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[訂房網站]在去年9月就興沖沖的規畫了整個行程 訂好機票 開始慢慢找飯店在4月初要出發前我還寫MAIL跟VESSEL CAMPANA確認也都沒問題...飯店主管也很有誠意 願意給同價格不然可能要我用當晚價格 可能快要上萬 才能住房原本櫃台人員冷眼說被取消這不是他的問題 要我問agoda
訂房比價
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dkdon dkdon 目前離線 dkdon 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#1
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舊 Agoda開天窗 到飯店才發現無預警被取消 - 2018-04-19, 17:35
在去年9月就興沖沖的規畫了整個行程
訂好機票 開始慢慢找飯店
在4月初要出發前我還寫MAIL跟VESSEL CAMPANA確認
也都沒問題
411出發當日還再次用AGODA內建APP 再次傳送住房憑證
從411住宿到418 總共有5天用AGODA訂房
414海炎祭當天想說早點到我訂的海景房看看海
結果櫃台說我的訂房被agoda取消
我整個無言 只能叫它們經理出來
最後雖然有人出來協調 願意用相同的價格給了兩間房
而且為了這個鳥事 浪費了一堆時間還差點趕不上海炎祭接駁巴士
雖然飯店很有誠意維持同價格
不過一間是別館 較新較大 一間是本館 較舊較小
海景房也被降級
很不是滋味 這可以要求賠償嗎?還是只能摸摸鼻子吞下這口氣

我朋友知道都說agoda爛死了 不要用

希望大家用agoda還是小心一點
那是還好我有用手機儲存截圖 編號 訂房資訊
飯店主管也很有誠意 願意給同價格
不然可能要我用當晚價格 可能快要上萬 才能住房
原本櫃台人員冷眼說被取消這不是他的問題 要我問agoda
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許德 許德 目前離線 許德 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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舊 回覆: Agoda開天窗 到飯店才發現無預警被取消 - 2018-04-19, 19:42
你就相信櫃台,也許是酒店海景房超賣,推給agoda,agoda取消訂房必會有mail通知,把房間照相截圖,寄給agoda請求補償。
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舊 回覆: Agoda開天窗 到飯店才發現無預警被取消 - 2018-04-20, 09:32
引用:
作者: 許德 (原文章)
你就相信櫃台,也許是酒店海景房超賣,推給agoda,agoda取消訂房必會有mail通知,把房間照相截圖,寄給agoda請求補償。
很詭異的是
當天早上AGODA還有寄確認MAIL 通知今晚要入住 跟CHECK IN時間
下午到櫃台要辦入住 打開APP看 已經被丟到已取消清單裡面
AGODA的APP 我的訂單有三個頁面 未來 過去 已取消
有氣到
因為APP顯示已取消 所以我只能摸摸鼻子 不敢跟飯店吵
想要跟AGODA吵
此篇文章於 2018-04-20 10:44 被 dkdon 編輯。
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許德 許德 目前離線 許德 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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舊 回覆: Agoda開天窗 到飯店才發現無預警被取消 - 2018-04-20, 20:22
那我真不知要說什麼,用了agoda超過10年,訂房數應也有百多間,真的第一次聽到,看到。
1
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引用:
作者: 許德 (原文章)
那我真不知要說什麼,用了agoda超過10年,訂房數應也有百多間,真的第一次聽到,看到。
我自己也不相信會遇到這種事情

我8天7夜 有5個晚上都用AGODA訂房
就偏偏那一晚被取消
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Milu Hsiao Milu Hsiao 目前離線 Milu Hsiao 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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想知道Agoda後續的回覆及處理方式
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evelyn kan evelyn kan 目前離線 evelyn kan 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
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我也是agoda受害者,去年10月在agoda app訂了今年4月清明連假北京4晚飯店,收到訂房確認單也下載入住憑證,房費也依agoda規定在住房前3天從信用卡扣款成功。但入住當天飯店查不到訂房紀錄,請飯店幫我打agoda客服才知道agoda沒把訂單給飯店,請agoda幫我另外訂房,結果客服說沒有符合我需求的飯店要我自己處理,回台後和agoda客訴,一開始還要和我收未入住飯店的手續費,吵了以後才免費取消,對因為他們出包額外增加的房價也沒有誠意處理,已打算找消保官協助。
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背包客
#8
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舊 回覆: Agoda開天窗 到飯店才發現無預警被取消 - 2018-04-25, 23:36
引用:
作者: evelyn kan (原文章)
我也是agoda受害者,去年10月在agoda app訂了今年4月清明連假北京4晚飯店,收到訂房確認單也下載入住憑證,房費也依agoda規定在住房前3天從信用卡扣款成功。但入住當天飯店查不到訂房紀錄,請飯店幫我打agoda客服才知道agoda沒把訂單給飯店,請agoda幫我另外訂房,結果客服說沒有符合我需求的飯店要我自己處理,回台後和agoda客訴,一開始還要和我收未入住飯店的手續費,吵了以後才免費取消,對因為他們出包額外增加的房價也沒有誠意處理,已打算找消保官協助。
補充說明
當初訂的是限時優惠房,實際詢問飯店人員,所謂的優惠後房價其實和他們原價差不多(agoda號稱優惠63%)
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Milu Hsiao Milu Hsiao 目前離線 Milu Hsiao 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#9
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作者: evelyn kan (原文章)
但入住當天飯店查不到訂房紀錄,請飯店幫我打agoda客服才知道agoda沒把訂單給飯店,請agoda幫我另外訂房,結果客服說沒有符合我需求的飯店要我自己處理。
訂房後有向飯店確認訂單嗎?
其實我覺得看來像是超賣,感覺是飯店的推託之詞。(因曾看過飯店從業人員分享,訂房平台上的房型/房數/價格都是飯店自行上架的)

