酷航

酷航退費問題

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回覆

tedsu88

2020-08-04, 19:35

請問:若預訂今年(2020年)9月初，酷航高雄一大阪來回機票
何時可確定航班是否正常或取消?
或者，有網友也預定這時候的酷航機票？

目前看酷航官網，9月都顯示沒有航班資訊，但向酷航fb詢問->寫申請退費表格
，又回覆我9月初(高雄-大阪)航班正常起飛，不符合退費規定。

此篇文章於 2020-08-06 17:00 被 tedsu88 編輯。

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小花回覆

tedsu88

2020-08-06, 16:53

要跟廉價航空申請退費，真的要花很多時間與心思
首先要找到可以溝通的窗口，其次要會溝通
有時中文不通，還要透過英文，若英文不佳
還要透過翻譯軟體

在跟酷航透過fb聯絡時，有詢問可否使用中文
對方回答不太行

小花回覆

阿西哥

2020-08-10, 16:04

我是九月初大阪回高雄，有收到email,點連結管理行程。就有退票refund的選項了

小花回覆

tedsu88

2020-08-11, 15:30

引用:

作者: 阿西哥 (原文章)

我是九月初大阪回高雄，有收到email,點連結管理行程。就有退票refund的選項了

謝謝你，讓我的信心大增。
我目前是還沒有收到退款通知

請問你是九月幾日大阪回高雄的酷航？
(我則是九月六日高雄到大阪、九月十日大阪回高雄)

小花回覆

tedsu88

2020-08-15, 17:40

昨天(8月14日)下午六點多，終於收到酷航的E-mail通知：
所搭乘的航班已被取消，
可以選擇1.退120%的代金(優惠券)
或者2.獲得全額退費，退回當初付款方式(我是信用卡帳號)
我選擇2，按下選擇按鈕
立即跑出：You have successfully submitted your refund request, and we will start processing it now.您已成功提交退款申請，我們將立即開始處理。

心中大石頭終於可以落下，將著要留意退款的進度

小花回覆