背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]最近東京大雪紛飛 竟看到有人搭ANA班機(傳統航空)取消了!!一直以為傳統航空 只會延遲 沒想到還會不飛 簡直嚇到我了想到我近期將要...理??看有人說立刻改搭別家航班(我本身都是提早買機票,因為日期越近越貴,會有經濟壓力)還有其他解答嗎?超怕我二月初會卡死東京回不來的!
訂房比價
首頁 論壇 攻略 機票比價 訂房比價 優惠專區 會員相簿 景點地圖 背包幫 搜尋 今日新文章 註冊 登入論壇
回覆   發表新主題
 
主題工具
link159357 link159357 目前離線
背包客
文章: 6
#1
性別: 秘密
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2018-01-07
舊 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-24, 23:04

最近東京大雪紛飛 竟看到有人搭ANA班機(傳統航空)取消了!!
一直以為傳統航空 只會延遲 沒想到還會不飛 簡直嚇到我了
想到我近期將要自由行去東京, 心中不免怕怕的
在台灣我想班機問題 我都可以打給客服詢問 所以台灣出發 沒啥問題~
重點是....語言不通的我(只會手機翻譯,或比國小還不如的英文)
如果遇到在國外航班取消
接下來我該怎麼處理??
看有人說立刻改搭別家航班(我本身都是提早買機票,因為日期越近越貴,會有經濟壓力)
還有其他解答嗎?

超怕我二月初會卡死東京回不來的!
被閱讀7203次
回覆時引用此篇文章
littleko littleko 目前離線 littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
文章: 6,973
#2
旅遊相簿: 2
感謝: 2,758次/2,437篇
註冊日期: 2007-08-28
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-24, 23:51

處理原則都一樣,傳統航空取消,大多會"主動"幫客人安排下一班可以飛的飛機,如果客人對這個安排不滿意,就找機場的航空公司櫃台喬,怕語言不行.......,那只好摸摸鼻子接受航空公司安排,因為班機取消要處理那麼多客人的不同需求,實在很難做到人人滿意.

廉航的話步驟差不多,不過這裡客人大概得主動些,總得想辦法回家,問清楚航空公司給的選項,選一個自己可接受的.

當然,在國外照樣可打國際電話回台灣的客服問,不過沒甚麼必要吧?班機取消大家都不想的,多麻煩ㄚ,碰到取消先去櫃台問一下處理進度,不需要太心急,總是會把事情解決的.
2
回覆時引用此篇文章
katmai 的頭像
katmai katmai 目前離線 katmai 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
版面管理員
文章: 19,800
#3
旅遊相簿: 16
性別: 男生
感謝: 6,950次/6,024篇
註冊日期: 2005-01-27
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-25, 03:17

發生天氣狀況的時候,傳統航空都是幾百班、幾千班航班一起取消的,這是司空見慣的事
取消了就去排隊、打電話處理。慢慢的就會搞定
人多的時候就慢一點
2
回覆時引用此篇文章
fou 的頭像
fou fou 目前離線
客棧之光
文章: 14,544
#4
旅遊相簿: 2
性別: 女生
感謝: 7,317次/6,196篇
註冊日期: 2015-05-15
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-25, 03:56

我想樓主大概是被這篇新聞嚇到了. 說實話, 碰到這種情況, 老鳥也傻眼. 因為地勤說, 明天自己想辦法找購票單位安排回排班機. 有人說, 官網買的難道你都不幫? 那你應該打電話回台灣的訂票中心處理. 所以才會到清晨三點還沒有頭緒. 我還真沒碰到過官網買票說請台灣的訂票中心處理的.
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10041351
2
回覆時引用此篇文章
katmai 的頭像
katmai katmai 目前離線 katmai 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
版面管理員
文章: 19,800
#5
旅遊相簿: 16
性別: 男生
感謝: 6,950次/6,024篇
註冊日期: 2005-01-27
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-25, 05:39

引用:
作者: fou (原文章)
我想樓主大概是被這篇新聞嚇到了. 說實話, 碰到這種情況, 老鳥也傻眼. 因為地勤說, 明天自己想辦法找購票單位安排回排班機. 有人說, 官網買的難道你都不幫? 那你應該打電話回台灣的訂票中心處理. 所以才會到清晨三點還沒有頭緒. 我還真沒碰到過官網買票說請台灣的訂票中心處理的.
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10041351
這篇新聞的內容其實是有錯誤的,它轉述的旅客所描述的內容是不完全正確的

所以看這篇新聞其實意義不大,因為裡面很多內容都不對。
要討論起來也很辛苦,還要先判斷哪一段是錯誤消息、哪一段是正確消息。

我舉個例子,ptt上有同一班飛機的旅客有說明,其實ANA有幫忙退關,之後也有安排巴士送到羽田搭第二天早上的飛機。
所以這篇新聞的內容基本上都是「不太正確的」。
或許這位旅客的口述在事件發生的第一個小時「暫時」是正確的,但那是因為來不及處理的關係。後來就處理了,當然可能不是處理的最佳,但內容就和新聞巨大的不同了

