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[機票及搭機問題]加拿大航空3月19日通知旅行社,航班取消旅客不能退票,只可改期延長使用期24個月。一次就夠了,以後拒搭加拿大航空。請問,有辦法爭取旅客基本權益嗎?...
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舊 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-23, 15:33
加拿大航空3月19日通知旅行社,
航班取消旅客不能退票,只可改期延長使用期24個月。
一次就夠了,以後拒搭加拿大航空。
請問,有辦法爭取旅客基本權益嗎?
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katmai
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-23, 15:55
現在有數不清的航空公司是這麼做的
非常時期,非常狀態
只能多點體諒

說實話,很多航空公司已經拿不出現金來退費。逼它吐出來的話會倒閉的。
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引用:
作者: katmai (原文章)
現在有數不清的航空公司是這麼做的
非常時期,非常狀態
只能多點體諒

說實話,很多航空公司已經拿不出現金來退費。逼它吐出來的話會倒閉的。
看到早先有航空公司原來也是航空公司取消航班不退費,在消費者抗議之後改邪歸正。
個人會去抗議,我體諒它,它又不體諒我,太不公平了。反正都要破產,不差退回它沒飛的機票費。它收個20,25美金手續費,我不會計較的。先前自己取消航班的航空公司都循例退費,第一次遇到這種土匪行徑,虧它一家大公司搞得出這種惡策略,絕不鼓勵也不可能支持這種惡行。
被加拿大航空取消不退費的各位,我們一人一抗議自救吧。
frugaltravel
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-23, 16:48
引用:
作者: cheetah0 (原文章)
看到早先有航空公司原來也是航空公司取消航班不退費,在消費者抗議之後改邪歸正。
個人會去抗議,我體諒它,它又不體諒我,太不公平了。反正都要破產,不差退回它沒飛的機票費。它收個20,25美金手續費,我不會計較的。先前自己取消航班的航空公司都循例退費,第一次遇到這種土匪行徑,虧它一家大公司搞得出這種惡策略,絕不鼓勵也不可能支持這種惡行。
被加拿大航空取消不退費的各位,我們一人一抗議自救吧。
趕快去把加航告到垮。
他們空服員又醜又老還故意不化妝滿臉皺紋出來嚇人。 你們還不就是貪他便宜嘛。
我取消的華航機票,三天內就完美全額退款到信用卡帳戶,簡單乾脆不囉嗦,讓我心情超好超愉快,人生幸福美滿安康。
此篇文章於 2020-04-24 16:38 被 frugaltravel 編輯。
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如果你本來購買的票就是refundable,的確有跟AC討價還價的空間,也許比去抗議實際些,因為加航這麼做是有得到"官方認證"的.

https://otc-cta.gc.ca/eng/content/canadian-tran...r-passenger-protection

加航應該是不會破產的,加拿大沒幾家航空公司,所以加拿大政府也很土匪,這時侯肯定先保"自己人",員工薪水政府幫忙付75%,也是拿納稅人的錢去保住這些工作啊.

美籍航空要拿股權去換政府紓困,我看新聞報導是10 Billion,加航本來準備早早甩鍋給政府,因為一開始加拿大政府很小氣,只幫忙付10%的薪水,不如早早laid off員工,讓他們去領EI,再不濟也有CERB 8000打底,後來喊到75%,16500員工有的連第一期EI都還沒拿到手就被叫回去工作了.

https://www.cbc.ca/news/business/air-canada-hiring-wage-subsidy-1.5525926
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-23, 21:55
先说结论:

   如果照你的想法,那看全球一半以上的航空公司,现在疫情对策
     你这辈子都不会坐的。

  因为只给改一年的航空公司,都一堆了。

   有的还限代金券,一年要用完。

建你爭取旅客基本权益方法。

       先放着,等到2022年,气消了,想出国时再用。
此篇文章於 2020-04-23 23:40 被 TTTV155 編輯。
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-24, 01:47
24個月已經很客氣啦!
歐洲很多航空公司只給12個月內機票,且是12個月內使用完畢,並不是12個月內任何一天出發,還要補差價。
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-24, 09:45
引用:
作者: cheetah0 (原文章)
加拿大航空3月19日通知旅行社,
航班取消旅客不能退票,只可改期延長使用期24個月。
一次就夠了,以後拒搭加拿大航空。
請問,有辦法爭取旅客基本權益嗎?
>
>>> 努力爭取退費,加油,
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-24, 15:59
引用:
作者: TTTV155 (原文章)
先说结论:

