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[越南]我在越捷航空官網訂下4月由香港出發到富國島的機票, 因為一直沒有收到越捷的通知, 最近查看航班狀況才發現航班已被取消。發電郵沒有回應, 打電話亦沒有接通, 不知如何可以聯繫越捷辦理退票。請問各位, 還有什麼方法可以做? 謝謝各位!...
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MacMac
背包客
#1
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舊 越捷取消航班 - 2020-03-19, 23:19
我在越捷航空官網訂下4月由香港出發到富國島的機票, 因為一直沒有收到越捷的通知, 最近查看航班狀況才發現航班已被取消。發電郵沒有回應, 打電話亦沒有接通, 不知如何可以聯繫越捷辦理退票。請問各位, 還有什麼方法可以做? 謝謝各位!
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rcchen
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#2
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-03-23, 12:37
試試看聯絡他們的代理?
台灣
Vietjet air Taiwan GSA越捷航空台灣總代理
Vietjet Air Taiwan GSA台灣總代理
地址: 台北市中山區南京東路二段165號5樓B室
電話: 886-2-8502-5186#22
傳真: 886-2-2508-3059
熱線: 886-0800-661-886

越捷航空台灣總代理台中分公司
ADD: 台中市綠川西街 35號
PHONE : 886-4-2228-1168
FAX: 886-4-2256-9988

越捷航空台灣總代理台南分公司
地址: 台南市東區自由路一段163號
電話: 886-6-268-7700
傳真: 886-6-269-7700

越捷航空台灣總代理高雄分公司
ADD:高雄市前金區七賢二路184號1樓
PHONE: 886-7-2850618
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香港
Vietjet air Hong Kong GSA 越捷航空香港總代理
香港康輝航空服務有限公司
香港銅鑼灣禮頓道103號 力寶禮頓大廈16/F A室
Tel:00852-35794502
Fax:00852-21170318

https://www.vietjetair.com/Sites/Web/zh-TW/News...0%86%e5%90%8d%e5%96%ae
1人感謝
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davidfrogtw davidfrogtw 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
#3
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-03-24, 16:16
請大家分享到相關社團,目前越捷航空與消費者產生退票款消費糾紛。訂票之前,請三思。
https://www.facebook.com/groups/2604040846546078/

關於越捷航空單方面制定機票退費保留辦法,未與消費者磋商,惡霸行為,無視消費者權益,目前進度報告,

現在已有300多位加入串聯,已經聯繫並約好立委辦公室聯絡人,3-25日下午做初步會談,後續情況會再向各位報告,感謝大家熱情參與,越多人越好,力量越大。

記住,保持理性,不要衝動的情緒跟語言、文字,是無法解決該項消費糾紛,保留所有溝通交談紀錄,訂票紀錄,對於台灣客服人員要客氣,心存感恩,最起碼,你還能找到一個說中文為您服務。
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MacMac
背包客
#4
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-03-26, 23:45
引用:
作者: rcchen (原文章)
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Tel:00852-35794502
Fax:00852-21170318

https://www.vietjetair.com/Sites/Web/zh-TW/News...0%86%e5%90%8d%e5%96%ae
謝謝你的資訊, 我已經跟香港的代理聯繫, 結果就是要等三個星期才會回覆, 應該不會退款, 只會退回現金卷, 要在180天內使用, 而且還要補差價
MacMac
背包客
#5
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引用:
作者: davidfrogtw (原文章)
請大家分享到相關社團,目前越捷航空與消費者產生退票款消費糾紛。訂票之前,請三思。
https://www.facebook.com/groups/2604040846546078/

關於越捷航空單方面制定機票退費保留辦法,未與消費者磋商,惡霸行為,無視消費者權益,目前進度報告,

現在已有300多位加入串聯,已經聯繫並約好立委辦公室聯絡人,3-25日下午做初步會談,後續情況會再向各位報告,感謝大家熱情參與,越多人越好,力量越大。

記住,保持理性,不要衝動的情緒跟語言、文字,是無法解決該項消費糾紛,保留所有溝通交談紀錄,訂票紀錄,對於台灣客服人員要客氣,心存感恩,最起碼,你還能找到一個說中文為您服務。
不能全數退款, 我也覺得很無奈, 還要180天內使用, 及要補機票差價. 可惜我的機票在香港購買, 未能參與, 希望你們能夠爭取成功.
1人感謝
MacMac
背包客
#6
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-03-28, 11:37
我剛剛致電越捷總部, 他們確認90天可以全數退款給我了
每天
流浪漢
#7
文章: 1
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-04-23, 16:36
請問怎和總部聯絡,全用英語嗎?
p2b2435 p2b2435 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#8
文章: 338
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舊 回覆: 越捷取消航班 - 2020-04-26, 20:54
VIETJET官網公布3種方案:
1.免費換票 (飛行時間從24/4/2020~31/5/2020,但節慶假日29/4-3/5除外)。

2.在360天內保留機票。

3.在90天內退款 。

https://www.vietjetair.com/Sites/Web/vi-VN/News...u-anh-huong-do-covid19

https://zingnews.vn/vietjet-thong-bao-chuong-tr...id-19-post1077524.html


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