所以看這些台灣新聞,其實沒什麼意思。看了也是白看,因為內容與事實不同。
也沒什麼好討論的。
然後其他旅客看了,就會自己嚇自己,然後給了航空公司很爛的印象,造成雙方的對立惡化,一點意義也沒有。

其他國家的負責任的媒體,會更新後續狀況,並且完整查證整個狀況,不會只報導前一兩個小時旅客的單方面說法。台灣媒體當然不會這麼做,完全不會修正報導、把後續加進來。目的是增加點閱率,而不是提供正確的消息給大眾。
2
回覆時引用此篇文章
fou 的頭像
fou fou 目前離線
客棧之光
文章: 14,544
#6
旅遊相簿: 2
性別: 女生
感謝: 7,317次/6,196篇
註冊日期: 2015-05-15
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-25, 06:07

回到樓主原先的問題.如果在日本語言不通怎麼辦?
不用擔心, 像東京這種地方的機場總會遇到跟你話會通的. 現場抓一個會講日文的, 或是會講英文的替你翻譯一下重點部分應該也還有機會. 我常常在機場就被請求幫忙. 別擔心. 同班機的人應該有很多台灣人, 此時趕快交朋友..

航空公司地勤也不會因為語言問題放生不理你. 他們會想辦法跟你溝通. 班機取消改下班的標準作業程序都差不多. 知道他們會替你改就好了. 別慌, 自己的東西收好. 護照什麼重要東西拿出來要記得收回去更重要.
2
回覆時引用此篇文章
曾秀惠 曾秀惠 目前離線 曾秀惠 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 550
#7
性別: 女生
感謝: 270次/210篇
註冊日期: 2013-09-26
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-25, 13:41

引用:
作者: link159357 (原文章)
最近東京大雪紛飛 竟看到有人搭ANA班機(傳統航空)取消了!!
一直以為傳統航空 只會延遲 沒想到還會不飛 簡直嚇到我了
想到我近期將要自由行去東京, 心中不免怕怕的
在台灣我想班機問題 我都可以打給客服詢問 所以台灣出發 沒啥問題~
重點是....語言不通的我(只會手機翻譯,或比國小還不如的英文)
如果遇到在國外航班取消
接下來我該怎麼處理??
看有人說立刻改搭別家航班(我本身都是提早買機票,因為日期越近越貴,會有經濟壓力)
還有其他解答嗎?

超怕我二月初會卡死東京回不來的!
我也是當天中獎的旅客之一,不過我搭捷星
總結以下幾個重點:
1.如果天候很差,先儲備糧食跟水再去機場,大不了順利入關水倒掉而已
2.去機場之前先看航空公司官網有沒有班機資訊,如果已經停飛了就不用跑這一趟,以免到 了機場回不了市區(電車停駛)
3.萬一不幸跟我一樣到機場,後來宣布停飛,排隊臨櫃處理看要改期還是換買別家(如果是廉航的話),捷星給我1/27回來,我立馬退費上網重買香草機票
4.訂飯店(雖然電車斷斷續續但後來還是有開,所以我搭到京成電鐵22:30回市區住宿)
5.行李丟在機場locker,輕裝前往住宿即可~雪地走路都有困難了!千萬別拿行李!
6.出門前必保旅平險+不便險,反正食宿.交通都可以給付

其他的等其他前輩補充,我雖然是算中手,但自己一個人去遇到也是會怕啊!見招拆招,祝你旅途順利愉快!

此篇文章於 2018-01-25 13:41 被 曾秀惠 編輯。 原因: 改字
3
回覆時引用此篇文章
littleko littleko 目前離線 littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
文章: 6,973
#8
旅遊相簿: 2
感謝: 2,758次/2,437篇
註冊日期: 2007-08-28
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2018-01-26, 05:44

新聞裡的教授是我高中隔壁班的同學,雖然我到他真沒甚麼印象......,這題外話啦,我有去他FB看他寫的東西,其實他沒寫甚麼很情緒化的文字,沒想到記者加上標,加上一堆有的沒的,竟然就成了個新聞了......

同樣的場景,每個人get到的點不一樣,也許有人在意的是ANA,也許有人在意的是班機取消,人人狀況不同,就像上面搭LCC那位網友,即使是同樣的狀況,做法也不見得相同.

也許因為是LCC,乘客本來就不期待航空公司會提供免費食宿,自立自強的結果反而好.事出必有因,同一班飛機的人不見得都喜歡一樣的處理方式,一開始沒辦法一定是等,等航空公司安排其它航班,不會像LCC,就直接退錢給客人,客人拿錢去買自己喜歡的班機.傳統航空很少這樣做,因為它是有可調度的班機的,自然會想"服務"好客人,不需要客人自理,但是處理需要時間,不可能馬上好,反而被自己的優點卡住,也是很可惜.

