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AK Travel與KKday終止合作聲明

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ATJ
#1
舊 2016-11-01, 11:48
意思大概就是KK DAY 欠他們錢所以不玩了
不過已經買了東西的客人的權益不受影響


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由於,KKday今年度多次拖延付款,亦多次未能將AK準備好的資訊完整提供給顧客,導致顧客權益受損。還以客戶服務為由,取得我方規劃細節,於近期推出相同內容商品,在行程景點安排、文字、注意事項及優惠配套上,多有複製我方規劃之可能,嚴重損害雙方合作關係,及可能出現損壞顧客權益之情事。自2016年10月31日起,終止雙方一切合作,將不再授權KKday代銷我方商品。
  
附表商品原為我方提供服務,近期更為自營或他方服務。凡集合地點為「BTS-ChitLom 3號出口門市」方為AK Travel提供服務;若喜愛AK服務的旅客請特別注意其中差異。尤其近日某業者推出「曼谷經典一日遊」不只內含自費項目,還無行程中旅遊意外險(在泰國就醫十分昂貴),令人堪慮。而AK所有行程,均為《無自費、無購物》行程,包含全程車輛意外險(14座VAN,加保至16位乘客,確保孕婦、胎兒及全車乘客安全)及行程旅遊醫療險,全方位保障顧客權益。AK提供《無自費》行程即是避免導遊或司機收受回扣之情事發生。AK對商品品質及給予顧客旅遊保障上,十分注重,若代銷業者無法提供與直接向AK購買顧客相同權益及保障,不惜與之終止合作;在國外旅行,合法、安全、保障是所有旅客著重,在國外只要發生個“萬一“動則數千元至數十萬元費用,講求低價不顧保障,實不能認同。
  
  我方與KKday間終止合作,但凡於2016年10月30日前於KKday網站預訂完成之顧客,AK Travel將善盡責任執行服務完畢,不影響顧客權益,請您放心。

詳細全文:https://goo.gl/Yt8DV5
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ATJ
#2
舊 2016-11-01, 11:50
AK Travel FB 的說法

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AK成立8年,在曼谷最精華的地段設立門市,持有泰國政府合法旅行社登記執照,服務顧客近30萬人次,並擁有自己的旅遊規劃團隊、車隊及導遊,針對每一位行程顧客,加保全程車輛意外險(14座VAN,加保至16位乘客,確保孕婦、胎兒及全車乘客安全)及行程旅遊醫療險,全方位保障顧客權益。專業、合法不容否認,對客戶的保障也不容否認。官方網站也已經8年,販售自家開發商品,歡迎大家踴躍至AK官網,安心選購泰國旅遊產品,官網:www.akhousebkk.com。
  
貴公司向媒體聲稱於2016年9月雙方結束合作,然今天(2016年10月31日)貴公司的OP還在催促我方發出這一二天下單的行程確認。那麼10月向KKday購買商品的顧客何辜?
  
AK提供給貴公司的資訊、票券及相關確認信件,KKday還會傳給10月份預訂的顧客嗎?
  
呼籲所有《10月份.向KKday預訂》AK商品的顧客,若KKday未將相關資訊妥善提供給您,或未能履行合約,請您直接向AK Travel聯絡,AK Travel全數承擔為您處理。為我們的選擇不合適的合作伙伴造成各位顧客困擾、擔憂致歉!
  
詳細說明:https://goo.gl/hvfVTI
  
ATJ
#3
舊 2016-11-01, 11:54
KK DAY 回應



泰夥伴控欠款 台灣旅遊平台KKday:否認


AK Travel聲明表示,由於,KKday今年度多次拖延付款,也多次沒將AK準備好的資訊完整提供給顧客,導致顧客權益受損。還以客戶服務為由,取得細節並推出相同內容商品,嚴重損害雙方合作關係,從10月31日起終止合作。

對此,旅遊體驗平台KKday執行長陳明明回應,KKday和泰國旅行社AK Travel在今年9月就終止合作關係,所有款項也都已經付清,KKday表示無法認同也非常不滿,將對不實指控將提出告訴。

KKday聲明中也提出,目前泰國旅遊業者提供的行程,因目的地相同,各家設計出的行程皆可能先後有相似之處,實難歸咎於單一家業者複製另一家業者行程之責,若AK認為有抄襲行程嫌疑,應對其逕行提告。

KKday補充,依照台灣法規,若要在台灣攬客,必須在台登記為合法旅行社,但泰國旅行社AK Travel並
未在台落地登記,僅透過臉書自行攬客
,一旦發生糾紛,對旅客並無保障。

旅遊作家943分析,口碑是訂購評估的要素之一,如果沒有找到值得信賴的當地業者,建議可透過台灣業者安排,但線上訂行程的模式也和線上訂機票一樣,沒有哪個模式一定比較安全,例如台灣旅行社訂機票也有出包的時候。

他提醒,旅客訂購前應多查詢多比較、訂購後也不要完全仰賴訂購平台的提醒信件或簡訊,像是簽證或是使用期限等都要自行留意。
Uncle Ted
#4
舊 2016-11-01, 16:26
蛤?我差點要刷下去說。KKDAY有曼谷一日遊的方案。還有可以代購比較便宜的門票耶。官網我看也是正常可以瀏覽和訂購。所以現在的意思是先不要跟他們購買嗎?
ATJ
#5
舊 2016-11-01, 17:12
引用:
作者: Uncle Ted (原文章)
蛤?我差點要刷下去說。KKDAY有曼谷一日遊的方案。還有可以代購比較便宜的門票耶。官網我看也是正常可以瀏覽和訂購。所以現在的意思是先不要跟他們購買嗎?
KK DAY 只是一個平台
跟他們合作的公司有很多
不是只有AK

貼這個事件只是提醒大家
有發生這種事情
感謝 1


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