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EasyJet 武漢肺炎航班取消退款

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ritabyj ritabyj 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Macao
#1
舊 2020-04-21, 18:23
大半年前已買了今年4月底由利物浦飛阿姆斯特丹的機票, 四月初已經收到 easyjet的ceo發給顧客的電郵, 說明4月份所有航班會停飛, 再查詢網頁, 只說可以改期或換取voucher於半年內使用, 如要求退款要打電話去客服中心, 但其實電話是完全不能打通的, 過往航空公司取消航班退款, 都只是在網上直接退便可!

看了 Twitter, 很多人都在罵爆Easyjet, 甚至有人說即使打通電話, 客服確認退款的情況下,仍然幾星期後收不到退款, 我曾在Easyjet facebook上留言, 不但沒回覆而且很快被刪除!

上星期終於收到電郵回覆, 說可以電郵申請退款, 發出電郵後, 一星期後回覆說我的航班仍未確定取消, 叫我等候, 但當我再登入easyjet的帳號 , 但在我的訂單裏面已看不到我購買機票的資料 ,幸好早前我已將所有資料下載並保存了, 雖然我的機票是特價很便宜, 但這樣的做法完全不可接受,覺得一路在愚弄顧客!

按照歐盟規定, 確定取消航班後,其實須要七天內退款給顧客, 現在已通知信用卡公司, 嘗試用chargeback方法, 由信用卡公司追回那些費用, 最後不知是否能成功!但如再有需要坐歐洲內陸航班, 在有選擇的情況下, 可能不會選擇Easyjet了! 覺得這間公司處理方法太過份!
此篇文章於 2020-04-21 23:38 被 ritabyj 編輯。
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小中年 小中年 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2020-04-21, 18:56
覺得這個有點誇張...
[四月初已經收到 easyjet的ceo發給顧客的電郵, 說明4月份所有航班會停飛]
[收到電郵回覆說我的4月底航班仍未確定取消,我再登入easyjet的帳號 , 但在我的訂單裏面已看不到我購買機票的資料
難道CEO發的電郵不算數?
dragoon17c
#3
舊 2020-04-21, 22:42
Ryanair, Wizzair,也差不多

至少這些航空公司財政穩健
看看挪威航空快要倒了的樣子



按照歐盟規定, 確定取消航班後,其實須要七天內退款給顧客<----------這次未必適用, 一下次幾十萬人要退票, 不可能短時間內處理, 加上在家工作, 樓主真的要慢慢等

過了你預定起飛日期後, 申請退款, 到時侯他們沒有理由說航班沒有取消

他們這樣的說法是想暫時保留現金
忍耐一下
ritabyj ritabyj 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Macao
#4
舊 2020-05-29, 17:16
經過差不多兩個月的等待, 今個星期visa已直接將機票的費用退回我的信用卡戶口了, 看來都是用back charge這個方法比直接向航空公司追討更快捷及方便
vivishen
#5
舊 2020-06-22, 17:24
我是訂2020/7/11台北到大阪, 利用下列此連結申請, 6/21送出, 6/22一大早就收到刷退通知, 速度很快!!!, 大家可以試看看


ritabyj ritabyj 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Macao
#6
舊 2020-06-23, 15:11
引用:
作者: vivishen (原文章)
我是訂2020/7/11台北到大阪, 利用下列此連結申請, 6/21送出, 6/22一大早就收到刷退通知, 速度很快!!!, 大家可以試看看
附件 3139946

附件 3139945
我這個貼文是有關easyjet,不是jetstar
湯老師
#7
舊 2020-07-07, 15:16
引用:
作者: ritabyj (原文章)
經過差不多兩個月的等待, 今個星期visa已直接將機票的費用退回我的信用卡戶口了, 看來都是用back charge這個方法比直接向航空公司追討更快捷及方便
現在雖然航班沒被取消,但歐盟並不予許我們臺灣人入境呀,這又該怎麼去申請退費呢?
dragoon17c
#8
舊 2020-07-12, 22:46
引用:
作者: 湯老師 (原文章)
現在雖然航班沒被取消,但歐盟並不予許我們臺灣人入境呀,這又該怎麼去申請退費呢?
這個只好認命.....
peyu1224 的頭像
peyu1224
#9
舊 2020-09-25, 14:55
我的是6月初的班機
有申請到退費耶 而且款項很快就退回到刷卡銀行
所以我對easyjet印象頗好耶
我愛美景
#10
舊 2020-09-25, 15:57
引用:
作者: peyu1224 (原文章)
我的是6月初的班機
有申請到退費耶 而且款項很快就退回到刷卡銀行
所以我對easyjet印象頗好耶
你怎麼那麼順利退款,是跟台灣代理易斯達的旅行社買的嗎?我是自己在韓國官網買的沒透過代理商
peyu1224 的頭像
peyu1224
#11
舊 2020-09-25, 16:47
引用:
作者: 我愛美景 (原文章)
你怎麼那麼順利退款,是跟台灣代理易斯達的旅行社買的嗎?我是自己在韓國官網買的沒透過代理商
直接上EASYJET的官網訂的票呀
patrickwong patrickwong 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Netherlands
#12
舊 2020-09-28, 00:47
引用:
作者: 我愛美景 (原文章)
你怎麼那麼順利退款,是跟台灣代理易斯達的旅行社買的嗎?我是自己在韓國官網買的沒透過代理商
這篇討論的是歐洲的 easyjet ,跟你買了的韓國 Eastarjet 是不同公司喔 😅