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[南美洲旅遊]2017.3.2我和同行的朋友人去入住在booking網訂的旅館Hotel Orqidea(這是在玻利維亞首都La paz機場附近的旅...給這家旅館最差的評價),因為選到不好的旅館時,不會有任何人可以幫你,除非你真的出事了而且出事時還有被錄下來,不然一切都被當作不存在……
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背包客
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舊 大家千萬不要去住玻利維亞La Paz的Hotel Orqidea - 2017-03-28, 22:13

2017.3.2我和同行的朋友人去入住在booking網訂的旅館Hotel Orqidea
(這是在玻利維亞首都La paz機場附近的旅館https://www.booking.com/hotel/bo/orquidea.zh-tw...185435221591e6ac1996a7)
但是在check in之後,拿行李的服務員就帶著我們在旅館裡繞來繞去,他帶我們去的第一間是一間沒舖床,椅子都放在桌上的房,於是他又開了隔壁的房間,裡面卻是放著一個旅行袋,看起來像是有人住的,於是我們跟他表示我們訂的應該是兩張床的,然後他又帶我們繞來繞去帶到了另一間房,是有兩張床的,但是那位服務員就開始賴在我們房間裡不走,因為我隔天一早就要去機場,我們跟他表示我們很累了,他卻還是一直不出去,最後我只好把他推出去…..
把他推出去後,換櫃枱的人來敲門,把護照還我們,並且說了一堆我聽不懂的西班牙文,但是大致上是要叫我們付錢的意思,那時我發現我的錢包不見了,可能就是掉在前枱,就叫我朋友先去洗澡我下去跟那個櫃枱的人交涉。
我到一樓的櫃枱,那位櫃枱的先生就說他把護照給我們時己經把我錢包還我了,我說沒有,然後他又開始跟我要錢,後來我用他的電腦開了google translate才開始對談,他先說我在booking網訂的房價是一人41塊美金,不是一間房41塊美金,我說明明就是兩個人41塊美金,然後他又說我們住的房是82塊美金不是41塊,因為我印出來的入住憑証是西班牙文,而且當時我上網看我的訂單也看不出是雙床房或是雙人房,但是我以為我訂的是雙床房,而且是那個帶我們去的小弟一下子帶去沒整理的房,一下子帶去有住人的房,但是他還是就一直叫我要多給他40塊美金,後來他號稱他有打電話給booking網確認我訂的是一張大床的,我就說好,那就換回一張大床的,重點是他要把我的錢包還給我,然後那位拿行李的小弟又帶著我朋友上去換房,留我在前枱找我的錢包,但是那位小弟一跟我朋友到原本的房間又從房間打電話回櫃枱說因為我朋友洗了澡所以不能換房!又硬要我付41塊美金,僅管我跟他說是他們自己前面帶的兩間房都有問題我們才去住第三間房,那是他們的問題,我不會多給他一毛錢,或者叫他自己去跟booking網要錢,但是他無論怎樣都說要我給他41塊美金然後換房才要讓我們回去睡覺…….
我朋友下來也跟我說他們就是只要錢,根本不會把錢包還給我,於是我就跟他說我知道錢包在他那裡,他馬上交給我,不然我就去報警,然後他就叫我跟著他,我以為他要帶我去找錢包,本來我朋友要跟我一起去,但是因為那位拿行李的小弟在一樓,而我們不確定他們把我的錢包放在哪裡,可能藏在櫃枱,可能在他們某一人的身上,所以只好我朋友留在大廳,而我跟著前枱的人去找我的錢包,但是,進了電梯之後,他居然把電梯按到地下室,我瞪著他問他要幹嘛…當時電梯到了B1,門打開就是陰暗放雜物的地方,他對我比手勢請我出電梯,我很害怕也很憤怒,把電梯門關上,然後指者他的口袋叫他掏出口袋裡的東西,他把左邊口袋的東西掏出來,是他的手機,我再指右邊的口袋,他掏出來就是我的錢包…我把我的錢包拿回來,這時他又忽然把電梯按到3樓(3樓也不是我的房間,那個拿行李的小弟之前帶我們繞來繞去時似乎有經過,就是個當晚沒人住的樓層,也是黑漆漆的),他按了3樓我接著按1樓,因為我絕不再讓他把我帶到陰暗的地方,還好我按得夠快,電梯在1樓停了,我出電梯到我朋友旁邊,手上拿著我的錢包告訴她這個前枱的人把我錢包放在他口袋裡而且帶我去可怕的B1,我說我要報警,實在太可怕了,但是她說她剛才在大廳,嘗試要拿起前枱的電話撥911,但是那個小弟說那個電話不能打外線,她也試圖真的拿起來打,卻真的打不出去……這時這位前枱人員再也不敢跟我要錢,開始求我們去睡覺休息了….我要跟他要他的id 因為想要報案或者之後回來投訴他但是他不肯拿出來,於是我朋友就拿出手機照了也的照片,我們兩個就先回房間,(我朋友己經把我的行李拖去另一個一張大床的房間)
