人。

107/11/29
確定好行程費用發現行程表和合約內出現另一個旅行社名稱(Travel unbounded),有得到解釋後由我代表簽約(事前也知道簽約其實是一種形式)。



(上面截圖非最後一次契約,我們還有針對內容做一點修正,對方也願意修改部分內容,invoice也有拿)

107/12/24
「全額」付款完成。原本我們不願意全付,但對方表示被放鳥過,Peak season現在不接受付訂,我們討論過後又覺得是台灣人,決定付款。



**注意這邊,我們整個行程共有四間飯店,目前他說狀態如下:**
Nakuru Lake-->Ziwa(訂好)
Naivasha Lake--> Sopa Lodge or CountryClub(等回覆)
Masai Mara--> Zebra(訂好)
Ibis-->Nairobi(這部分我們沒追,市區不是太大問題)

到這邊其實我是覺得沒什麼大問題,因為我們只在Naivasha停留一晚,Mara是重點,有訂到就沒太大問題。但是之後對方一直沒有主動聯繫。

108/04-05
團員提醒我要追一下,但是一直聯繫不上


***同時我發現他的公司跟經營的營地出現糾紛***


緊張的同時我直接寫信給所有我們預計入住的旅館和Travel Unbounded,查詢的名稱包括 我的名字/Photomama/Travel Unbounded/她先生(印度人)的名字
全部查無訂房

更恐怖的事,Travel Unbounded表示他已經離開六個月了


108/05/14
聯繫上他太太(台灣人),他表示是一些問題(隱私問題不貼截圖),但是都已經有訂好房了,他說我問不到可能是他是用別的名字訂的,我表示我要拿到所有的voucher(因為接下來就變成無限追voucher日程)




108/05/14-06/07
非常不舒服的開始,非洲其實網路很發達,我在Mara加的那些FB好友天天發直播,但是我永遠在循環 承諾Deadline-->無回應-->主動詢問-->承諾Deadline ,最後得到的是
1. Mara住宿Zebra Overbooking所以我們沒有訂到
2. Naivasha住宿自動變成完全沒談到過的Kongoni Lodge
3. 關於Mara住宿的選擇,看起來是一個質感不一樣的camp,但是對方強調只是用環保建材還所以看起來不是那麼豪華,等級是一樣的。

(但是後來她先生傳了不該傳的東西給我們,我們才知道差很大)
以下是我抱怨的截圖。(A是台灣人太太,K是印度老公,以下直接用簡稱)




**K為了證明的確有需求訂房,所以傳了當初Zebra給他的憑證給我**

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10363505
**但是我們查到他希望我們入住的camp價錢卻是**


**簡單計算一下**
原本Zebra 房價:330 USD/night/room(2人)
一個人住四晚=660 USD
IL Muran入住的房價:158 USD/night/room(2人)
一個人住四晚=316 USD
不管環保建材了,這算同級嗎?
(我在這邊住四晚,只有一天在自己的camp洗澡,兩天只有冷水,一天沒有水,肯亞很觀光,沒水沒熱水不是常態,野外頂多是晚上要節電,頭兩天我還洗到熱到快燙到的熱水)

最後的結果
1. 旅行社表示退款部分之後再談,有房趕快訂再說
2. 我們同意改訂,至今未得到退款事宜的說明或討論
(本著也是要給人賺的心態,我們從未表明一定要退多少,只有表示應該要退款)
3. 以為這樣就結束了嗎?還沒喔!

108/07/30
晚上21:00左右 Nairobi市區行程結束準備check-in Ibis,櫃檯請我們付款,導遊說他沒有被告知要付款。我們堅持到凌晨一點多不付款,後來由A直接匯款到我的台幣帳戶,我才用信用卡支付,截圖內提到當天中午的餐費(連兩位司機),約4000台幣(應該是行程內含),中午A告知我款項未到位(當地都用M-Pesa)請我先付,當下是答應,所以晚上又來一次警覺心就很高。
(最後餐費也沒退)


*寫在文後:
1. 再一次我還是會自己找旅行社!真的便宜很多,不制式,機動性高(我們是飛回Nairobi的快很多)
2. 下一次我會注意:
記得堅持不要付全額。
一定要先拿到voucher。
自行跟住宿再確認一次訂房。
3. Safari的導遊真的是重點,不會卡位的你會想槌他,有人推的真的可以考慮,不過要怎麼訂我還沒研究。
4. 預計下次是非旺季去Serengeti NR!
5. 熱汽球超推!

此篇文章於 2019-10-03 21:47 被 ss5505ss 編輯。
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