背包客棧自助旅行論壇
[非洲綜合]這趟馬達加斯加是蜜月旅行,本來是想要全自助的(自己找車找住宿找餐廳...balabala),但查了一些資料後發現全自助真的太難啦,因為... ↓ WAU的辦公室,我們下飛機後就到他們的辦公室喝茶吃點心交尾款↓ 他們的大門超隱密XDD 車子停下來的時候都傻眼,想說幹嘛停在這
訂房比價
首頁 論壇 攻略 機票比價 訂房比價 優惠專區 會員相簿 景點地圖 背包幫 搜尋 今日新文章 註冊 登入論壇
回覆   發表新主題
 
主題工具
cistus214 的頭像
cistus214 cistus214 目前離線
背包客
文章: 5
#1
性別: 女生
感謝: 2次/2篇
註冊日期: 2012-06-18
舊 【馬達加斯加】推薦旅行社 WAU Madagascar - 2019-02-23, 16:37

這趟馬達加斯加是蜜月旅行,本來是想要全自助的(自己找車找住宿找餐廳...balabala),但查了一些資料後發現全自助真的太難啦,因為馬達加斯加根本沒什麼資訊@@ 所以還是決定找當地旅行社幫忙安排車子&住宿,幸好旅行社都可以接受兩人成團,只是費用高了一些,不過蜜月嘛~錢就let it go了(笑)

網路上有很多旅行社的名單,但其實每間都是有人正推、有人反推,當初我先挑了三間評價還算不錯的旅行社詢問報價:GMT+3WAU MadagascarMadagascar Green Tours

我的作法是告知旅行社我們會待在馬達加斯加的日期,先挑出一些我們想去的景點,再略略排一下簡單的行程,請他們報價。每間旅行社看過我的行程後都有做調整,因為他們說我想去的點距離太遠,這樣車程會太趕,但當時我還不了解google map的車程時間都是假的這件事(笑),所以對每間旅行社都提出了疑問,每間旅行社大概來回了3~4封信後,我們就決定要選用WAU Madagascar了,這也真是一個超正確的決定。

WAU跟我聯絡是Faliana,她對我的問題都很有耐心地回答,而且非常有條理,不會像有些旅行社問了5個問題只回答2個,或是有些旅行社行程調整超多,我想去的都刪掉,塞了一堆我不想去的地方,也不想跟我溝通,就是想要我們按照他習慣的行程走,WAU並不是最便宜的,但是窗口是服務最好的,Faliana就是我選擇WAU的key point (辦婚禮已經很忙惹,我只想跟聰明的人溝通哪~)。後期有幾次Faliana正好帶團出去,是另一位Farahery跟我聯絡,他也是一個很細心的人~~

【行程安排&報價】

我們的詳細行程可以看這邊:【馬達加斯加】INFO ∥ 行程安排,其中從塔那飛到穆隆達瓦的國內飛機也是請WAU直接幫我們開票的。

它的報價有分三種:
1) 含早餐 EUR1540/人
2) 含早餐+午餐 EUR 1680/人
3) 含三餐 EUR 1815/人

這個費用是以兩人成團計算,所以會比較高一些(沒辦法,蜜月嘛~),費用含國內機票費、住宿(一間雙人房)、三餐、門票費用、國家公園的嚮導費用、1台四輪傳動車、1個司機、油費。(不含司機、嚮導的小費)

最後我們是選擇包三餐的 EUR 1815/人,因為實在懶惰找資料,哈哈哈,當然也是因為馬達加斯加不時有搶案發生,所以我們也想說不要帶這麼多的現金在身上。

我們原本待在馬達加斯加的時間是13天12晚,但是因為前兩周肯亞航空突然取消班機(崩潰的詳情可以看這兒:【馬達加斯加】INFO ∥ 機票購買),所以我們會晚一天抵達馬達加斯加,我們也只好臨時跟WAU更改行程,因為少了一天的行程,加上這又是外力因素,有詢問WAU看看是否有機會退一晚的費用,但因為當初有簽合約,合約有註明出發前30天內取消行程是不退費的,所以不能退也沒辦法囉! 不過WAU說雖然不能退費,但是他們會盡可能的在行程中提供給我們更好的服務,也如他們所說,他們在旅途中的服務真的很棒。

