捷星 代金卷 期限問題 客服這樣說對嗎?

我之前捷星也因疫情取消行程換成代金券
客服也說可展延一次但我沒問得很詳細
我是下個月到期到時再問問客服是否為相同說法

我也是下個月才要到期 可是我很怕所以先提早問客服了
因為我看到他條款有說 超過期限等於作廢
所以緊張 現在根本出不去

那個條款我也有看到
所以客服的說法不符常理

我的代金劵是8月23日到期，我上周聯繫上客服，給了代金劵序號，並說明台灣現在根本就不能出國，怎麼使用!

客服回答等期限過了，可以申請展延6個月使用，我到時申請展延的結果，再分享給大家。

我的代金劵是8月23日到期，我上周聯繫上客服，給了代金劵序號，並說明台灣現在根本就不能出國，怎麼使用!

客服回答等期限過了，可以申請展延6個月使用，我到時申請展延的結果，再分享給大家。

剛剛也去問了客服，他說可以在代金券到期當日、前一日或後一日請求延長為12個月(即再延6個月)，僅此3天，無法提前或延後辦理，供參考。

真的還好有看到大大提醒三天內要辦理

剛線上申辦完成

您好，代金券延期已經辦理完成，會在14個工作日內重發新的代金券給您，代金券金額20XXXTWD 有效期為一年，請您確認

請問您是在哪裡線上申辦延期的呢?
現在捷星網站好像都把線上文字客服連結拿掉，
我一直找不到可以聯絡到中文客服的地方.
謝謝!

https://www.jetstar.com/tw/zh/contact-us


有些選項可以 我是用這個

照顧性更改或取消

與線上客服交談


我們的在線聊天團隊可隨時為您提供幫助。請準備好相關文件方便我們在線查驗。

感謝你😀~原來藏在這裡面阿~
我剛沒來得及看到你的回覆，就登入捷星帳號，
然後看到上面有Ask Jess，就查了一下，沒有我要的答案，
然後花了一些時間就找到線上客服的連結了，只是他是英文客服，只好靠google翻譯了，
我的代金券是8/26到期，一開始是詢問能不能把代金券退款，
客服說沒有辦法，於是跟我要了代金券資料，
最後幫我取消原本的代金券並重新發新的給我，該憑證自發出之日起有效期為12個月，
憑證將在14個工作日內發送。
目前還沒有收到信，所以再看看到時收到的代金券是延到哪一天.