背包客棧自助旅行論壇
[一般旅遊討論]我在去年12月跟旅行社訂了2月17出發到首爾5天的機+酒最近因為公司發生了一點事情無法成行跟旅行社說明了要退訂當初預定時旅行社並沒有說...決不退錢給我我是否可以申訴?旅行社現在感覺很像在拖時間因為21~30天扣旅費10% 11~20扣20%而且快過年了 21天期限也快到了
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lin yu yu lin yu yu 目前離線
背包客
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#1
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舊 旅行社代訂機+酒退訂問題 請大家幫幫我 - 2014-01-27, 14:30

我在去年12月跟旅行社訂了2月17出發到首爾5天的機+酒
最近因為公司發生了一點事情無法成行
跟旅行社說明了要退訂
當初預定時旅行社並沒有說明飯店是訂保證入住
第一次1月中說要退訂時旅行社也沒有說,且說明退訂機票需要退票罰金
機票錢須等3個月,要先退房間費跟我預定滑雪的錢給我
後來想想如果可以把公司事情處理好就先不退,不要製造麻煩
但是這兩天實在是確定沒辦法成行,
再聯絡旅行社,她卻跟我說她看了我們當初預定的資料是保證入住
我跟她說當初訂的時候沒有說明,簽的旅行合約也沒有寫
而且我看了住宿卷上面寫預定條款是取消期限之後入住前收取第一晚費用
跟旅行社講還傳了照片給旅行社
她卻回答我住宿卷給的消息是錯的
(住宿卷照片如下)

他如果堅決不退錢給我我是否可以申訴?
旅行社現在感覺很像在拖時間
因為21~30天扣旅費10% 11~20扣20%
而且快過年了 21天期限也快到了
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sky27tsuna sky27tsuna 目前離線
背包客
文章: 22
#2
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舊 回覆: 旅行社代訂機+酒退訂問題 請大家幫幫我 - 2014-01-27, 15:29

引用:
作者: lin yu yu (原文章)
我在去年12月跟旅行社訂了2月17出發到首爾5天的機+酒
跟旅行社說明了要退訂
當初預定時旅行社並沒有說明飯店是訂保證入住
第一次1月中說要退訂時旅行社也沒有說,且說明退訂機票需要退票罰金
機票錢須等3個月,要先退房間費跟我預定滑雪的錢給我
後來想想如果可以把公司事情處理好就先不退,不要製造麻煩
但是這兩天實在是確定沒辦法成行,
再聯絡旅行社,她卻跟我說她看了我們當初預定的資料是保證入住
我跟她說當初訂的時候沒有說明,簽的旅行合約也沒有寫
而且我看了住宿卷上面寫預定條款是取消期限之後入住前收取第一晚費用
跟旅行社講還傳了照片給旅行社
她卻回答我住宿卷給的消息是錯的
(住宿卷照片如下)
附件 1098837
他如果堅決不退錢給我我是否可以申訴?
旅行社現在感覺很像在拖時間
因為21~30天扣旅費10% 11~20扣20%
而且快過年了 21天期限也快到了
所以那份資料還有嗎?裡面有寫到嗎??所以是五天的房價都要全額沒收??
他並沒有告知,而你簽的合約中以及住宿券都沒有寫到。
而他不願退其餘四天的費用,
那就打電話給品保協會說明吧!!
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lin yu yu lin yu yu 目前離線
背包客
文章: 42
#3
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舊 回覆: 旅行社代訂機+酒退訂問題 請大家幫幫我 - 2014-01-27, 16:34

引用:
作者: sky27tsuna (原文章)
所以那份資料還有嗎?裡面有寫到嗎??所以是五天的房價都要全額沒收??
他並沒有告知,而你簽的合約中以及住宿券都沒有寫到。
而他不願退其餘四天的費用,
那就打電話給品保協會說明吧!!

我後來有再詳細看過合約跟住宿卷確實沒有提到保證入住4個字
合約還在
打電話給她她還一直拖延時間說她還在忙
眼看21天扣10%就要過去了

我有打電話問過品保協會,她叫我直接上觀光局申訴
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れいこ れいこ 目前離線
背包大俠
文章: 143
#4
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舊 回覆: 旅行社代訂機+酒退訂問題 請大家幫幫我 - 2014-01-28, 15:35

21-30天內告知取消是20%,20-2天內告知取消是30%,但旅行社若提出高於取消費的損失,則以實際損失來計算取消費,依你的狀況應該是已經開票了!要看你開的票種才能知道退票需多少手續費,若你開的是團體機票,基本上是沒有退票價值的,機票退票從出發日起算第三個月航空公司才會作業,建議你不要拖了,直接告知對方你要取消,請他幫你作業出去,不然拖越久對你越不利!酒店一般除非是超優惠價訂購限全程保證入住不可取消以外,其餘的大部分都可付手續費或第一晚房費取消
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