   如果照你的想法,那看全球一半以上的航空公司,现在疫情对策
     你这辈子都不会坐的。

  因为只给改一年的航空公司,都一堆了。

   有的还限代金券,一年要用完。

建你爭取旅客基本权益方法。

       先放着,等到2022年,气消了,想出国时再用。
並不會。我又沒訂很多家的機票,沒訂位的航空公司與我無關,個人又不開消費者保護中心。
之前的他家航空公司航班被取消退票都收取一點手續費全額退款,那些古板正派的航空公司可以繼續保留使用。
只有加航一家自己取消航班退票不退款,個人抵制加航一家而已,不會造成任何困擾。
不退款當然不會去退票,至於延期使用期限內會不會去用,因為該行程是一次性的也許不再有機會。因為加航給的是改期並非credit ,看起來不能更改航點,當然不可能為了這個雞肋去補價差走一個計畫外的行程。
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-24, 23:04
引用:
作者: cheetah0 (原文章)
並不會。我又沒訂很多家的機票,沒訂位的航空公司與我無關,個人又不開消費者保護中心。
之前的他家航空公司航班被取消退票都收取一點手續費全額退款,那些古板正派的航空公司可以繼續保留使用。
只有加航一家自己取消航班退票不退款,個人抵制加航一家而已,不會造成任何困擾。
不退款當然不會去退票,至於延期使用期限內會不會去用,因為該行程是一次性的也許不再有機會。因為加航給的是改期並非credit ,看起來不能更改航點,當然不可能為了這個雞肋去補價差走一個計畫外的行程。
原則很簡單,如果妳當初購買的票是refundable的,可以打電話給AC,AC取消航班是可以退款給客戶的,但是妳需要跟AC直接deal,系統短時間沒法處理各式各樣要求退票的需求,人人狀況不同,所以還是先把你這張票的票價規定找出來研究一下,電子機票上會有說明.

你不去辦退票當然拿不到credits,就只能一直在原先那張票上兜圈圈,credits有credits的使用規定,既然變成credits使用規定鬆一些,絕大部分都只有時間的限制,使用上就是多退少補.

看來你這張應該只是內陸段機票,要是國際段機票處理會更複雜,不過怎麼說,錢就是錢,一塊錢也是錢,如果你是透過旅行社購票,請旅行社提供你這張票的票價規定跟相關資訊,自己好好研究一下,不清楚的地方問旅行社或請旅行社去問,總是找得出讓自己損失最少的方式.
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-25, 01:21
引用:
作者: cheetah0 (原文章)
並不會。我又沒訂很多家的機票,沒訂位的航空公司與我無關,個人又不開消費者保護中心。
之前的他家航空公司航班被取消退票都收取一點手續費全額退款,那些古板正派的航空公司可以繼續保留使用。
只有加航一家自己取消航班退票不退款,個人抵制加航一家而已,不會造成任何困擾。
不退款當然不會去退票,至於延期使用期限內會不會去用,因為該行程是一次性的也許不再有機會。因為加航給的是改期並非credit ,看起來不能更改航點,當然不可能為了這個雞肋去補價差走一個計畫外的行程。
你的理解是不正確的,加航的官方規定在此:
https://www.aircanada.com/us/en/aco/home/book/t...html#/cancelled-flight
Despite this unprecedented situation, rest assured we are working around the clock to help our customers. However, while cancellations that are within an airline's control can lead to a refund, those cancellations that are caused by COVID-19 are beyond our control. For non-refundable tickets, you can keep the remaining value of your ticket for future travel, which is valid for travel that must be completed within 24 months of your flight cancellation date. We thank you for your patience and understanding during this difficult time.

If your flight has been cancelled, you may keep the remaining value of your ticket for future travel, which is valid for travel that must be completed within 24 months of your flight cancellation date. The cancellation fee will be waived when rebooking your travel. Refundable tickets will be refunded as per the fare rules; a cancellation fee may still apply.

