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[無障礙旅行]「了解過程之後,坐著輪椅出去旅行似乎不再那麼可怕了!」完全沒有坐過飛機的旅客,第一次搭機多多少少會有點緊張。而坐輪椅/行動不便的旅客相...機票到坐飛機前,需要怎麼聯繫航空公司安排特殊協助,可以參考我的上一篇文章: 買機票後如何要求特殊協助─ 輪椅/行動不便者 (台灣出發)
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流浪漢
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舊 流程分享─ 從check-in到飛機座位上─ 電動輪椅 (台灣出發) - 2019-04-15, 11:20
「了解過程之後,坐著輪椅出去旅行似乎不再那麼可怕了!」




完全沒有坐過飛機的旅客,第一次搭機多多少少會有點緊張。而坐輪椅/行動不便的旅客相信光是想到輪椅寄送/移位/機上動線頭就更痛了吧!不要擔心,今天就是要來跟大家分享自身的經驗,其實坐輪椅還是可以放心搭飛機的。

想知道在訂機票到坐飛機前,需要怎麼聯繫航空公司安排特殊協助,可以參考我的上一篇文章:[自助旅行] 買機票後如何要求特殊協助─ 輪椅/行動不便者 (台灣出發)

在出發之前,要記得帶

-有效護照
-印出來的電子機票:通常付完款之後,航空公司或旅行社會給你訂位代號跟有完整飛行行程的電子機票,check-in時地勤比較好找到你的資料。
-適航證明書:如果之前沒有搭機經驗,最好在出發前一個月內至醫院開立適航證明書,各航空通常都有屬於自己的表格印出來,拿去找較了解你狀況的醫生填寫,然後加蓋醫院章即可。
-電池安全檢測書:有了這個證明電動輪椅的電瓶沒問題,不會在運送途中爆炸即可。此份文件我當初是跟輪椅廠商索取的。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10268647
-輔具操作說明:如輪椅使用說明書,重點是絕緣這塊,因為他們要了解他們推走你的輪椅後要怎麼幫他絕緣、或是開啟手動功能。

到出發機場後 (電動輪椅的流程)
小提醒:提早飛機起飛前2小時到Check-in櫃檯報到,讓航空公司有足夠的時間協助你以及寄送輪椅。

-到航空公司櫃檯Check-in:把護照跟電子機票交給櫃台,他會確認你的資料後先幫你寄一般行李,並同時聯絡機場人員準備手推輪椅讓你換,然後會把實體機票印出來給你。

-換輪椅:把你從電動輪椅換到機場提供的輪椅,如果馬上就要登機我建議直接跟他們詢問是否可以坐走道輪椅,這樣等一下不用到艙門前再換一次。換輪椅時我是有家人協助。

-電動輪椅斷電、絕緣:出發前可以問一下輪椅廠商如何斷電,這樣到機場才可以更順利進行。我的是電池到操縱桿中間有個插頭,拔掉之後航空公司會拿絕緣膠帶把他封起來,這樣就完成了。

-整理一下輪椅:我會把椅背往下折,把操控桿夾在裡面,腳踏墊拆下來收到椅背上的袋子。重點就是把你輪椅較重要的/脆弱易碰壞的零件保護好,可拆卸式的部分放到行李中也可以,因為很難保證在運送途中不會受到碰撞,小心一點都是好的!
-送押運(先把輪椅特別給海關檢查,入貨艙):這時行動不便者會坐機場輪椅在櫃台旁等待,一位家人會由航空公司人員陪伴推斷電的輪椅去找海關運輪椅,根據檢查隊伍長短耗時不等,根據經驗約需半小時。海關大概就是檢查是否有斷電,過X光機,沒特殊問題就可以結束了。

這樣差不多就過了一小時…

Check-in完成,準備出海關、登機…
-走快速通道入海關:行動不便者含一位陪同者可以快速通關,會有地勤幫推輪椅。先過X光機 (這時身上最好不要帶太多東西,不然要全部拿下來放輸送帶檢查很累,液體、噴霧在這都會被丟掉)。坐輪椅過不了X光機,海關會用手沿著身體由上往下檢查確定沒有藏違禁品。之後就會過護照檢查區,海關會拿著護照看看你是不是同一個人,沒問題就出境了。根據上次四人出遊經驗,就算是家人也只有一個家人可以陪伴快速通關,所以在押運輪椅時就可以讓其他人先去出關排隊囉!

-行經免稅品區跟廁所區:接下來會經過一堆免稅品商店,出國時我都不會逛,畢竟都想去國外shopping了xDDD 如果要上廁所可以把握機會,這條路上會遇到幾個無障礙廁所,畢竟機上廁所真的有點小、不方便。

-登機門預備&優先登機:經過商店廁所後大概就會到登機門了,登機時間十到二十分鐘前可以優先登機。地勤會幫你推到艙門前,如果要到座位旁他也可以幫你推過去,然後地勤跟空服會合力協助你到坐位上,我是由弟弟協助。(註:要推到座位旁邊是要用走道輪椅的,所以如果在check-in櫃台換的是普通手推輪椅,到艙門前要再換一次輪椅)

-坐定位:坐到椅子上之後就差不多大功告成了唷!可以先問一下空服員呼叫鈴怎麼按,廁所在哪,如果等等有需要時比較不會緊張。另外,因為飛機坐椅比較不舒服,機上又較涼,我都會先要枕頭跟被子。大家就依自己平常習慣自己調整一下囉~ 接著就可以帶著愉快心情出發囉!


抵達目的地機場後
-等待地勤人員上來接你:抵達目的地,先等待其他旅客下機。最後地勤就會帶著機場輪椅來機上接我們。
-出海關:地勤從機上接了我們之後,就會從艙門一路協助我們出關,但每個國家出關程序不同所以也不好詳述。寫我有過經驗:日本(大阪關西)要拍照掃描指紋、繳一些入境申請表、申報書。歐洲德國(度賽道夫)是看看護照,問你來幹嘛就放你走了。
-領行李,輪椅:出關後,地勤還是會推著我們到領行李的地方。我們在等待行李的時候,大概別的地勤人員也會剛好接到電動輪椅把他送來這裡,然後會等我們組裝好輪椅(拆膠帶、接電、調整等),換好輪椅才離開。

以上就是坐電動輪椅的乘客從Check-in到上飛機,抵達到換好輪椅的過程。提供大家參考囉!喜歡的話歡迎分享給有需要的朋友,也可以留言告訴我你們還想了解什麼有關於無障礙旅遊的事情。

想知道在訂機票到坐飛機前,需要怎麼聯繫航空公司安排特殊協助,可以參考我的上一篇文章:[自助旅行] 買機票後如何要求特殊協助─ 輪椅/行動不便者 (台灣出發)
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jjfkhct
流浪漢
#2
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舊 回覆: 流程分享─ 從check-in到飛機座位上─ 電動輪椅 (台灣出發) - 2019-05-26, 11:16
您好,我還在學習規劃,之後帶家母旅遊
一般輪椅是沒有影響的吧?
另外,是不是最好選擇一般航空而非廉航較妥當呢?謝謝您
jjfkhct
流浪漢
#3
文章: 2
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舊 回覆: 流程分享─ 從check-in到飛機座位上─ 電動輪椅 (台灣出發) - 2019-05-26, 11:17
忽然想到,您坐去德國,如此長途旅行,如廁方便嗎? 家母目前還是尿布,長途我會比較擔心


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