背包客棧自助旅行論壇
[西班牙]西班牙是一個超級浪漫、無敵隨興的國家,連他的國鐵Renfe官網也沒例外。早有耳聞許多人在官網的訂票過程都不是太順利,讓我在交通規畫上比...保持屹立不搖的態度就對了!可能我當時運氣差了點,也是有人很輕鬆、簡單就買到想買的票的。good luck!致要訂票的你們。原文刊載於:
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背包高手
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#1
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舊 西班牙國鐵Renfe官網真的那麼恐怖嗎?(訂票教學、遇到的狀況和處理方式分享) - 2019-09-27, 23:10



西班牙是一個超級浪漫、無敵隨興的國家,連他的國鐵Renfe官網也沒例外。

早有耳聞許多人在官網的訂票過程都不是太順利,讓我在交通規畫上比以往出國更加謹慎。

畢竟西班牙是一個觀光大國,城市與城市間的交通預訂可以免去現場買不到票的風險也節省旅途中不必要花費的時間。



那甚麼時候開放訂票呢?說法眾說紛紜,一般來講是搭乘日兩個月前,根據我的觀察,還真沒個一定,就說他很浪漫了吧...

這個時候,只能用最笨的方法(也是唯一的方法),時間接近時每天上官網查看,一開放看到好價錢就下手啦!


原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10361043

我這趟旅程共買了四段票,分別是:

MADRID-PUERTA DE ATOCHA→TOLEDO

MADRID-CHAMARTIN→SEGOVIA AV

MADRID-PUERTA DE ATOCHA→CORDOBA

CORDOBA→SEVILLA-SANTA JUSTA

預訂前面三段都算是順利,雖然還是經歷了訂票過程中幾次莫名其妙被退出的狀況,但最後都成功買到了。

最後一段則是不知怎麼,讓我訂到差點沒發瘋。

在分享這個奇妙的經歷前,先簡單看看訂票流程怎麼走吧!



首先,要先搞清楚你進入的是不是Renfe的官網。

第一次在Google上搜尋Renfe時,被跳出來的好幾個看起來都像官方的網頁搞糊塗了。

要確定網址是「

當然啦,第三方購票平台沒有不好,操作簡單,或許還買的到官網已經售完的票呢。

但價格和如果遇到問題時它們能否幫忙處理好這兩點也要考慮進去。

總之,各有優缺點,自行斟酌,如果你省錢如我(才怪),就在官網訂票吧!

附上正版Renfe訂票連結:西班牙國鐵Renfe官網



↓進入官網會來到這個頁面。

如果你跟我一樣不會西語,請點選頁面正上方的Wellcome,就會轉換成英文介面。





↓①使用英文介面後仍會出現部分西文,但不影響操作。

②③要確認你的起迄站名,因為有許多相似的站名,但地點完全不一樣啊!

例如輸入「MADRID」它會跳出MADRID-PUERTA DE ATOCHA、MADRID-CHAMARTIN、MADRID - ATOCHA CERCANIAS、MADRID-NUEVOS MINISTERIOS、MADRID-BARAJAS T4、MADRID-VILLAVERDE BAJO、MADRID-PRÍNCIPE PIO、MADRID-RAMON Y CAJAL、MADRID-RECOLETOS這麼多個選項,買錯麻煩就大啦!

④在此搜尋時,上午、下午、晚上三個時段只能選擇一個,搜尋後進入下個頁面,若沒有你中意的車次也沒關係,左側有選項可以重新輸入想找幾點到幾點間的車次。

⑤若是要訂單程票,此欄不必理會。

⑥左:14歲以上 / 中:13歲以下佔位者 / 右:4歲以下不佔位者

⑦以上都確認無誤後即可點選搜尋鍵進入下一個畫面





↓票種是影響價格的主要原因,常見的為以下幾種:

Flexible 原票價,可選位,可更改時間、退票罰款5%

Promo 大約七折票價,不可選位,不可更改時間,不可退票

Promo+ 大約六五折票價,不可選位,更改時間罰款20%,退票罰款30%

Mesa 四人座位,大約六五折票價,不可更改時間,退票罰款50%



↓選擇想搭乘的車次。







↓接下來要輸入乘客的資料,每一位乘客資料都須填寫。







↓進入刷卡頁面,這裡可以選擇中文介面。

輸入信用卡資料後就是緊張的時刻啦,訂票成功與否馬上揭曉!





