背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]我上個月9/26透過skyscanner查詢,第一次連結直接在travelgenio訂購機票(通常我都直接向航空公司買機票)我是買曼谷...:運用skyscanner查詢主要是希望買到較划算的價格機票,但是在購買前,還是到該航空公司官網查詢,確定有此航班為妥^^"
訂房比價
00vincy00 00vincy00 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#1
文章: 19
性別: 女生
感謝: 3次/3篇
註冊日期: 2008-07-31
舊 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2018-10-16, 14:13
我上個月9/26透過skyscanner查詢,第一次連結直接在travelgenio訂購機票
(通常我都直接向航空公司買機票)

我是買曼谷飛回台北的"直飛"班機
Bangkok Airways (PG4907) - 執飛公司 China Airline

營運公司也是華航,但飛機是曼谷航空


很神奇的是,我在曼谷航空官網查不到這班

以為只有travelgenio獨賣,索性直接在travelgenio

沒想到隔天收到信件,顯示已幫我更改航班,改成轉機??!!

我買直飛機票就是想比較快回家,當然票價也貴上一些,卻幫我改比較便宜的轉機,需要耗費更多轉機時間

我馬上就回信說:我需要直飛的航班,如果不能幫我訂到直飛,就幫我全額退票

但是隔了一周都沒有得到回覆,就緊急在travelgenio上投訴,但是線上聯絡都是表格,很不方便使用

過了一周還是沒有消息,我再投訴二次(越來越緊張)

然後過幾天上去看到我的預定顯示:已取消,但是信用卡公司尚未收到退款,我再線上投訴一次

然後大約隔了兩周10/10,有收到一封英文回信,說明已經幫我取消預定,並且準備退款

再隔一天收到中文回信,說明我的狀況已經處理我的退款申請,準備退款

我10/11再查詢信用卡公司(很擔心被扣手續費2000之類的,因為並不是我的原因要取消,但如果真扣款,我就當作買經驗)

然後,我確定信用卡公司收到全額退款了....

此次經驗非常驚險...是10年來旅行人生中的機票購買失誤唯一的一次....

建議:運用skyscanner查詢主要是希望買到較划算的價格機票,但是在購買前,還是到該航空公司官網查詢,確定有此航班為妥^^"
1
14241 次查看
Hank Wamg
客棧之光
#2
文章: 1,637
性別: 男生
感謝: 1,163次/747篇
註冊日期: 2014-10-28
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2018-10-16, 15:54
引用:
作者: 00vincy00 (原文章)
我上個月9/26透過skyscanner查詢,第一次連結直接在travelgenio訂購機票
(通常我都直接向航空公司買機票)

我是買曼谷飛回台北的"直飛"班機
Bangkok Airways (PG4907) - 執飛公司 China Airline

營運公司也是華航,但飛機是曼谷航空


很神奇的是,我在曼谷航空官網查不到這班

以為只有travelgenio獨賣,索性直接在travelgenio

沒想到隔天收到信件,顯示已幫我更改航班,改成轉機??!!

我買直飛機票就是想比較快回家,當然票價也貴上一些,卻幫我改比較便宜的轉機,需要耗費更多轉機時間

我馬上就回信說:我需要直飛的航班,如果不能幫我訂到直飛,就幫我全額退票

但是隔了一周都沒有得到回覆,就緊急在travelgenio上投訴,但是線上聯絡都是表格,很不方便使用

過了一周還是沒有消息,我再投訴二次(越來越緊張)

然後過幾天上去看到我的預定顯示:已取消,但是信用卡公司尚未收到退款,我再線上投訴一次

然後大約隔了兩周10/10,有收到一封英文回信,說明已經幫我取消預定,並且準備退款

再隔一天收到中文回信,說明我的狀況已經處理我的退款申請,準備退款

我10/11再查詢信用卡公司(很擔心被扣手續費2000之類的,因為並不是我的原因要取消,但如果真扣款,我就當作買經驗)

然後,我確定信用卡公司收到全額退款了....

此次經驗非常驚險...是10年來旅行人生中的機票購買失誤唯一的一次....

建議:運用skyscanner查詢主要是希望買到較划算的價格機票,但是在購買前,還是到該航空公司官網查詢,確定有此航班為妥^^"
skyscanner適合查價與想購買沒服務的廉價機票

skyscanner是中國攜程在英國100%投資的企業
而travelgenio是西班牙公司

不管是中國還是英國或西班牙,都不屬於台灣法律管轄權
有任何爭議請自己去打跨國官司.

