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[機票及搭機問題]今年四月時安排了八月去義大利的旅遊行程,機票當時也都已買好;出發在即準備online check in的時候,赫然發現用當初Vueli...為自己眼花,後來再次確認當初的訂位確認信,的確是18號)已經上官網填寫客服信箱,但目前還沒有下文請問大家有遇過類似的情況嘛? 謝謝~~
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mandy19841130 mandy19841130 目前離線 mandy19841130 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
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#1
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舊 出發前發現機票被改航班日期 - 2019-08-06, 21:45

今年四月時安排了八月去義大利的旅遊行程,機票當時也都已買好;
出發在即準備online check in的時候,赫然發現用當初Vueling航空的訂位代號查詢
原本8/18回程的機票被提早到8/13
(原本以為自己眼花,後來再次確認當初的訂位確認信,的確是18號)

已經上官網填寫客服信箱,但目前還沒有下文
請問大家有遇過類似的情況嘛? 謝謝~~
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yipuchen yipuchen 目前離線 yipuchen 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#2
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只遇過同天時間被改 , 還沒遇過日期更改差這麼多的(傻眼)
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mandy19841130 mandy19841130 目前離線 mandy19841130 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
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#3
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引用:
作者: yipuchen (原文章)
只遇過同天時間被改 , 還沒遇過日期更改差這麼多的(傻眼)
我真的非常傻眼!!
一度以為是3跟8當初訂票沒看清楚
但是再次確認,真的是18號原班機被取消,硬被改成13號
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客棧之光
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#4
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遇過被改時間,但沒像樓主改這麼多天的.
如果不滿意更改的時間,可以馬上跟航空公司連絡,最好是用電話聯絡,看自己還有哪些航班/日期的選擇.(如果日期往後呢?試著問問看)
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背包客
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#5
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引用:
作者: 芝加哥原住民 (原文章)
遇過被改時間,但沒像樓主改這麼多天的.
如果不滿意更改的時間,可以馬上跟航空公司連絡,最好是用電話聯絡,看自己還有哪些航班/日期的選擇.(如果日期往後呢?試著問問看)
有驚無險,終於成功了~ 
最後是找到客服的電話,選擇"新訂航班"的語音才轉接到客服
在這之前照建議選單選擇,什麼航班有問題、修改航班資料等等,最後都會被導向"請至網站意見回覆"的語音,然後就無下文。

轉接專人之後,航空公司都很爽快且同意無加價改票至8/19
畢竟現在暑假,票價已經比當初高了一倍多了...就多玩一天吧XD
學了一課~感謝各位的建議,希望大家都不要遇到類似情況^^
3
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#6
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引用:
作者: mandy19841130 (原文章)
有驚無險,終於成功了~ 
最後是找到客服的電話,選擇"新訂航班"的語音才轉接到客服
在這之前照建議選單選擇,什麼航班有問題、修改航班資料等等,最後都會被導向"請至網站意見回覆"的語音,然後就無下文。

轉接專人之後,航空公司都很爽快且同意無加價改票至8/19
畢竟現在暑假,票價已經比當初高了一倍多了...就多玩一天吧XD
學了一課~感謝各位的建議,希望大家都不要遇到類似情況^^
謝謝分享 !!真的是學到一課 。
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客棧之光
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#7
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引用:
作者: mandy19841130 (原文章)
有驚無險,終於成功了~ 
最後是找到客服的電話,選擇"新訂航班"的語音才轉接到客服
在這之前照建議選單選擇,什麼航班有問題、修改航班資料等等,最後都會被導向"請至網站意見回覆"的語音,然後就無下文。

轉接專人之後,航空公司都很爽快且同意無加價改票至8/19
畢竟現在暑假,票價已經比當初高了一倍多了...就多玩一天吧XD
學了一課~感謝各位的建議,希望大家都不要遇到類似情況^^
是的,我上次也是打了電話後,直接改成原定出發日的稍晚班機.
遇到類似的事情,打電話會比email 有效,快速.
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#8
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航空公司取消原班機把你調動時間通常會發email通知,特別是像歐盟搭機消費保障比較高的地方。也許你沒注意到,也許信被丟到了垃圾信箱去。