Here’s how:

You will receive an email notifying you that your flight has been cancelled and outlining next steps to retain the remaining value of your ticket.
If you booked on aircanada.com, the Air Canada mobile app, through the Air Canada Contact Centre; or on Kayak, Google Flights or Skyscanner; you can go online for the fastest outcome:
Sign in to aircanada.com, and select ‘My Bookings’
Enter the booking reference number and passenger information
Select ‘Cancel booking’
When you confirm, if any change fee is displayed, it will be waived
Please ensure that you hold on to your ticket number, which can be found in your original booking itinerary. When you are ready to travel again, please call us at 1-888-247-2262, with your ticket number, to book your future flight. Future travel must be completed within 24 months of your flight cancellation date.
If you booked your ticket through a travel agent or online travel agency (for example Expedia or Priceline), please contact them for assistance. Tickets sold through a travel agency cannot be changed online.
Click here if your booking is an Aeroplan flight reward.
For all Air Canada Vacations bookings cancelled between March 19, 2020 and May 31, 2020, please visit AirCanadaVacations.com
Terms and conditions
You must use the remaining value of your ticket for future travel that must be completed within 24 months of your flight cancellation date.
Tickets must have been purchased directly from Air Canada, Kayak, Google Flights, Skyscanner or through your travel agent for travel on or after March 1, 2020.
Air Canada tickets can be identified by a 13-digit ticket number beginning with Air Canada’s code “014”. Tickets issued by other airlines with a different carrier code (ticket numbers not beginning with “014”) are subject to the waiver policy of the other airline.
When booking a new flight with the remaining value of your ticket, any fare difference will apply if the new flight is more expensive. If the new flight is less expensive, any residual value resulting from a lower fare will be lost.
Exceptions may apply per government regulations

簡單來說,機票的價值被全部保留,而且不收手續費。(014開頭的票號是加航營運的,都適用)。意思就是說: 你可以去把行程取消,轉成credit,必須要在取消的兩年內用完。
可以改買加航的任何行程的機票。(價值超過的部份要補價差)
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-25, 01:37
"因為加航給的是改期並非credit ,看起來不能更改航點"

加航给的正是credit,在你取消機票那天算起24個月之内用完。
新的行程可以更改,譬如原機票是台北-温哥華,可以改成多倫多-巴黎,東京-黄刀。
目前已有多人将加航告上法庭,要求全额退款,法院正在審理中。
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芝加哥原住民   客棧之光
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-27, 00:02
看一下這個案例
https://www.bloombergquint.com/business/united-...efusing-to-refund-fare

加拿大的規定如何需要再去查查,但在美國是不可以不給退的.
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舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-27, 06:16
引用:
作者: 芝加哥原住民 (原文章)
看一下這個案例
https://www.bloombergquint.com/business/united-...efusing-to-refund-fare

加拿大的規定如何需要再去查查,但在美國是不可以不給退的.
加拿大(及很多國家)都可以不給退
美國的確不行,這是因為美國交通部有法律保護消費者

不過加拿大人也正在打官司,看看加拿大的法院怎麼判決。但目前並不像美國有一個強有力的法律可以做為基礎。
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文章: 7,680
感謝: 3,021次/2,644篇
註冊日期: 2007-08-28
舊 回覆: 加拿大航空班機取消不給退票 - 2020-04-27, 12:46
引用:
作者: 芝加哥原住民 (原文章)
看一下這個案例
https://www.bloombergquint.com/business/united-...efusing-to-refund-fare

加拿大的規定如何需要再去查查,但在美國是不可以不給退的.
UA的確是不給退,如果你本來購買的機票是non refundable的話,我家還有400多塊卡在UA,MCO-IAD-YYZ,要是美籍航空都肯乖乖聽政府話退錢,就不會有人去告UA了.

問題是美國內陸航空並沒有完全取消航班,頂多是調整而已,也就是UA並沒有因為COVID-19停飛掉你原先的航班,要是像停飛掉往中國,韓國與香港的航班話,那種情況就有可能會退錢.

即使是non refundable的機票也是可以退票的,只是不退你錢而退你credits,像你文中敘述的那個case