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易遊網不給退票

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Emp.
#1
舊 2020-03-25, 08:34
去年底跟易遊網訂了今年4月中泰國的機票($8-9000)
如今武漢肺炎疫情大爆發
沒辦法出國找易遊網退票
但他卻說這沒辦法因為特殊原因退票
只能退手續費$1300元
連三成都不到
已經至泰國微笑航空官網看過
停飛3/23以後的所有國際航班並能全額退票了



想請問
假如我想跳過旅行社直接從官網退票
但銀行選擇那邊都沒臺灣能選
代表不能退國際退費嗎?

這是否能尋求其他管道
協助退票呢?
4085 次查看
Road passing Road passing 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#2
舊 2020-03-25, 08:51
引用:
作者: Emp. (原文章)
去年底跟易遊網訂了今年4月中泰國的機票($8-9000)
如今武漢肺炎疫情大爆發
沒辦法出國找易遊網退票
但他卻說這沒辦法因為特殊原因退票
只能退手續費$1300元
連三成都不到
已經至泰國微笑航空官網看過
停飛3/23以後的所有國際航班並能全額退票了

附件 3094049

想請問
假如我想跳過旅行社直接從官網退票
但銀行選擇那邊都沒臺灣能選
代表不能退國際退費嗎?

這是否能尋求其他管道
協助退票呢?
在旅行社機票購買就只能在旅行社退 ,無法在航空公司官網退票

正常購買前會有是否可退費相關內容的條款規定

建議有爭議直接與旅行社溝通或尋求消基會消保會協助處理


僅提供參考
lynn1028
#3
舊 2020-03-25, 09:02
引用:
作者: Emp. (原文章)
去年底跟易遊網訂了今年4月中泰國的機票($8-9000)
如今武漢肺炎疫情大爆發
沒辦法出國找易遊網退票
但他卻說這沒辦法因為特殊原因退票
只能退手續費$1300元
連三成都不到
已經至泰國微笑航空官網看過
停飛3/23以後的所有國際航班並能全額退票了

附件 3094049

想請問
假如我想跳過旅行社直接從官網退票
但銀行選擇那邊都沒臺灣能選
代表不能退國際退費嗎?

這是否能尋求其他管道
協助退票呢?
不能跳過旅行社。
你的票是不可退跟換嗎?
如果真的只能退這麼少,可以問問或考慮延期?
另外,建議可以多打幾次易遊網客服,持續溝通表達
sec1118 sec1118 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#4
舊 2020-03-25, 11:42
哪裡買的只能哪裡退改,故你還是要找易遊網試試
allen80088 的頭像
allen80088 allen80088 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2020-03-25, 12:01
無法跳過易遊網,只能找易遊網談,不然就是投訴消保會之類的...
kk小蜜蜂 的頭像
kk小蜜蜂
#6
舊 2020-03-25, 14:13
不給退就直接找消保官囉
ta8989 的頭像
ta8989
#7
舊 2020-03-25, 17:18
如果航空公司 已經宣告...那易遊網 除了可以扣除部分行政手續費之外其他應該要 幫你辦理退票 之後 等航空公司退回 歸回殘餘金額 才對啊

還有一個前提... 你要確認你的航班已經被取消
泰愛泰黨 的頭像
泰愛泰黨 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Thailand
#8
舊 2020-03-25, 23:46
引用:
作者: ta8989 (原文章)
如果航空公司 已經宣告...那易遊網 除了可以扣除部分行政手續費之外其他應該要 幫你辦理退票 之後 等航空公司退回 歸回殘餘金額 才對啊

還有一個前提... 你要確認你的航班已經被取消
對呀!!!就算沒取消,泰國如果宣布外國人抵達後必須隔離檢疫,這也非退不可.....不然搭過去還玩個屁啊?(恕我直言)....
就算飛機有飛,泰航應該不會強迫客人冒著疫情危險還是搭它的飛機吧?易遊網是什麼理由只退人家手續費?難道泰航如果同意退易遊網機票費用,易遊網還倒賺一筆不成?
cathyyy
#9
舊 2020-03-26, 08:44
不能的話,可能要透過消保會了.....
Hank Wamg
#10
舊 2020-03-26, 13:56
旅行社購票就只能找旅行社退,航空公司完全不甩你
旅行社退票需要額外負擔服務費
航空公司手續費+旅行社手續費=退款手續費總和

易遊網販售的機票退費手續費沒有一定
手續費每一筆機票要收800~3000元之間+航空公司手續費

航空公司不收手續費,旅行社還是要收手續費!


所以機票最好是在官網訂票,否則退票的時候手續費會被收很兇.
bassey 的頭像
bassey bassey 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#11
舊 2020-03-26, 15:35
微笑3/23都已經停飛了!還不能退票?那去問櫃檯小姐到時候是她要背妳去泰國嗎?
泰愛泰黨 的頭像
泰愛泰黨 泰愛泰黨 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Thailand
#12
舊 2020-03-26, 16:47
引用:
作者: Hank Wamg (原文章)
易遊網販售的機票退費手續費沒有一定
手續費每一筆機票要收800~3000元之間+航空公司手續費

航空公司不收手續費,旅行社還是要收手續費!
帖主說易遊網只願意退「手續費」?
手續費不是易遊網自己該收的服務及處理費用?幹嘛退給消費者?
感謝 1
Hank Wamg
#13
舊 2020-03-26, 19:22
引用:
作者: 泰愛泰黨 (原文章)
帖主說易遊網只願意退「手續費」?
手續費不是易遊網自己該收的服務及處理費用?幹嘛退給消費者?
我覺得因該是樓主誤會吧?
我最近也有跟易遊網申請退票
就航空公司公告價格+NTD800元
航空公司不收手續費,易遊網處裡手續費還是要收800元
但易遊網還有在代訂海外OTA機票

這類的退票手續費通常為航空公司手續費+海外旅社手續費<-詳細要諮詢易遊網
感謝 1
Shirley-hsu 的頭像
Shirley-hsu Shirley-hsu 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#14
舊 2020-03-26, 22:23
建議你還是試著連絡航空公司,若台灣沒辦事處,就已E-MAIL聯繫爭取試試.準備好機票一起給航空公司作為依據.
malina20060224 malina20060224 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#15
舊 2020-04-23, 23:25
看到這個主題,想給易遊網平反一下。我是訂2/27的上海航空上海來回機票,原也是不能退的票,二月初因疫情辦退票,前幾天通知全部票款已退回信用卡帳上,易遊網連手續費也沒收。所以應該是看不同航空公司的政策。
感謝 2