因為Vueling是歐盟的航空,如果它取消原班機是發生在出發前兩個星期內,還有可能可以根據EC261跟航空公司申請賠償。不過你要知道它是甚麼時候取消的。如果是發生在出發前兩個星期以前,就沒辦法了。

不過基本上,航空公司取消班機,都是可以免費改班或退費,如上說的,這種處理通常是直接打電話客服才會有即時改票的效率,很多email客服並不處理票務的問題,還是一樣會請你打電話給客服。

此外訂了機票後,除了關注信箱外,最好定期的去查一下訂位看看有沒有被改。因為每一家航空都保留取消班機或更改班機時間的權利的。
2
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#9
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引用:
作者: ordtpe (原文章)
航空公司取消原班機把你調動時間通常會發email通知,特別是像歐盟搭機消費保障比較高的地方。也許你沒注意到,也許信被丟到了垃圾信箱去。

因為Vueling是歐盟的航空,如果它取消原班機是發生在出發前兩個星期內,還有可能可以根據EC261跟航空公司申請賠償。不過你要知道它是甚麼時候取消的。如果是發生在出發前兩個星期以前,就沒辦法了。

不過基本上,航空公司取消班機,都是可以免費改班或退費,如上說的,這種處理通常是直接打電話客服才會有即時改票的效率,很多email客服並不處理票務的問題,還是一樣會請你打電話給客服。

此外訂了機票後,除了關注信箱外,最好定期的去查一下訂位看看有沒有被改。因為每一家航空都保留取消班機或更改班機時間的權利的。
您好, 我想借此順便請問,如類似這種情況,旅行社訂的機票找旅行社?還是建議通通找航空公司客服? 謝謝。
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#10
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引用:
作者: khlin2 (原文章)
您好, 我想借此順便請問,如類似這種情況,旅行社訂的機票找旅行社?還是建議通通找航空公司客服? 謝謝。
如果旅行社是長期合作而且可靠的旅行社,就請旅行社聯絡,先提供可行日期優先次序等等相關資料給旅行社,比較有效率。
如果是不熟的旅行社並且沒積極回應,只好自己花時間打客服。 (話說,這年頭,幾乎電話客服都很難打。)
2
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引用:
作者: yipuchen (原文章)
只遇過同天時間被改 , 還沒遇過日期更改差這麼多的(傻眼)
我遇過!
被酉 告航擅改班機
而且來回日期都改
而且沒有半封信件通知!
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客棧之光
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#12
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引用:
作者: cheetah0 (原文章)
如果旅行社是長期合作而且可靠的旅行社,就請旅行社聯絡,先提供可行日期優先次序等等相關資料給旅行社,比較有效率。
如果是不熟的旅行社並且沒積極回應,只好自己花時間打客服。 (話說,這年頭,幾乎電話客服都很難打。)
旅行社或票務中心代訂的的確他們可以幫忙追蹤機票動態以及即時通知
所以請它們代訂不見得真的比較虧
我覺得還是比較有保障!
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#13
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引用:
作者: 棉花腦大白 (原文章)
我遇過!
被酉 告航擅改班機
而且來回日期都改
而且沒有半封信件通知!
我這次也沒有收到通知,但同行友人透過不同平台訂同航班,在8/1有收到email通知
只是朋友收到信時,沒有留意裡面的內容,所以昨天我發現日期被改,朋友才回頭找到通知信件~

航空公司的確也躲過了歐盟規定的"14天前通知"(8/18的航班改為8/13,於8/1寄email通知)
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芝加哥原住民 芝加哥原住民 目前離線
客棧之光
文章: 703
#14
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如果時間還來得及,自然可以找旅行社.如果情況緊急,人已經在國外,又有時差上的問題
就自己打電話找航空公司解決了.
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客棧之光
文章: 746
#15
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引用:
作者: mandy19841130 (原文章)
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學了一課~感謝各位的建議,希望大家都不要遇到類似情況^^
$$$ 幸好、加油、好好去玩。
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