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1917092
回到房間後我驚魂未定,他既然都可以帶我去地下室,也可以趁我們兩個睡覺時再手腳….我們實在是很害怕,我朋友就說不然我們兩個下去跟他談條件,叫他把房費退我們,然後我不會去舉發他或報警,這樣我們可以相安無事到天亮,於是我把他的照片和旅館的地址名字都在line上面傳給我的朋友,說如果明天早上我沒有跟他們報平安或順利坐上飛機,就請他們報警,然後我們下去找那個人談判,但是他也不肯退我們房費,我們就回房間裡,其實跟他糾纏完己經12點左右了,我再洗個澡,隔天早上5:30就要坐車去機場了,不過其實那個晚上我們兩個都沒睡……
前天晚上我們才從UYUNI 坐飛機回La Paz,送我們去旅館的taxi說他早上可以來接我去機場,而我朋友要坐八點多的巴士繼續去Puno和馬丘比丘,我也擔心我走了之後我朋友一個人的安全,或是又要再被多收一次房費什麼的,後來5:30昨天的taxi依約來接我,我就拜託他7:20來旅館再送我朋友去巴士站,並多給了他一塊錢美金請他一定要接到她,還好後來我朋友有順利地離開旅館並且跟我報平安,我們才順利脫身。
回來之後我向booking網投訴這間旅館,但是bookin.com只是寫email請他們回覆,對方當然都否認,booking網就只是回覆我說對方否認,我不知道這算什麼回覆,後面的我不想再交代,有email為憑,我想說的是,那個櫃枱人員知道只有大廳有監視器,電梯裡沒有,所以當我說我要報警時,他就把我帶離有監視器的地方,只要監視器沒拍到他從口袋裡掏出錢包,他就可以否認到底,因為他早就知道booking網只會寫email問他,只要他否認就好了,booking.com不會去調監視器,也不會去求証他們的地下室是否如我所說的陰暗置放雜物,他個人不會受到任何的處罰,而且不會進一步地把這間旅館從booking網上除名,這也是為什麼我們要他退我們房費來交換我們一晚的平安他也不願意,因為他知道他就是會沒事,我怎麼去投訴都沒有用。我相信我不是第一個受害者,而且這個前枱人員很清楚booking.com會怎麼做,甚至我可能不是第一個投訴這家旅館的人,但是,事實擺在眼前,booking網對他合作的hotel一點約束力都沒有,我根本不該有錯誤的期待期望我向booking網投訴之後他們會把這種有可能危害旅客生命安全的旅館從booking.com除名,這個人這麼熟悉booking.com會怎麼處理表示他不止第一次卜這麼做,而且他也還會繼續這樣向其他的旅客下手…….
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1917092
我衷心地期盼,所有出遠門的旅客能有個美好的旅程,尤其是要平平安安地回家,我是個酷愛旅行的人,但是這是我生平第一次投訴,因為這是有關旅客生命安全的事情,如果booking網把自己定位在提供訂房服務的平台而不負任何品質或安全上的責任,也對自己合作的hotel完全沒有在作任何的管理,而只是向對方旅館收取費用,請booking網自己在網站上寫清楚自己的定位,不要再讓別的旅客像我一樣,花了兩個禮拜和booking網email往返,電話客服我也打了,卻沒有得到其他的回應,我希望看到我的經歷的人,絕對不要踏進這家旅館,在網路上訂房時,仔細看別人寫的評價(我也有在booking.com給這家旅館最差的評價),因為選到不好的旅館時,不會有任何人可以幫你,除非你真的出事了而且出事時還有被錄下來,不然一切都被當作不存在……
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