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[嘉義]2019年1/20日早上日本客人因為不明原因(遺失?未帶? 找不到? )無法持車票搭乘上山火車.因為每列火車僅100個坐位票.非常稀少...的公司#遺失阿里山小火車票#侵占阿里山小火車票#阿里山小火車被偷#阿里山小火車票不見了#貴人降臨時應該怎麼做#如何讓生命中隨時出現貴人
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客棧之光
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舊 搭乘阿里山小火車遇見貴人 - 2019-01-22, 22:16

2019年1/20日早上日本客人因為不明原因(遺失?未帶? 找不到? )無法持車票搭乘上山火車.因為每列火車僅100個坐位票.非常稀少.還好LIne 的通訊方便.事情簡單化
原定今天(星期日)要好好休息睡到自然醒.因為日本外來旅客對於台灣不熟悉.秉著服務業的熱忱.早早前往嘉義車站協助處理..

車票是台灣籍蔡先生與好奇旅行社接洽.安排給1/20日.日本旅客阿里山小火車票2張.先前由Line先傳送車票照片給蔡先生確認(這很重要) 蔡先生選擇郵寄阿里山車票過去.
昨晚1/19日蔡先生臨時通知.客人車票遺失.大致上先交代蔡先生與日本旅客應如何處理.首先....
由蔡先生Line傳送車票坐位照片給日本貴賓.坐位確定是客人的.列車長查票時也可以作為購票的證明
但台灣車票需依照制度行使.旅客可坐原購車票的號次.但須先再次購買無坐位車票搭乘火車.事後再行退票


車票處理流程:
據阿里山森鐵窗口售票人員說明.未帶車票需再次購票入場.待尋得原始車票後.連同新購的無座位車票一同送至阿里山森鐵窗口.經扣除退票手續費後.可拿回2張車票的金額.可現場退票或是日後寄送重複購買的車票+匯款帳號.經阿里山森鐵確認後.返還票款

會建議旅客拿到旅行社寄送的車票.務必小心保管.或由旅行社代管車票.好奇旅行社離嘉義火車站車程約5~10分鐘.送票非常簡單.但旅客若因為種種情況無法持票入場.重複購票後的退款時間可能會長達1~2個月
這也是好奇旅行社希望幫旅客代管車票的原因.

日本客人今天非常幸運.坐在前方的旅客朱小姐4人也是好奇旅行社的貴賓.又非常幸運朱小姐會日文.與我通話後.將退票的訊息傳達給日本客人.讓因為車票問題驚慌失措的日本旅客.有了安心的行程.
非常...非常感謝貴賓朱小姐的協助..大大感謝

當旅客詢問行程.不論成交與否.好奇旅行社給員工的信念是和善熱情的協助.即使旅客取消行程.
或因為價格.或因為行程異動...等。我們依然和善熱情.從不酸言酸語或態度大轉變.希望下次客人來台灣旅遊時依然想起一個友善熱情的公司

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#貴人降臨時應該怎麼做
#如何讓生命中隨時出現貴人
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