另一個狀況是,我們大概是在7月時確認行程,但8月時WAU主動聯絡我們說西部村落有一些抗議,所以石林國家公園關閉不開放了(傻眼),Farahery說因為我們的行程在10月,中間可能還有變數,也不急著現在改行程,他再過一陣子會再看看狀況跟我們回報消息。過了2星期左右吧,Farahery說當地村落已經跟政府談好了,所以石林國家公園又再度開放,但是從穆隆德瓦到石林國家公園的路上不是很安全,會有強盜,所以政府都強制要求從Belo sur Tsiribihina → Bekopaka這段路,遊客必須由武裝警察護送全體一起行動(又傻眼),但是這個護送遊客的時段跟我們的行程搭不起來,如果要跟著團體行動,我們勢必會多浪費一天等待,所以他建議我們自行雇用武裝警察 = army with gun (再度傻眼!?) 我詢問了費用是EUR15/趟,所以來回是EUR 30,我們想想好像有點便宜XDD 這也是難得的體驗,我們就雇用吧~~~(對,最後就是真的有持長槍的軍人坐在我們車上護送我們走這段路) 從這件事就可以看出WAU的好服務&誠信,願意提早跟我們說明有這樣的狀況,後來在背包客棧上看到有人分享,到了當地才被告知要跟著團體進出,嚴重影響後續行程呢。

【付款】

WAU原本是要求預定時100%全額付款的,但因為我會覺得害怕,所以就有跟他們談是不是可以先匯50%費用,剩下的50%等抵達當地時再交現金給他們,但是被拒絕了XD 不過依我一個國外業務的角度來看,他們給我的回覆真的很好,一來是他們的報價是歐元,如果太晚付款會有匯差的問題,二來是他們是一間正規的公司,沒有理由要提供不好的服務給我們,我也真的是被國外的奧客弄多了,覺得他們理由正當就立刻心軟XD 最後我們談成先匯70%的費用給他們,剩下的30%等我們抵達馬達加斯加時,用馬幣付款給他們,這樣他們也不會有匯差的問題(當然我們有先談好馬幣的匯率)。

題外話是,我去銀行匯款給WAU時,外匯櫃檯的小姐說她是第一次辦理匯款到馬達加斯加,一直怕我是被詐騙,不停地跟我確認我到底要匯款幹嘛XD

【司機&嚮導】

因為我們是兩人成團,Faliana是建議我們雇用一個會說英文的司機就好,因為如果另外再雇用一個英文嚮導,費用會太高(真的很替客人著想,很實在的一間旅行社)。Faliana說,他們目前有一個英文還不錯的司機Anicet,可以先幫我們保留,所以我們就把Anicet預定下來了,不過他們也是有事先告知畢竟Anicet是司機,還是要專心開車注意安全,所以無法像嚮導一樣在路上跟我們聊很多。

但是,因為當時西部有一些動盪,出發前幾周,Farahery告知我們在西部的這段行程,他們會改派另一個當地的司機Momo,因為有當地的司機陪同比較安全(事後也真的覺得有Momo在都好安心,每個村落他都有熟人XD),但因為Momo不會說英文,所以西部的行程Farahery會陪同我們一起,當我們的英文嚮導,因為我前面提到的因為班機取消,少了一天行程卻無法退費,WAU承諾會給我們更好的服務,所以西部這幾天多一個嚮導不會另外多加費用,真的是很讓我們受寵若驚~~~

另外,在我們去Lake Tritriva的那天,其實表定是只有Anicet陪我們的,但因為那天是星期天,Faliana也就住在Ansirabe,她就帶著她們一家人一起跟我們出來走走,順便充當我們的嚮導,我們也融入當地的家庭生活(XD)。

