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更改WESTJET機票

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Aiece
#1
舊 2020-03-11, 14:31
請問我人在台灣,
我要更改或取消WestJet的機票,
網頁顯示只能撥打電話過去,
網頁上顯示臺灣撥打的免付費電話是800-5381-5696
請問前面應該要加什麼呢?
我加了+1,但並不是WestJet航,
請網友指點,謝謝
1479 次查看
yclin21
#2
舊 2020-03-11, 14:49
加航跟Westjet是不同航空公司
Westjet的網站有寫怎麼更改機票
https://www.westjet.com/en-ca/my-trips/index
感謝 1
Aiece
#3
舊 2020-03-11, 14:57
引用:
作者: yclin21 (原文章)
加航跟Westjet是不同航空公司
Westjet的網站有寫怎麼更改機票
https://www.westjet.com/en-ca/my-trips/index
感謝指點,打太快打錯字,已修改。
網站上面的方式已經嘗試過,
但上面顯示此張機票是無法在網站上退票,
必須去電處理。
試著撥打他們的電話,
仍無法接到客服人員,
也試過AI客服,
也試著要寫EMAIL過去(但我的退票或更改需求不符合EMAIL欄位的項目)
特殊退票的選項也只有死亡或者必須擔任陪審團這種項目,
已經做各種嘗試,才來背包上詢問。
謝謝
yclin21
#4
舊 2020-03-11, 15:10
可以試試免付費電話前面加0
或試這支電話 +1-403-444-2446
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#5
舊 2020-03-11, 19:56
看一下當初你所購買的票價類別,如果是Basic是不能退不能改,就不需要花時間找Westjet處理了.

https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/fares...abpane-1481724947358-2

打電話也是一種方法,不過你要算好時間,Westjet電話蠻難打的,所以我都直接Request a call back,國際電話就沒辦法了.

你有試過online chat嗎?最少先問清楚你的票價規定, 知道後再來決定值不值得花電話費來解決.
Aiece
#6
舊 2020-03-11, 22:12
引用:
作者: littleko (原文章)
看一下當初你所購買的票價類別,如果是Basic是不能退不能改,就不需要花時間找Westjet處理了.

https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/fares...abpane-1481724947358-2

打電話也是一種方法,不過你要算好時間,Westjet電話蠻難打的,所以我都直接Request a call back,國際電話就沒辦法了.

你有試過online chat嗎?最少先問清楚你的票價規定, 知道後再來決定值不值得花電話費來解決.
試過,但跟AI客服在鬼打牆,
AI客服多次說我幫你轉接真人,
然後沒多久AI客服又回來了
Aiece
#7
舊 2020-03-11, 22:14
引用:
作者: littleko (原文章)
看一下當初你所購買的票價類別,如果是Basic是不能退不能改,就不需要花時間找Westjet處理了.

https://www.westjet.com/en-ca/travel-info/fares...abpane-1481724947358-2

打電話也是一種方法,不過你要算好時間,Westjet電話蠻難打的,所以我都直接Request a call back,國際電話就沒辦法了.

你有試過online chat嗎?最少先問清楚你的票價規定, 知道後再來決定值不值得花電話費來解決.
是不能退但可改,
但官網上有些因應武漢肺炎的政策,
所以想打去問問。
katmai 的頭像
katmai
#8
舊 2020-03-11, 23:33
直接打一般電話或美加的電話就好
1-888-937-8538
Aiece
#9
舊 2020-03-12, 00:01
引用:
作者: katmai (原文章)
直接打一般電話或美加的電話就好
1-888-937-8538
剛剛試了
謝謝
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#10
舊 2020-03-12, 02:37
引用:
作者: Aiece (原文章)
是不能退但可改,
但官網上有些因應武漢肺炎的政策,
所以想打去問問。
government-imposed entry requirements

就我個人的認知跟台灣應該是沒關係的,加拿大到現在也只有幾個地方特別,不記得有包括台灣防疫表現這麼優異的地方......
Taiwan is under Exercise normal security precautions category.

你的票如果只是要改,線上應該是可以改的,線上可以看到改票要花多少錢.

老外公司是這樣,規定是怎樣就是怎樣,即使打到call center無數次,call center可以做的事也很有限,祝你好運了.
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#11
舊 2020-03-17, 07:03
發文的朋友你可以再打電話去跟Westjet討論退票處理了.

現在加拿大禁止沒有加拿大身份的人入境,照理說Westjet"應該"可以讓你退掉這張票,不過還是要看你票是買甚麼時候的,太遠的也許只讓你改或退credits,而不會直接退錢給你.

其實接你電話的人也是很可憐,搞不好很快工作就沒了,所以討論時態度好一點,可以幫你肯定會幫你的.
Aiece
#12
舊 2020-03-17, 08:00
引用:
作者: littleko (原文章)
發文的朋友你可以再打電話去跟Westjet討論退票處理了.

現在加拿大禁止沒有加拿大身份的人入境,照理說Westjet"應該"可以讓你退掉這張票,不過還是要看你票是買甚麼時候的,太遠的也許只讓你改或退credits,而不會直接退錢給你.

其實接你電話的人也是很可憐,搞不好很快工作就沒了,所以討論時態度好一點,可以幫你肯定會幫你的.
有消息說要裁員嗎
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#13
舊 2020-03-17, 08:30
引用:
作者: Aiece (原文章)
有消息說要裁員嗎
之前說是25%吧,有謠傳會到50%......

不過這也沒辦法,企業要先考慮到自己存活的問題,我想有的LCC開始很阿莎力的退錢,消費者也許拿到退款很高興,卻沒想到以後可能這些LCC就直接收起來了,再也買不到這些低廉的機票了.
Aiece
#14
舊 2020-03-17, 09:10
引用:
作者: littleko (原文章)
之前說是25%吧,有謠傳會到50%......

不過這也沒辦法,企業要先考慮到自己存活的問題,我想有的LCC開始很阿莎力的退錢,消費者也許拿到退款很高興,卻沒想到以後可能這些LCC就直接收起來了,再也買不到這些低廉的機票了.
我之前問是說可以退 但扣手續費
不知道現在如何
這是全球的事
越早因應應該損失越小
只能希望大家都沒事
littleko littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
#15
舊 2020-03-17, 17:09
引用:
作者: Aiece (原文章)
我之前問是說可以退 但扣手續費
不知道現在如何
這是全球的事
越早因應應該損失越小
只能希望大家都沒事
改票免手續費退票收手續費應該算合理,應該是看自己到底有沒有想要成行,不然每天撐著等全額退費,心理壓力也蠻重的吧?

如果退票完全自己操作,直接退credits到同一訂位代號,航空公司不需要多花人力處理,也還保有賺到這筆機票錢的機會,我個人覺得是很合理的解決方式,畢竟這種意外沒有人願意發生.