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[訂房網站]最近透過booking.com下了將近50筆訂單,旅程結束後,在信用卡帳單中發現幾處不尋常。這筆訂單實收金額應為33.90€,內含營業...進入booking.com網頁,介面一樣、只是上頭多了航空公司的logo。填入會員卡號,訂房還能摳個幾百~幾千miles,也不無小補。
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背包大俠
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舊 用Booking.com訂房 金額/溢收款項(city tax)/常飛旅客獎勵 - 2019-12-19, 19:08
最近透過booking.com下了將近50筆訂單,旅程結束後,在信用卡帳單中發現幾處不尋常。




這筆訂單實收金額應為33.90€,內含營業稅1.92€,在check-in時另外付city tax現金6€。
旅社員工說,他們透過信用卡只收取31.90€,要再付VAT 6€ + city tax 6€。
最終給了12€,沒提供收據。
但信用卡帳單顯示當天被刷了33.90€。
經email反映後,旅社承認錯誤,將啟動內部調查,並退還溢收VAT 6€。




這筆訂單實收金額應為45.60€,在check-in時另外付city tax現金8€。
在check-in時,旅社過卡後,另外收取了city tax 8€,沒收據,也沒提供信用卡簽單收據。
但信用卡帳單顯示當天被刷了53.6€,同樣透過email反映後,旅社承認錯誤並返還8€。
會發生這個錯誤,其實原因挺妙的。跟我同行的旅伴在訂房時選擇立刻付款,所以他check-in時需要另付city tax。而我選擇臨櫃付款,刷卡時已收取city tax,所以這是員工眼花的問題。


以結果論而言,這兩起事件都順利要回溢收款。
在其他訂單也有遇到DCC、不同幣別匯率超差、刷卡要加x%手續費、...等等怪事。。
事後檢討,以後如果又大量訂房,在check-in前,先將pricing information看清楚,最好是連同信用卡帳單或未出帳明細都核對,究竟被收取了多少錢。
至於像是收取city tax現金這類的款項,盡量要拿到收據或請對方簽名,甚至乾脆開起手機錄影。沒憑沒據的話,事後不認帳的機率很高。


最後,是有關於FFP的哩程回饋。
有幾家航空公司跟booking.com合作,透過專屬連結(也就是說,不能使用"好友推薦"賺回饋金)進入booking.com網頁,介面一樣、只是上頭多了航空公司的logo。



填入會員卡號,訂房還能摳個幾百~幾千miles,也不無小補。
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