至於到底建不建議要有英文的嚮導呢? 我們的答案是:很需要。剛到馬達加斯加的前幾天,因為風俗民情真的大不同,當地人完全不會英文,不管是跟司機溝通、跟餐廳點菜(菜單都是法文)都很需要一個人幫忙翻譯跟解說風俗禁忌。我們也覺得還好前幾天有Farahery陪著我們,我們一有空就抓著他一直聊天,了解這個國家,因為Anicet的英文其實沒有說的這麼好,口音也蠻重的,我們花了幾天熟悉他的口音,如果我們一開始真的只有Anicet一個人帶我們,我們的旅途會充滿很多問號吧~(其實Anicet人很好啦,就像個爸爸一樣,很用心照顧我們,只是差在英文沒有像專業嚮導這麼好,如果只有他一個的話,會比較無法深入了解當地的風俗,畢竟人家本職是司機,不能要求太多)

Farahery是一個很年輕的男孩,很活潑、英文也很好,對我們的照顧真的是無微不至,像是我中途突然狂拉肚子拉了兩天,Farahery跟Anicet也是緊張的一直幫我想辦法,看是要找醫生到hotel或是帶我去買運動飲料補充電解質或是幫我跟hotel安排特別餐點...等等,一路上他們都很貼心,如果你也選擇WAU的話,記得選擇Farahery當嚮導喔~保證滿意!

另外,WAU有回饋的機制,在我們最後一天的午餐,WAU就派了另一位嚮導來做問券調查,詢問我們對於行程、司機、嚮導、住宿、餐廳的滿意度,因為不是我們認識的嚮導本人來幫我們做問券,所以有什麼不滿的地方都可以直說不用怕尷尬,不過對WAU的服務我們真的是很滿意,沒什麼話說啦!

【住宿&餐廳】

住宿的部分我都交給WAU安排,他告知我hotel名字後,我再上網查一下評價,有幾家真的網路上都還查不到XD 如果我們自己來訂的話,也是訂不到吧! WAU安排的住宿都很舒適,當然不能跟五星級飯店比,不過以當地的經濟情況來說,我們住的真的都很不錯,舒適、乾淨、熱水穩定、餐點好吃。有幾晚住宿,我們進房後發現是三人房,Farahery說因為有些hotel雙人房太小,怕我們住得不舒服,所以有幾間就幫我們免費升級成三人房(人超好~~~)。旅途中,WAU發現我們這一趟是蜜月旅行,後續就都有請hotel幫我們布置房間,床上就會有各種花瓣、毛巾愛心、毛巾天鵝之類的,每天進房都是一個驚喜XD

三餐也是請WAU幫我們安排,早餐多是hotel搭配的早餐,午餐則看行程,有時候是picnic lunch有時候是去餐廳,晚餐則多是在hotel的餐廳裡吃。WAU挑的餐廳都很用心也很厲害,可能怕我們吃不習慣吧,一開始都是吃法式料理,都蠻好吃的,直到旅途中間才安排了一餐馬式料理,我們發現馬式料理跟台灣菜有87分像,基本上就是阿祖做的菜哪,吃得非常習慣XD 旅途中WAU有問我們在塔那的最後一晚想吃哪國的料理,他再幫我們安排看要去哪間餐廳,我們就選擇了再吃一次馬式料理(完全客製化安排哪)。


總之,在這次安排的過程跟旅途中都有遇到一些狀況,好在有WAU幫著我們,我們才可以順利度過,到最後都不覺得他們是旅行社了,覺得他們是我們在當地的朋友,有什麼困難二話不說地就伸出手來幫忙,真的是大力推薦呀!
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10244603

↓ WAU的辦公室,我們下飛機後就到他們的辦公室喝茶吃點心交尾款

原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10244603

↓ 他們的大門超隱密XDD 車子停下來的時候都傻眼,想說幹嘛停在這
1 被閱讀330次
回覆時引用此篇文章
chinhsin chinhsin 目前離線
流浪漢
文章: 2
#2
性別: 女生
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2010-10-12
舊 回覆: 【馬達加斯加】推薦旅行社 WAU Madagascar - 2019-11-05, 15:41

謝謝您的分享,我們今年找了WAU幫我們處理行程,剛玩回來,是一家很負責任也很用心的旅行社,推薦!
回覆時引用此篇文章
回覆   發表新主題


主題分類清單
遊記行程交通住宿景點購物飲食
金錢證件其他全部
主題工具
論壇跳轉
主題工具