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【易斯達】請問易斯達的退票是退全票還是只退機場稅?

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elisechen
#1
舊 2017-06-27, 20:09
我知道易斯達退票要付手續費。
我現在很緊急,需要考慮要不要馬上訂另一家廉航的票,並同時進行易斯達的退票。
請問易斯達的退票是退全票還是只退機場稅和燃油費?
我是買套裝方案且單程。
我有打電話給韓國客服,但是韓國客服英語很差,叫我明天同一時間再打,但是我怕在等的時間機票會繼續上漲。
感謝 1
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iamaze
#2
舊 2017-06-27, 20:34
此帳號為封禁會員
要看你是買哪一種方案喔
如果是最便宜的方案
我記得是沒辦法退的
elisechen
#3
舊 2017-06-27, 21:23
引用:
作者: iamaze (原文章)
要看你是買哪一種方案喔
如果是最便宜的方案
我記得是沒辦法退的
我是買套裝方案happy pack。我看到電子機票有寫退票手續費。但是沒有寫退票的內容。
guyin
#4
舊 2017-06-28, 01:03
能不能退票?退多少?要看是哪一種票,什麼艙等?

尤其是買套裝方案,限制更多。

買票時,應該會先告知。這裡有中文的購票和退票規定,可以參考。

http://www.eastarjet.com.tw/buyrules/
坦克 的頭像
坦克 坦克 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
#5
舊 2017-06-28, 09:26
套裝都是新瑞旅行社在賣問新瑞才對.不是問韓國客服.這裡哪會有正確答案。
yanlin419
#6
舊 2017-06-28, 09:57
引用:
作者: 坦克 (原文章)
套裝都是新瑞旅行社在賣問新瑞才對.不是問韓國客服.這裡哪會有正確答案。
可能樓主不知道在哪裡買的票, 尤其是代理網站買的
在航空公司網站買--->找航空公司
在代理網站買--->找代理網站
在旅行社買--->找旅行社
elisechen
#7
舊 2017-06-28, 16:36
引用:
作者: yanlin419 (原文章)
可能樓主不知道在哪裡買的票, 尤其是代理網站買的
在航空公司網站買--->找航空公司
在代理網站買--->找代理網站
在旅行社買--->找旅行社
我是韓國官網買的,所以我是跟韓國客服聯絡沒有錯。
我有看過韓國官網的退票政策,她沒有寫是退全票還是只退機場稅,她只有寫退票手續費。
中文那個是台灣代理商的網頁,台灣代理商不能處理韓國官網的事情。
elisechen
#8
舊 2017-06-28, 18:03
我後來在「國際線旅客運送條款」找到了,是退全票沒錯。附帶一提:雖然韓國官網可以調整語言,但是條款還是顯示英文。

如果之後有棧友對自己的退款有疑問的話,可以先去首頁最下方的國際線旅客運送條款
(general conditions of carriage for domestic passenger and baggage)查看退款計算方式,記得用ctrl+f,搜尋關鍵字refund,比較節省時間。

我後來有接到官網客服打國際電話來,最後確定是退全票,但是還要扣掉手續費,我是請他幫我操作取消機票,退款就是直接退全票扣掉手續費剩下來的錢。

如果你是想問說為什麼要訂韓國官網、不找台灣代理:
因為只要花少少的31000韓元(約台幣900)就可以享受多5kg托運行李+飛機餐和選座,比起自己去官網加買5kg還便宜。只有官網才有這個方案,台灣代理我記得之前我問是沒有。
上傳的縮圖
 

感謝 1
elisechen
#9
舊 2017-06-28, 18:06
忘了說,如果你是韓國官網買,套裝方案會給予很多全票才有的享受,但是價錢便宜,解約的限制會比你買折扣(dicount fare)或是特價票(event fare)來的寬鬆。

韓國易斯達票價分四種:
特價票(event fare)
折扣票(discount fare)
折扣票加價購(package fare/happy pack)
正常票(regular fare)


我沒有研究台灣代理的訂票規則,如果是跟台灣代理買,可能就要查台灣代理的規定。
kim25
#10
舊 2018-03-25, 01:37
前幾天也需要辦理 Eastar jet 退票
基本上, 就是利用什麼管道購買 就需要用該管道辦理退票。

我是在韓國官網英文切換頁面購買 , 所以當然也必須直接打國際電話去韓國客服中心辦理退票。

試打了官方客服電話幾次, 只有韓文日文選項。 所以只好多打幾通 每次按不同的數字按鍵 , 以換取有真人能接聽到我的電話。

之後, 總算被接通了。
可是一樣是全韓語, 再努力溝通之下 總算得到一組國際英文客服電話
其電話號碼如下 + 82 7086608000
再按選項 1 2 1
就能直接遇到英文客服 甚至是中文客服了~ ^^
感謝 1
katechou1981
#11
舊 2020-02-17, 17:08
引用:
作者: kim25 (原文章)
前幾天也需要辦理 Eastar jet 退票
基本上, 就是利用什麼管道購買 就需要用該管道辦理退票。

我是在韓國官網英文切換頁面購買 , 所以當然也必須直接打國際電話去韓國客服中心辦理退票。

試打了官方客服電話幾次, 只有韓文日文選項。 所以只好多打幾通 每次按不同的數字按鍵 , 以換取有真人能接聽到我的電話。

之後, 總算被接通了。
可是一樣是全韓語, 再努力溝通之下 總算得到一組國際英文客服電話
其電話號碼如下 + 82 7086608000
再按選項 1 2 1
就能直接遇到英文客服 甚至是中文客服了~ ^^
如果是在官網購票,就可以直接在官網變更或取消機票,不用打電話喔!