找外國旅行社訂票不是不好,可能價錢比台灣國內旅行社便宜很多
只是碰到機票訂票失敗信用卡卻被收款&被強制退票延伸的退款改航班
或消費者自己想改票期/改票名/退款/航空公司倒閉/航空公司換航班時
就很容易發生爭議,因為航空公司不會為非官方通路訂票的旅客負責
任何爭議與手續費計算方式,都必須要透過你購票的商家
大多外國網站有中文+台幣付款服務的Online Travel Agency
客服電話不一定好打且大多都不懂華語文.
再背包客看到客服無法聯繫或抱怨文大多都是透過skyscanner後去訂的機票
00vincy00 00vincy00 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#3
文章: 19
性別: 女生
感謝: 3次/3篇
註冊日期: 2008-07-31
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2018-10-16, 16:12
引用:
作者: Hank Wamg (原文章)
skyscanner適合查價與想購買沒服務的廉價機票

再背包客看到客服無法聯繫或抱怨文大多都是透過skyscanner後去訂的機票
謝謝提供資訊分享~
skyscanner真的只適合查價!!!
建議避免直接連結訂票!
我平常也是透過skyscanner查價,就這一次失誤經驗,嚇到了也學到了
心臟要很大顆
1
Sienny0219
流浪漢
#4
文章: 1
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2018-10-24
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2018-10-24, 23:01
想問你是怎麼退票的,是從哪裡聯絡他們可以給我網址嗎,那要用英文回信嗎,我急需退票,我也是在那個網站買的 ‍♀️
Ivy yo Ivy yo 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
#5
文章: 1
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2018-11-09
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2018-11-09, 01:59
引用:
作者: 00vincy00 (原文章)
謝謝提供資訊分享~
skyscanner真的只適合查價!!!
建議避免直接連結訂票!
我平常也是透過skyscanner查價,就這一次失誤經驗,嚇到了也學到了
心臟要很大顆
您好,可以請問妳怎麼寫信過去的嗎?我也遇到一樣的問題,我付款的價格跟最後刷卡的價格竟然不一樣
00vincy00 00vincy00 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#6
文章: 19
性別: 女生
感謝: 3次/3篇
註冊日期: 2008-07-31
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2019-02-21, 16:30
引用:
作者: Sienny0219 (原文章)
想問你是怎麼退票的,是從哪裡聯絡他們可以給我網址嗎,那要用英文回信嗎,我急需退票,我也是在那個網站買的 ‍♀️
我當時是透過skyscanner連結直接在travelgenio訂購機票,所以是在travelgenio網上留訊息,把發生的情況確實打上;同時也有在更改班機的信件中回信
00vincy00 00vincy00 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#7
文章: 19
性別: 女生
感謝: 3次/3篇
註冊日期: 2008-07-31
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2019-02-21, 16:33
引用:
作者: Ivy yo (原文章)
您好,可以請問妳怎麼寫信過去的嗎?我也遇到一樣的問題,我付款的價格跟最後刷卡的價格竟然不一樣
你好,我當時是在travelgenio官網制式線上留言,當時也不知道有沒有人會看到.索性隔幾天就留言一次,但是也是有認賠的打算...
屏水相逢
流浪漢
#8
文章: 4
性別: 女生
感謝: 1次/1篇
註冊日期: 2019-05-11
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2019-05-11, 09:48
我最近也遇到姓名打錯,一開使先打客服因語言不通,後來也發mail等回覆中,也到處求助
travel2be 購票該如何修改或退費,等收到travel2be 寄來的電子機票預訂編碼,並提供給我預定的華航班機客服,說線上需付費1500就可改一位人名的姓名,但因為我訂了4人的機票,又因經過別家網站比對,發現我買貴一萬,當時急著想退票,還好收到travel2be 客服回覆mail,我把他翻譯成中文,在把我要退票的疑問翻譯成英文回覆,就這樣來回通信6次,也很順利的退貨成功,只是一人需付30歐元,所以我總共需付120歐元才能退掉次筆訂單,也算是學個經驗,其實客服是有辦事效率的,只是我們會忽略到國外寄信回來的內容,請大家務必下次留意收到英文信件後,把它全數翻譯成中文哦!
Ivyfishyah
流浪漢
#9
文章: 3
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2019-06-04
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2019-06-05, 01:08
引用:
作者: 屏水相逢 (原文章)
我最近也遇到姓名打錯,一開使先打客服因語言不通,後來也發mail等回覆中,也到處求助
travel2be 購票該如何修改或退費,等收到travel2be 寄來的電子機票預訂編碼,並提供給我預定的華航班機客服,說線上需付費1500就可改一位人名的姓名,但因為我訂了4人的機票,又因經過別家網站比對,發現我買貴一萬,當時急著想退票,還好收到travel2be 客服回覆mail,我把他翻譯成中文,在把我要退票的疑問翻譯成英文回覆,就這樣來回通信6次,也很順利的退貨成功,只是一人需付30歐元,所以我總共需付120歐元才能退掉次筆訂單,也算是學個經驗,其實客服是有辦事效率的,只是我們會忽略到國外寄信回來的內容,請大家務必下次留意收到英文信件後,把它全數翻譯成中文哦!
求助你我也遇到同樣問題
我訂了6月23到27飛機飛往富國島
我藉由Skyscanner 在網路上訂票聯結到travel2be的平台,當初導向中文介面網站Keyin護照
我收到信有電子機票號碼打去越南航空台灣辦事處確認機票發現他把我的名字打顛倒了姓跟名顛倒但是拼字都對
越南航空請我們找平台處理打了很多天國際電話去請他更改 但都沒有下文他說要給他一週的時間看看可是我怕沒有機票了