要是這事發生在我身上,我想我也會去要求航空公司退關,把行李領出來,自己找飯店住,費用再找保險公司報銷.但是不是人人都跟我的狀況一樣,那些沒有自己買保險的人,自然希望不要自己多出錢,我坐的是ANA耶,不是LCC耶,服務要到位ㄚ.

至於改班機的問題,要看客人可以接受甚麼選項,同樣的問題,有人會怕被多扣錢,明明已經這麼倒楣了,還要加錢?這說不過去吧.官網買的這個狀況下可不可以官網直接改?嗯,我覺得現在航空公司網站設計沒這麼好,事前幾天就知道的狀況也許可以,臨時的大概很難,所以要人工處理,人工處理就得時間,重點是,客人等得了嗎?那麼多客人處理需要時間的.

入了關再退關是非常麻煩的,光搞清楚行李在哪裡就煩死了,有一年我們從Orlando轉Newark再回到Toronto,發神經去體驗了一下volunteer,把位子讓出來改坐第二天一大早的班機,結果從頭到尾搞不清楚行李到底會不會還給我們,擔心害怕一晚上.一直到飛到Pearson拿到行李才放心,絕對不想再玩一次.
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10042214#post10174122

還有一次是更久之前,從Sapporo飛Narita再轉飛台北,因為飛到Narita時間還早,我們還很勤奮地坐京成線去上野吃一風堂,吃完趕回機場才發現飛機不飛了,颱風,拿單子出機場等Tokyu的shuttle bus,去飯店check in吃晚餐,第二天一大早shuttle bus再接去機場坐飛機,當時覺得賺到,現在想想其實很累,可能我老了,這種意外的折騰真的不想再碰到第二次了.
1
回覆時引用此篇文章
topazs 的頭像
topazs topazs 目前離線 topazs 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 76
#9
性別: 男生
感謝: 29次/24篇
註冊日期: 2018-09-10
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2019-09-29, 23:23

明天颱風
東京飛台北的ANA班機可能取消

不知道ANA是否會安排住宿

還是自己先改班機,找住宿,這樣可申請不便險?
回覆時引用此篇文章
煙蟲 的頭像
煙蟲 煙蟲 目前離線 煙蟲 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 1,413
#10
旅遊相簿: 1
性別: 男生
感謝: 391次/323篇
註冊日期: 2005-11-19
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2019-09-29, 23:48

基本不是廉航,基本的國籍航空都會自動調整你的機票。
不過這要看你有沒有急迫性,如果要急著回來,可能就需要先跟航空公司討論。
語言上可能還是要先詢問一下有沒有華人或是普通話可以協助。

建議,如果真的擔心,可能優先找台灣的國籍航空優先,或是香港端的國泰。
回覆時引用此篇文章
littleko littleko 目前離線 littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
文章: 6,973
#11
旅遊相簿: 2
感謝: 2,758次/2,437篇
註冊日期: 2007-08-28
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2019-09-30, 04:04

引用:
作者: topazs (原文章)
明天颱風
東京飛台北的ANA班機可能取消

不知道ANA是否會安排住宿

還是自己先改班機,找住宿,這樣可申請不便險?
可以上ANA官網上看最新航班消息,或是打電話問ANA.

一般事先就確定的狀況,航空公司會盡可能通知到客人,但是你購票時不見得有留下聯絡方式,所以你也可以用你的訂位代號上網站查,或是打電話問航空公司.

自己先改不可行,因為你並不確定航班有沒有被取消,航空公司會做甚麼處理,萬一航班沒被取消,你的"支出"就沒辦法申請不便險,申請了也不會過.
回覆時引用此篇文章
topazs 的頭像
topazs topazs 目前離線 topazs 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 76
#12
性別: 男生
感謝: 29次/24篇
註冊日期: 2018-09-10
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2019-10-05, 16:03

回報一下
ANA 0900說我的是優惠機票不可取消
大概1100 就寄MAILNH0823延後到隔天早上0920起飛
同行的是EVA直接取消 所以就要去其他航班補位


後來就住成田東武旅館
希望不便險可以申請

順帶一提 他的晚餐BUFFET又貴又難吃
應該都是要賺落難的人的錢
1
回覆時引用此篇文章
meisme 的頭像
meisme meisme 目前離線 meisme 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 441
#13
性別: 男生
感謝: 15次/11篇
註冊日期: 2008-02-23
舊 回覆: 如遇到班機取消時,我該怎麼辦?? - 2019-10-06, 09:07

遇到班機取消的話 您所搭乘的航空公司 會以手機短訊 通知您
回覆時引用此篇文章
回覆   發表新主題



主題分類清單
遊記行程交通住宿景點購物飲食
金錢證件其他全部
主題工具
論壇跳轉
主題工具