背包客棧自助旅行論壇
[廉價航空]對於這件事,在下要先戴頭盔:買了酷航機票後,工作上有點事,無法如期出發。(不是甚麼生老病死大問題,也有些個人因素在裏面。)這篇文章是希...不是花一百多就搶的機票,不要隨便出手*-)之前許多朋友說他們怎麼不愉快,我置身事外,但這次以後,在下會避免訂酷航的...... :-S
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舊 買酷航機票的教訓:有關ChangeYourFlight平台的注意事項 - 2018-12-30, 16:21

對於這件事,在下要先戴頭盔:買了酷航機票後,工作上有點事,無法如期出發。(不是甚麼生老病死大問題,也有些個人因素在裏面。)
這篇文章是希望分享一些比較近期的經歷/使用心得

按着酷航的指示,在他們的「合作平台」ChangeYourFlight網站退票。當然不能拿回現金,而是取得現金券,留下次使用(但不能與其他優惠同用)

~以下沒有埋怨其他發表文章人士的意思,只是基本描述~
在網絡上爬文,找到2017年末到2018年春天發表的文章,發文者沒有選擇平台上的建議退款價格(由20%至半價不等),而是直接輸入價錢,例如相等於機票的全費,或者打個九折;他們在三、四天內(比原定的七天快)收到回覆說申請成功,拿到現金券。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10218964

我也用同一種方法申請,結果經驗實在很不同:
1. 果然是七天才收到回覆
2. 回覆十分簡陋,只說申請並拒,沒有給出最高可申索的金額
 
3. 再次申請,打個八折,再次被拒,又花了七天時間,結果與出發日期越來越接近了......

在ChangeYourFlight網站上找不到客服電話,於是打給酷航想問有沒有號碼或者其他方法。他們的回覆是:
「我們跟ChangeYourFlight合作,但沒有他們的電話號碼,也不能跟他們溝通。」

換句話說,在退票前,即使你還是酷航的客戶,但refund甚麼的他們外判給ChangeYourFlight, 對於「合作平台」的處理速度、透明度或者手法問題,他們不會管

所以,不要期望酷航在ChangeYourFlight 方面能幫甚麼忙,能不能退票也許只能看你的造化了......

酷航說:
可以改期:每程100新加坡元
退稅:需要50坡元手續費,出發90天以內可以辦理;客服聲稱就算在出發日子後也可以辦(但我個人不太敢相信這些描述,有甚麼還是及早處理好了);在下的case,扣掉手續費,也只能拿回37塊新幣的稅項
至於申請退稅會不會影響ChangeYourFlight的處理,酷航說不‧知‧道。 

我也明白機票條款說明不能退回現金、只能用ChangeYourFlight平台兌成現金券,也做好了300多塊新幣完全浪費掉的準備;當作花點錢買個教訓、了解酷航的運作
但也希望大家留意到ChangeYourFlight並不是一個那麼好用的方案,而且不要旨望能快速地得知退多少錢;這是一個競猜價錢的遊戲......

習慣了先搶機票的朋友要注意了;況且不是花一百多就搶的機票,不要隨便出手

之前許多朋友說他們怎麼不愉快,我置身事外,但這次以後,在下會避免訂酷航的......
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所以 認真說一下
每段加個900買保險的彈性預定
才是搶廉價票最好的方法
當然鐵齒的不適用
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依據我幾次在changeyourflight退票的經驗,如果不是超級大旺日出發的機票,最多就是6折,即便是在出發日前半年就申請退票,結局也是差不多。
一般來說,單買機票(基本機位),沒有其他任何附加項目的機票,退款審查時間最短,退款最阿莎力,退的票價最美好就是6折。
如果買FlyBag以上的機票,基本上都別想把行李/選位/餐點的附加費用拿回來,如果要求退款機票超過基本機位的六折,不僅審查時間長,而且基本上都是被拒絕居多。
我第一次退票是出發日期前一個月才申請,同一張訂單來來回回申請了三次才退給我,退款票價只比另一張基本機位的訂單多臺幣60元。第二次退票,是出發日前半年就申請,心想時間充裕慢慢跟他磨,結果來來回回五次,搞了約一個多月,退的票價也是基本機位的六折左右。幾次下來,真心覺得基本機位退款的cp值最高。還有,如果出發日期很接近才申請退票,心臟又不夠強,最好還是別不甘心申請太高的退款金額,否則,審查結果還沒下來,機票就已經過了出發日期作廢了!
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引用:
作者: lompt2002 (原文章)
所以 認真說一下
每段加個900買保險的彈性預定
才是搶廉價票最好的方法
當然鐵齒的不適用
真心推薦,真心不騙
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scottwang scottwang 目前離線 scottwang 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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在這待久了不覺得那些遇到問題的都是想要變更訂單的人嗎?
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lompt2002 lompt2002 目前離線 lompt2002 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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引用:
作者: scottwang (原文章)
在這待久了不覺得那些遇到問題的都是想要變更訂單的人嗎?
其實應該說酷航提供的機制
卻沒發揮作用
或是沒網路上一堆部落客之類宣傳的神奇(姑且不論是否有收錢)

