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香港快運 退票問題

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QQ0126
#1
舊 2017-06-04, 11:17
之前訂好的香港快運
因為航班變更成早上(原本訂下午六點的)
航班有被異動超過八小時可以免費申請退票

詢問了客服,但還是有點疑問
退票是可以全額退費,但必須扣除一個手續費用
台灣客服說190元台幣
但我在做申請時網頁上卻顯示100元港幣
再次跟台灣客服詢問時
他卻說:台灣網頁申請就是190元
香港網頁申請是100港幣...........
不太懂!!><
我是在http://www.hkexpress.com/zh-tw
這裡訂的,票價都是顯示港幣
那我的退票手續費是扣多少呢?

不知道是否有退票經驗的大大可以分享
謝謝!!
7081 次查看
lan6264
#2
舊 2017-06-05, 11:22
您是香港回台灣從UO200被改成UO140嗎?
其實香港快運還有一班是UO160下午3:30出發到台灣
因為香港快運改航航,旅客有免費改一次航班的權利
但台灣客服沒有被授權免費更改,所以如果需要更改時間只能打國際電話到香港客服
前兩天才打電話變更成功
不過我搞不懂,明明就有下午航班,香港快運卻是直接把旅客航班變更至一大早
QQ0126
#3
舊 2017-06-07, 19:44
沒錯 是被變更成早上班機了
請問你變更班機價格有需要補差價嗎?

台灣客服跟香港客服的說法都沒有一致
香港客服甚至說香港快運在台灣沒有代理客服(好奇怪?)

台灣客服說退費要收190員行政手續費用
但今天致電給香港客服,香港客服說是完全退費沒有其他費用要扣除

目前還在考慮是否退費~但給大家參考!!
beichunliu
#4
舊 2017-06-07, 21:24
我是因航班異動超過8小時以上
採退費的
航空公司沒扣任何手續費
只是匯差
退回銀行帳戶折合台幣錢變比較少而已

1/3 買機票 HK1446 ( NT6041)
3/16 申請退費
4/10退費 HK1446(NT5692)

很貴的匯差~~
lan6264
#5
舊 2017-06-08, 19:49
引用:
作者: QQ0126 (原文章)
沒錯 是被變更成早上班機了
請問你變更班機價格有需要補差價嗎?

台灣客服跟香港客服的說法都沒有一致
香港客服甚至說香港快運在台灣沒有代理客服(好奇怪?)

台灣客服說退費要收190員行政手續費用
但今天致電給香港客服,香港客服說是完全退費沒有其他費用要扣除

目前還在考慮是否退費~但給大家參考!!
香港快運郵件上有說可免費改一次,所以我的改時間並不需要補差價
本來我以為撥打台灣客服可以免費改
但是台灣客服說台灣並沒有被授權免費更改
所以最終還是撥給香港客服
s85409 s85409 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#6
舊 2018-03-11, 01:50
引用:
作者: lan6264 (原文章)
香港快運郵件上有說可免費改一次,所以我的改時間並不需要補差價
本來我以為撥打台灣客服可以免費改
但是台灣客服說台灣並沒有被授權免費更改
所以最終還是撥給香港客服
請問你怎麼撥通香港客服的,有沒有什麼撇步

我打了n通都無人接.....
mouhi 的頭像
mouhi mouhi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#7
舊 2018-03-12, 10:31
如果香港客服電話打不通,建議可以寄e-mail 到客服信箱做變更! 我也是航班被更換,不想花錢打國際電話,就寄了封mail 給客服請他們協助做更動,用中文 or 英文都可,大約2~3天就會收回信了~~ 如果是寄中文大概會晚個一天左右!! 可以參考看看~~