另外,agoda上面寫的百分之多少限時折扣看看就好別當真,用不同方式搜尋價格都不同(已分享過查價方法,就不在此囉嗦了)
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客棧之光
#10
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引用:
作者: Milu Hsiao (原文章)
想知道Agoda後續的回覆及處理方式
畢竟飯店照原價給了一間房
我也不想再去追究了(其實打了好幾通客服電話 都響了10分鐘沒人接 就放棄了
不然若按照海炎祭當天飯店大爆滿
要貴死我了
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#11
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作者: evelyn kan (原文章)
我也是agoda受害者,去年10月在agoda app訂了今年4月清明連假北京4晚飯店,收到訂房確認單也下載入住憑證,房費也依agoda規定在住房前3天從信用卡扣款成功。但入住當天飯店查不到訂房紀錄,請飯店幫我打agoda客服才知道agoda沒把訂單給飯店,請agoda幫我另外訂房,結果客服說沒有符合我需求的飯店要我自己處理,回台後和agoda客訴,一開始還要和我收未入住飯店的手續費,吵了以後才免費取消,對因為他們出包額外增加的房價也沒有誠意處理,已打算找消保官協助。
我情況有點類似
不過我當場查詢APP跟網頁都是有查到
卻是被丟去已取消清單裡面
不過我後面幾天行程的房間都還在 就覺得很詭異

很多折扣真的是假的 多比較才對 我不會對AGODA太信任了
要是價格差不多 我會選其他家訂房網
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米格魯dino 米格魯dino 目前離線 米格魯dino 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Malaysia
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引用:
作者: dkdon (原文章)
我情況有點類似
不過我當場查詢APP跟網頁都是有查到
卻是被丟去已取消清單裡面
不過我後面幾天行程的房間都還在 就覺得很詭異

很多折扣真的是假的 多比較才對 我不會對AGODA太信任了
要是價格差不多 我會選其他家訂房網
我也是AGODA受害者。。到了旅館吃閉門羹。。(旅館關閉沒人)
前一天還和旅館及AGODA聯絡沒有任何通知。。
打給AGODA客服說旅館超賣無房間給我。說幫我轉單到附近的同公司旅館, 我到了另一旅館櫃檯說沒有轉單 , 要我從新預訂。。
第一次預訂後櫃檯說沒收到單。。要我再訂一次, 結果兩個訂單一起出來(收到銀行扣2次款),
當下要求櫃檯取消一個訂單被拒, 要我向AGODA提出免費取消申請。。
打電話給AGODA客服, 得到回覆是旅館不願退款。。原預訂單馬幣880, 加重新預訂2次馬幣2300
已打了4次電話給AGODA客服所得到的答覆一樣"旅館不願退款",
打電話給旅館回覆是"請向AGODA申訴"。。兩邊踢皮球? 怎麼辦?
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米格魯dino 米格魯dino 目前離線 米格魯dino 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Malaysia
背包高手
#13
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引用:
作者: 米格魯dino (原文章)
我也是AGODA受害者。。到了旅館吃閉門羹。。(旅館關閉沒人)
前一天還和旅館及AGODA聯絡沒有任何通知。。
打給AGODA客服說旅館超賣無房間給我。說幫我轉單到附近的同公司旅館, 我到了另一旅館櫃檯說沒有轉單 , 要我從新預訂。。
第一次預訂後櫃檯說沒收到單。。要我再訂一次, 結果兩個訂單一起出來(收到銀行扣2次款),
當下要求櫃檯取消一個訂單被拒, 要我向AGODA提出免費取消申請。。
打電話給AGODA客服, 得到回覆是旅館不願退款。。原預訂單馬幣880, 加重新預訂2次馬幣2300
已打了4次電話給AGODA客服所得到的答覆一樣"旅館不願退款",
打電話給旅館回覆是"請向AGODA申訴"。。兩邊踢皮球? 怎麼辦?
我每年在網路平臺訂旅館超過100間, AGODA平臺是萬不得已才用。。今年訂了7次已有一次被事先改單, 這次是無預警旅館關門, 又再重複下單有被詐騙的感覺。。
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outerspace outerspace 目前離線 outerspace 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
#14
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好可怕喔希望自己不會遇到這樣的情形
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峇厘貓 的頭像
峇厘貓 峇厘貓 目前離線
客棧之光
#15
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作者: 米格魯dino (原文章)
我每年在網路平臺訂旅館超過100間, AGODA平臺是萬不得已才用。。今年訂了7次已有一次被事先改單, 這次是無預警旅館關門, 又再重複下單有被詐騙的感覺。。
旅館無預警關門不完全是平台的問題
我試過booking訂房(越南)
抵達後發現旅館經營權易手,對方表示他們已客滿
而且新業主沒再跟booking有合作
所以事前業主的問題
雖然新業主的店員很熱心,帶我到附近找
不過我最後還是用了booking再訂別家(幸好有買上網卡)
安定好聯絡客服,他們表示不知道有變化(畢竟要徹查有點難,如果業主不主動他們只是提供平台讓業主輸入資料罷了)
事後給了我一筆賠償費
所以是本來就有一定的風險

後來他們也把該旅館資料移除了
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