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小心挪威 EVE 機場的 AVIS 租車

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achi0916 achi0916 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#1
舊 2018-10-25, 21:58
分享一下今年九月挪威羅浮敦群島的 AVIS 租車事後不愉快經驗。

2018/9月底,我們前往羅浮敦群島,考慮到租車的種類和數量,我們飛往最北的 EVE 機場
並事前在網路上的 AVIS 租車。 EVE 機場很小,AVIS 租車點就在行李提領處旁,我前往
租車時,給了相關的證件,櫃台小姐一付漫不經心的辦著,突然好像電腦有點問題,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到鑰匙走人了,她還在弄那台電腦。 後來用手寫的方式
給了我租車單,就一張租車單,沒有車輛刮傷或是其他的單據,我們只保了基本險,有點擔心,我問她:不是應該要一起去看車嗎? 她說:不需要,我們這邊都不這麼做。

所以我們到取車的地方,找到了車子,就把車子全身都拍了照。後來很愉快的玩了四天,把車子停在AVIS 停車坪,拿著鑰匙去AVIS 櫃台,請 AVIS櫃台小姐前往一起驗車,但AVIS小姐說不需要,我們這邊作業都這樣,你說OK就沒問題。 我們覺得很奇怪,討論了一下,覺得不妥,又去AVIS櫃台請那位小姐一起去看車,櫃台那邊沒有任何客人,小姐還是說:不需要,我們晚一點自己會去看。 所以我們就搭了飛機離開了。

後來在挪威又玩了一周,中間都沒有再收到任何的訊息。其中我們在卑爾根也有向 AVIS 租車,雖然取車的時候沒有人跟著驗車,但有拿到車輛刮傷的單據,並且有告訴我們,如果發現
不一樣,可以到櫃檯這邊來講,他們會找人去看。還車的時候,就有人來驗車了,確認沒問題後開心地離開。

等回到台灣一周後,突然發現信用卡被扣了 10000 挪威幣,發 mail 給 AVIS,自動回覆系統說需要三周的時間處理,從 AVIS 的 invoice 系統,也沒有查到這一筆的金額,我緊急向信用卡公司申請爭議款暫停付款。 又過了兩周,收到了 AVIS的紙本帳單,上面全部是挪威文,沒有任何照片或是證據,逐字去查,也沒有寫到哪裡有問題,只有寫人工處理花了多少錢,烤漆花了多少錢,感覺起來,就是在坑遊客的。 目前由信用卡公司和AVIS在處理,還好另外我有
保海外 rentalcover全險,至少多了一分保障。 提醒要去挪威羅浮敦群島旅遊的朋友,小心 AVIS 租車,這麼大的公司,取車還車一定要找櫃台人員一同前往,避免事後不必要或死無對證的糾紛。


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Bacillus
#2
舊 2018-10-26, 23:45
我也是在EVE機場取車,是Europcar,也沒有帶我去取車,
有給我一張描繪車況的單據,若我有發現問題再回去跟他們說。
還車時櫃台沒有人,撥電話連絡時一個男生說只要把鑰匙留在門內。
回來幾周了,希望不要收到什麼莫名其妙的扣款啊~
引用:
作者: achi0916 (原文章)
分享一下今年九月挪威羅浮敦群島的 AVIS 租車事後不愉快經驗。

2018/9月底,我們前往羅浮敦群島,考慮到租車的種類和數量,我們飛往最北的 EVE 機場
並事前在網路上的 AVIS 租車。 EVE 機場很小,AVIS 租車點就在行李提領處旁,我前往
租車時,給了相關的證件,櫃台小姐一付漫不經心的辦著,突然好像電腦有點問題,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到鑰匙走人了,她還在弄那台電腦。 後來用手寫的方式
給了我租車單,就一張租車單,沒有車輛刮傷或是其他的單據,我們只保了基本險,有點擔心,我問她:不是應該要一起去看車嗎? 她說:不需要,我們這邊都不這麼做。

所以我們到取車的地方,找到了車子,就把車子全身都拍了照。後來很愉快的玩了四天,把車子停在AVIS 停車坪,拿著鑰匙去AVIS 櫃台,請 AVIS櫃台小姐前往一起驗車,但AVIS小姐說不需要,我們這邊作業都這樣,你說OK就沒問題。 我們覺得很奇怪,討論了一下,覺得不妥,又去AVIS櫃台請那位小姐一起去看車,櫃台那邊沒有任何客人,小姐還是說:不需要,我們晚一點自己會去看。 所以我們就搭了飛機離開了。

後來在挪威又玩了一周,中間都沒有再收到任何的訊息。其中我們在卑爾根也有向 AVIS 租車,雖然取車的時候沒有人跟著驗車,但有拿到車輛刮傷的單據,並且有告訴我們,如果發現
不一樣,可以到櫃檯這邊來講,他們會找人去看。還車的時候,就有人來驗車了,確認沒問題後開心地離開。