↓購票完成後,它會將明細和電子訂單寄到你先前留的信箱。





↓電子車票如下,乘車前出示給站務人員,掃描右上方的QRCODE即可。




訂票流程就到此告一段落,那到底恐怖在哪裡?

讓我們回到剛剛提到訂票不順利的那段:CORDOBA→SEVILLA-SANTA JUSTA,應該說是一個訂票過程超不順利,最後還失敗坐收的故事。

當時發現開放訂票時,就看中了一個價格漂亮的Mesa(四人座位)票,我們雖然只有三個人,但算一算比其他票種都便宜,沒什麼理由不訂。

於是就選擇了他,一路過關斬將的來到了刷卡頁面,填了台新卡的資料並送出。

滿心期待終於要搞定最後一段火車票啦,結果...跳出來一段看不懂的西文訊息,畫面回到了首頁。

好吧,可能台新不行(前面三段是用玉山),再換一張試試。

好不容易又從頭來過,照著步驟填完了所有表單,再次來到刷卡頁。

這次,經過爬文使用網友激推的國泰世華卡,送出!

噹啷~一模一樣,又退回首頁了。

心灰意冷時,放在一邊的手機傳來提示音,拿起手機看了一下mail:「國泰世華銀行消費彙整......」

蝦米?付款成功了?阿我的票咧...不是吧!

那...台新那張該不會也刷下去了吧?(台新這張不會簡訊或mail通知)

好,先冷靜一下,打給客服問看看。

好家在,台新是交易失敗的。

再來,換國泰世華。

晴天霹靂!!!客服說交易成功,但他可以提供我交易授權碼去向訂購網站聯繫。

於是,我就寫信給Renfe官網了,心中暗忖道:會有人鳥我嗎?就黯然上床睡覺了。



↓以下為我寄給Renfe的信件(請忽略我亂七八糟的破英文)





↓結果很快地就收到機器人回信了,意思大約是「感謝您的來信,我們將很快與您聯絡之類的」。

讓我對Renfe的信心又撿回了一些。





↓萬幸的,不到24小時就又收到專人回信,確認會退款給我。

後來的確在收到信用卡帳單時,看到這筆刷了又刷退的款項。





↓OK,款項拿回來了,但我車票還是沒買到啊!

於是,我還是乖乖用前面三次都成功的玉山卡好了。

但...結果是這個畫面。

而且這個結果在我每天嘗試一到兩次到出發前一兩個星期都沒變過,最後只得放棄(也考慮到可能是Mesa的問題,但不管選擇哪一個班次、價錢結果都一樣)。

想說夏天到安達魯西亞應該沒那麼熱門,西方國家應該沒那麼多像亞洲人一樣甘願被熱死也要去的人。

最後在旅程開始時一到Madrid就去現場買到票了,但貴鬆鬆就是了。





所以,跟Renfe官網交手時,保持屹立不搖的態度就對了!

可能我當時運氣差了點,也是有人很輕鬆、簡單就買到想買的票的。

good luck!致要訂票的你們。



原文刊載於:https://davidmaria3.pixnet.net/blog/post/350988253
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客棧之光
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#2
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舊 回覆: 西班牙國鐵Renfe官網真的那麼恐怖嗎?(訂票教學、遇到的狀況和處理方式分享) - 2019-09-27, 23:40

Cordoba 到sevilla 這段很短很平凡的, 現場買都可以。 直達車比較熱門但是也有要停站的, 觀光客大多數跳過, 這種也比較便宜。即使是sevilla 到madrid 也是很多班次。 現場買都可以。 但是, sevilla 到barcelona 直達班次( 不用在madrid 轉)就要事先訂因為不一定有。 直達車要訂避免耽誤行程, 沒有很趕願意轉乘, 都可以買到票的。

如果時間充分, 現場還有辦公室人員(都會說很好的英文) 可以幫助規劃買票行程。

另外, 火車站也有安檢, 尤其在大火車站轉乘 mdrid/barcelona, 都要預留時間。 但是他們的指示牌都很清楚所以會清楚知道怎麼轉乘。 在哪個軌道

暑假andalucia 人才多呀。 摩洛哥來的。 法國的, 德國的, 整個歐洲的人都擠到那去了。 哈哈哈
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