我是沒用過 我只用過花錢買的彈性預定
後面我也只推薦彈性預定
這個可以免手續費改期
更好的是可以免費"改名"
可以改全名 護照號碼 等於轉讓訂單
也免票價差
這樣假設真的出什麼事時 要轉讓也方便
當然希望不要有板友看到了就拿來屯票圖利
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引用:
作者: MMM (原文章)
依據我幾次在changeyourflight退票的經驗,如果不是超級大旺日出發的機票,最多就是6折,即便是在出發日前半年就申請退票,結局也是差不多。
一般來說,單買機票(基本機位),沒有其他任何附加項目的機票,退款審查時間最短,退款最阿莎力,退的票價最美好就是6折。
如果買FlyBag以上的機票,基本上都別想把行李/選位/餐點的附加費用拿回來,如果要求退款機票超過基本機位的六折,不僅審查時間長,而且基本上都是被拒絕居多。
我第一次退票是出發日期前一個月才申請,同一張訂單來來回回申請了三次才退給我,退款票價只比另一張基本機位的訂單多臺幣60元。第二次退票,是出發日前半年就申請,心想時間充裕慢慢跟他磨,結果來來回回五次,搞了約一個多月,退的票價也是基本機位的六折左右。幾次下來,真心覺得基本機位退款的cp值最高。還有,如果出發日期很接近才申請退票,心臟又不夠強,最好還是別不甘心申請太高的退款金額,否則,審查結果還沒下來,機票就已經過了出發日期作廢了!
謝謝你!
申請第四次被拒絕了,離原定出發日期還有六天,我會把握最後機會再嘗試。已經抱着一元都不能拿回心態,當作買個教訓。下次買了機票立刻請假,而且對大特賣保持冷靜,防止再交學費
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引用:
作者: lompt2002 (原文章)
其實應該說酷航提供的機制
卻沒發揮作用
或是沒網路上一堆部落客之類宣傳的神奇(姑且不論是否有收錢)

我是沒用過 我只用過花錢買的彈性預定
後面我也只推薦彈性預定
這個可以免手續費改期
更好的是可以免費"改名"
可以改全名 護照號碼 等於轉讓訂單
也免票價差
這樣假設真的出什麼事時 要轉讓也方便
當然希望不要有板友看到了就拿來屯票圖利
謝謝分享!
付款的時候有想過要不要加錢買彈性,但因為之前出行滿順利的,只是這次給兩個VVVIP客戶殺個措手不及;而且公司人手不夠,無法找到替補,那就沒辦法了。就是所謂的「啱啱遇着剛剛」~
已經預算了花這些錢當作買個教訓:下次規劃行程不能來得太急、要對機票大殺價保持清醒~
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引用:
作者: lompt2002 (原文章)
其實應該說酷航提供的機制
卻沒發揮作用
或是沒網路上一堆部落客之類宣傳的神奇(姑且不論是否有收錢)

我是沒用過 我只用過花錢買的彈性預定
後面我也只推薦彈性預定
這個可以免手續費改期
更好的是可以免費"改名"
可以改全名 護照號碼 等於轉讓訂單
也免票價差
這樣假設真的出什麼事時 要轉讓也方便
當然希望不要有板友看到了就拿來屯票圖利
你是說加選"靈活預定"?

根據酷航寫的"靈活預定":

免費更改班機或日期,或 免費變更旅客姓名
您能在班機起飛前 4 小時進行一次更改,不需支付手續費。若更改為價錢較高的班機時,需支付價差


所謂的免費只是免手續費,不是連價差都免了。
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引用:
作者: ordtpe (原文章)
你是說加選"靈活預定"?

根據酷航寫的"靈活預定":

免費更改班機或日期,或 免費變更旅客姓名
您能在班機起飛前 4 小時進行一次更改,不需支付手續費。若更改為價錢較高的班機時,需支付價差


所謂的免費只是免手續費,不是連價差都免了。
我知道呀
但是改名 這就很厲害了
唯一一個改名不用票價差的
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引用:
作者: lompt2002 (原文章)
我知道呀
但是改名 這就很厲害了
唯一一個改名不用票價差的
那我就不懂你說的"改名不用票價差"的意思了。

酷航的句子,在我來看,靈活預定不管是"改日期"或是"改名字"都需要付價差(如果價格變高的話)。
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引用:
作者: ordtpe (原文章)
那我就不懂你說的"改名不用票價差"的意思了。

酷航的句子,在我來看,靈活預定不管是"改日期"或是"改名字"都需要付價差(如果價格變高的話)。
實際上 改期省手續費
改名一毛錢都不用
可是這個只有訂票當下可以買
所以適合搶1999那種半年或是一年後的促銷票
我是用在搶2999一年後的商務艙
沒想到這個保險真的派上用場了
把旅伴的名字換掉....
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背包客
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我也受過酷航教訓
故我覺得酷航這點對消費者很不親民
提醒選酷航前要三思
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風間 風間 目前離線 風間 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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