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義鐵Trenitalia 疫情退票 問題

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Chen Min Mi Chen Min Mi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#1
舊 2020-05-15, 14:31
各位版友好:

我在去年買了今年四月的票,原先第一次要出發去義大利自由行,但因為疫情關係取消了去義大利。有些票也已經上官網填好退票表格了,但是有些票是沒有PNR碼,只Codice Biglietto,這些也是在可以退票的範圍內嗎?

我已經寫信問過很多次,但是就跟退款一樣,都沒有什麼回應...
不知道是不是我做的方式錯誤或是有誤解,所以想請問一下各位

有一次官方回應我
For refunds concerning:
· long distance train tickets (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity Notte, Eurocity etc.);
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10427197
· long distance train tickets in connection with regional train tickets


不知道我的車票是否有在這些範圍呢?
1. 米蘭 - 維羅納 4/2 Milano Centrale - Verona Porta Nuova
Regionale 2067 區間普通票 二等車廂
2. 維羅納 - 威尼斯 4/3 Verona Porta Nuova - Venezia S. Lucia
Regionale Veloce 2721 區間普通票 二等車
3. 威尼斯 - 波隆那 4/6 Venezia S. Lucia - Bologna Centrale
Frecciarossa 9421 紅箭 超級經濟票 6車 (有座位)
4. 波隆那 - 佛羅倫斯 4/7 Bologna Centrale - Prato Centrale - Firenze S. M. Novella
Regionale 6557(要轉車1次) 區間普通票 二等車
5. 佛羅倫斯 - 羅馬 4/11 Firenze S. M. Novella - Roma Termini
Frecciarossa 9413 紅箭 2x1商務票 2車 (有座位)


還有一次他是給我PDF檔的表格填資料,我也都有填了,上面就有填Codice Biglietto的地方,但是回信的信箱有太多個...我寄了幾個過去,只有一兩個人回我
有請問有因為疫情成功退款車票費用的版友嗎?
自己的英文實在不太好,所以在想是不是我要去的地方都不符合退款資格呢
希望有經驗或是知道的人可以回答我,非常感謝...
940 次查看
YuMaMa 的頭像
YuMaMa
#2
舊 2020-05-20, 01:57
不知道你收到退款了沒?

我是1月初在官網上買4月16日由西西里島-Catania到Salerno的早鳥票. 然後在3月中義大利宣佈鎖國後由官網上的"web form"申請退款(有注明疫情原因),最後在4月8日收到退款到信用卡.

如果你都是在Trenitalia官網上購買的票應該是可以退款,可能退款入帳時間稍長需要耐心等待.
此篇文章於 2020-05-22 00:43 被 YuMaMa 編輯。
感謝 1
q6jep 的頭像
q6jep q6jep 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#3
舊 2020-05-22, 02:31
引用:
作者: YuMaMa (原文章)
不知道你收到退款了沒?

我是1月初在官網上買4月16日由西西里島-Catania到Salerno的早鳥票. 然後在3月中義大利宣佈鎖國後由官網上的"web form"申請退款(有註明疫情原因),最後在4月8日收到退款到信用卡.

如果你都是在Trenitalia官網上購買的票應該是可以退款,可能退款入帳時間稍長需要耐心等待.
我到現在還沒收到退款:'(
Chen Min Mi Chen Min Mi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#4
舊 2020-05-26, 01:38
引用:
作者: YuMaMa (原文章)
不知道你收到退款了沒?

我是1月初在官網上買4月16日由西西里島-Catania到Salerno的早鳥票. 然後在3月中義大利宣佈鎖國後由官網上的"web form"申請退款(有注明疫情原因),最後在4月8日收到退款到信用卡.

如果你都是在Trenitalia官網上購買的票應該是可以退款,可能退款入帳時間稍長需要耐心等待.
都是在Trenitalia上購買的,只是沒什麼消息也還沒退款,在想是不是疫情嚴重所以沒有空回覆 那我再等等看好了,謝謝回覆
Chen Min Mi Chen Min Mi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2020-05-26, 01:39
引用:
作者: q6jep (原文章)
我到現在還沒收到退款:'(
附件 3125646
希望我們能夠早日收到 :'(
閒雲 的頭像
閒雲 閒雲 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#6
舊 2020-05-26, 13:44
我也還沒收到退款!
Chen Min Mi Chen Min Mi 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#7
舊 2020-06-08, 17:08
引用:
作者: 閒雲 (原文章)
我也還沒收到退款!
不知道是不是疫情還沒穩定,一直沒收到任何消息...
q6jep 的頭像
q6jep q6jep 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
#8
舊 2020-11-06, 02:25
今日收到email啦