寫信給國外的mail跟打了國際電話他們都說叫我們等,要我們等一週就會有回應,可是等來等去等到我心都慌了他們也沒有馬上回目前已經等了第五天了
到底是要退票還是等國外回覆
Ivyfishyah
流浪漢
#10
文章: 3
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2019-06-04
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2019-06-05, 11:04
引用:
作者: 屏水相逢 (原文章)
我最近也遇到姓名打錯,一開使先打客服因語言不通,後來也發mail等回覆中,也到處求助
travel2be 購票該如何修改或退費,等收到travel2be 寄來的電子機票預訂編碼,並提供給我預定的華航班機客服,說線上需付費1500就可改一位人名的姓名,但因為我訂了4人的機票,又因經過別家網站比對,發現我買貴一萬,當時急著想退票,還好收到travel2be 客服回覆mail,我把他翻譯成中文,在把我要退票的疑問翻譯成英文回覆,就這樣來回通信6次,也很順利的退貨成功,只是一人需付30歐元,所以我總共需付120歐元才能退掉次筆訂單,也算是學個經驗,其實客服是有辦事效率的,只是我們會忽略到國外寄信回來的內容,請大家務必下次留意收到英文信件後,把它全數翻譯成中文哦!
可是我也寫了很多email他們都沒回已經五天了,可以請問你怎麼寫,寫哪裏的e-mail address嗎?我是姓名顛倒請他協助更改,越航不更改
Old Travel Old Travel 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
背包客
#11
文章: 8
性別: 男生
感謝: 3次/2篇
註冊日期: 2020-02-13
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2020-02-15, 01:40
引用:
作者: Hank Wamg (原文章)
skyscanner適合查價與想購買沒服務的廉價機票

skyscanner是中國攜程在英國100%投資的企業
而travelgenio是西班牙公司

不管是中國還是英國或西班牙,都不屬於台灣法律管轄權
有任何爭議請自己去打跨國官司.

找外國旅行社訂票不是不好,可能價錢比台灣國內旅行社便宜很多
只是碰到機票訂票失敗信用卡卻被收款&被強制退票延伸的退款改航班
或消費者自己想改票期/改票名/退款/航空公司倒閉/航空公司換航班時
就很容易發生爭議,因為航空公司不會為非官方通路訂票的旅客負責
任何爭議與手續費計算方式,都必須要透過你購票的商家
大多外國網站有中文+台幣付款服務的Online Travel Agency
客服電話不一定好打且大多都不懂華語文.
https://youtu.be/oSAoAFPsgkw
再背包客看到客服無法聯繫或抱怨文大多都是透過skyscanner後去訂的機票
我訂過Travelgenio確實一試難忙,電郵無人覆,熱線要收錢,西班牙英文難溝通,講完了事無人跟進無人回覆,致電3次已臨起飛十多小時要去机場仍未更改到机票,最後一次致電才話更改被航空公司拒绝,不致電查詢就沒有人通知,最後自己親自與航空公司處理免费更改,這樣愛理不理的態度,完全破壞了我对西班牙整個國家及人民的印象。實在太差,不吐不快,抱歉!
locust1254b
流浪漢
#12
文章: 3
性別: 秘密
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2020-08-31
舊 回覆: 在travelgenio訂機票,退票成功經驗分享 - 2020-08-31, 16:03
求告知travelgenio郵箱地址,以便和他們聯絡退票,拜託