等回到台灣一周後,突然發現信用卡被扣了 10000 挪威幣,發 mail 給 AVIS,自動回覆系統說需要三周的時間處理,從 AVIS 的 invoice 系統,也沒有查到這一筆的金額,我緊急向信用卡公司申請爭議款暫停付款。 又過了兩周,收到了 AVIS的紙本帳單,上面全部是挪威文,沒有任何照片或是證據,逐字去查,也沒有寫到哪裡有問題,只有寫人工處理花了多少錢,烤漆花了多少錢,感覺起來,就是在坑遊客的。 目前由信用卡公司和AVIS在處理,還好另外我有
保海外 rentalcover全險,至少多了一分保障。 提醒要去挪威羅浮敦群島旅遊的朋友,小心 AVIS 租車,這麼大的公司,取車還車一定要找櫃台人員一同前往,避免事後不必要或死無對證的糾紛。

附件 2563205
附件 2563199
huching1019
#3
舊 2019-03-25, 10:30
好奇後續發展如何? 還有RentalCover的理賠狀況如何?
酒保
#4
舊 2019-03-25, 10:54
當年在夏威夷也是跟avis 租車
有保險 但忘了哪種
租好車 有人幫忙開到門口 不用驗 直接上行李開走
還車 直接開到停車場 key放車上 直接走人即可

一直覺得這樣很怪不用驗車嗎? 事後沒發生啥

之後在日本多次租車 拿車還車都是有人一起驗車~
carrie1177
#5
舊 2019-06-29, 20:56
引用:
作者: achi0916 (原文章)
分享一下今年九月挪威羅浮敦群島的 AVIS 租車事後不愉快經驗。

2018/9月底,我們前往羅浮敦群島,考慮到租車的種類和數量,我們飛往最北的 EVE 機場
並事前在網路上的 AVIS 租車。 EVE 機場很小,AVIS 租車點就在行李提領處旁,我前往
租車時,給了相關的證件,櫃台小姐一付漫不經心的辦著,突然好像電腦有點問題,她弄了半天,隔壁的 Budget 比我晚到的都拿到鑰匙走人了,她還在弄那台電腦。 後來用手寫的方式
給了我租車單,就一張租車單,沒有車輛刮傷或是其他的單據,我們只保了基本險,有點擔心,我問她:不是應該要一起去看車嗎? 她說:不需要,我們這邊都不這麼做。

所以我們到取車的地方,找到了車子,就把車子全身都拍了照。後來很愉快的玩了四天,把車子停在AVIS 停車坪,拿著鑰匙去AVIS 櫃台,請 AVIS櫃台小姐前往一起驗車,但AVIS小姐說不需要,我們這邊作業都這樣,你說OK就沒問題。 我們覺得很奇怪,討論了一下,覺得不妥,又去AVIS櫃台請那位小姐一起去看車,櫃台那邊沒有任何客人,小姐還是說:不需要,我們晚一點自己會去看。 所以我們就搭了飛機離開了。

後來在挪威又玩了一周,中間都沒有再收到任何的訊息。其中我們在卑爾根也有向 AVIS 租車,雖然取車的時候沒有人跟著驗車,但有拿到車輛刮傷的單據,並且有告訴我們,如果發現
不一樣,可以到櫃檯這邊來講,他們會找人去看。還車的時候,就有人來驗車了,確認沒問題後開心地離開。

等回到台灣一周後,突然發現信用卡被扣了 10000 挪威幣,發 mail 給 AVIS,自動回覆系統說需要三周的時間處理,從 AVIS 的 invoice 系統,也沒有查到這一筆的金額,我緊急向信用卡公司申請爭議款暫停付款。 又過了兩周,收到了 AVIS的紙本帳單,上面全部是挪威文,沒有任何照片或是證據,逐字去查,也沒有寫到哪裡有問題,只有寫人工處理花了多少錢,烤漆花了多少錢,感覺起來,就是在坑遊客的。 目前由信用卡公司和AVIS在處理,還好另外我有
保海外 rentalcover全險,至少多了一分保障。 提醒要去挪威羅浮敦群島旅遊的朋友,小心 AVIS 租車,這麼大的公司,取車還車一定要找櫃台人員一同前往,避免事後不必要或死無對證的糾紛。

附件 2563205
附件 2563199
通常牽車處 可以找到工作人員協助註記車子的狀況 美國有些地方是自己填單子的把故障處圈起來後 投入停車場的信箱 還車時就可釐清是原本牽車時 就已經有問題 來保障自己!(萬一他們堅稱沒收到單子?)