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[機票及搭機問題]在2019年底購買 2020年的暑假7月初前往歐洲的機票從外站出發去程從東南亞出發--歐洲 回程歐洲--回台灣 去程(台灣--東南...消保會 申訴訴求希望 豁免乘客暑假改期的"高額手續費"/// 進行申訴的話請問這樣的成功率機率高嗎?先謝謝大家
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舊 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-17, 23:55
在2019年底購買
2020年的暑假7月初前往歐洲的機票

從外站出發

去程從東南亞出發--歐洲

回程歐洲--回台灣

去程
(台灣--東南亞)的機票
再自己另買其他航空的單程票

/////

因為武漢肺炎 所以2020年的暑假延後

導致暑假7月初 無法如期搭機

機票需改期


////

已聯絡 該航空公司 客服

但是

針對暑假延後

只提供從台灣出發的機票

才可以豁免改期的手續費

////

若是
外站出發

還是必須付改期的
"高額手續費"+"高額機票價差"

///


想請問有經驗的前輩,

這這種情況下

///

若從法律角度上 主張

由於武漢肺炎導致暑假延後是屬於

"不可抗力因素"+"非自願因素"

而導致乘客搭機權益受損

///

若透過

民航局 申訴



消保會 申訴

訴求希望

豁免乘客暑假改期的"高額手續費"

///
進行申訴的話

請問這樣的成功率機率高嗎?

先謝謝大家
此篇文章於 2020-02-22 12:50 被 pms1121 編輯。
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-18, 08:53
成功率不高
你的票不是台灣出發的,尤其去程,看不出任何和台灣暑假的關係。回程結束在台灣,也和台灣暑假扯不上關係。

就好像我買了一張紐約-倫敦的機票,但是我說,因為湖北省被封省,所以我要取消這張紐約-倫敦的機票,這個說法是站不住腳的
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-18, 16:35
雖說土耳其航空因為有飛台灣所以在某種程度上要符合台灣法令,但那也只是針對從台灣出發的航班,不可能說航空公司因為有飛台灣,就連它國外出發的航班也要受台灣法規的規定。台灣的法律也無從去管從其他國家出發的班機。以土耳其航空的立場來講,這機票是從東南亞出發,那就跟台灣無關,我不認為台灣的民航局有權利強迫他們怎樣。其實暑假延期,民航局也沒規定各航空公司一定要統一怎麼做,所以航空公司對於從台灣出發的機票如果要強硬不給改票,目前也不會觸法。
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-18, 17:43
消保官應該沒辦法幫你吧
因為你的機票不是台灣出發的

但是你買的時候是用信用卡刷的嗎?
要不要查一下你的信用卡有沒有含不便險?
如果有的話,可以問一下保險員這種情況能不能理賠

舉例:中信信用卡https://www.ctbcbank.com/twrbo/zh_tw/cc_index/c.../cc_add_ins_incon.html
感謝 1
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-18, 21:54
我也有類似的問題
我是七月初香港到經杜拜到歐洲的來回機票
暑假延後
打電話問阿聯猶
目前阿聯猶只同意三月底前飛中國的機票可以改期改起飛地點

如果按照原訂行程 時間延後
兩個人要補五萬多台幣

經過思考後
目前有兩個方式解決
期待香港狀況更嚴重
航空公司主動退票

或是反正要罰錢了
把出發時間 出發點和目的地都改的方式
不要從香港出發
改成台灣飛杜拜
兩個人補兩萬多
如果照原行程
還是要買一段台灣香港的機票
大約7000*2的價格
還可以直飛杜拜
這是損失最少的方式

不希望香港因反送中或是肺炎變得更辛苦
期待可以用第二張方式解決
目前到七月還有時間可以慢慢決定
版主也許先想好換一個地點的可能
減少損失
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-18, 22:39
引用:
作者: nanat28 (原文章)
或是反正要罰錢了
把出發時間 出發點和目的地都改的方式
不要從香港出發
改成台灣飛杜拜
兩個人補兩萬多
如果照原行程
還是要買一段台灣香港的機票
大約7000*2的價格
還可以直飛杜拜
這是損失最少的方式
這個方法最好可以先跟航空公司確認,基本上"change"根據你所購買的票價規定會有一些限制,"出發點"絕大部分狀況是不能變動的部分,所以上面發問的網友需要付出的金額才會那麼高.

變更出發點跟退票重開的操作幾乎一樣,所以要支付的金額是原先票價扣掉退票費用後拿回的金額再去購買一張新的機票,因為是一張全新的機票,跟前面那張機票是沒有任何關係的,可以自由選擇任何一個出發點.

不過機票價格是這樣,隨時都有可能出現票價波動,今天計算好的金額幾個月後還能不能這樣飛沒人知道......
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-19, 10:13
不同的改法 都問過阿聯猶的客服
目前修改 每個人大概要罰5800台幣 +補機票差價
1. 更改時間 但從香港出發 暑假 兩個人補51XXX元(含罰款)
2. 更改目的地和時間 台北出發 兩個人補58XXX元(含罰款)
3. 更改 時間 出發地和目的地 暑假台北出發 兩個人補24XXX元(含罰款)
4. 如果香港更嚴重 航空公司直接退票、改期、改出發地 損失最少
但是要等一段時間 不一定 而且越靠近暑假 也許飯店會變貴

目前期待3或是4的解決法
或是針對阿聯酉航空 台北出發 還有其他比杜拜更便宜的國家
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-19, 11:32
引用:
作者: nanat28 (原文章)
不同的改法 都問過阿聯猶的客服
目前修改 每個人大概要罰5800台幣 +補機票差價
1. 更改時間 但從香港出發 暑假 兩個人補51XXX元(含罰款)
2. 更改目的地和時間 台北出發 兩個人補58XXX元(含罰款)
3. 更改 時間 出發地和目的地 暑假台北出發 兩個人補24XXX元(含罰款)
4. 如果香港更嚴重 航空公司直接退票、改期、改出發地 損失最少
但是要等一段時間 不一定 而且越靠近暑假 也許飯店會變貴

目前期待3或是4的解決法
或是針對阿聯酉航空 台北出發 還有其他比杜拜更便宜的國家
2,3不一樣嗎?同樣是改了出發地(香港-->台北),目的地跟時間,為什麼算出來價錢不一樣???還是你這兩個目的地是不一樣的???比如說一個是飛到目前查到最便宜的點,另一個會轉機飛到其他國家.

其實直接問退票跟改票的金額就好了,把所有得到數字都列下來加加減減就清楚了.
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-19, 12:46
引用:
作者: littleko (原文章)
2,3不一樣嗎?同樣是改了出發地(香港-->台北),目的地跟時間,為什麼算出來價錢不一樣???還是你這兩個目的地是不一樣的???比如說一個是飛到目前查到最便宜的點,另一個會轉機飛到其他國家.

其實直接問退票跟改票的金額就好了,把所有得到數字都列下來加加減減就清楚了.
不一樣
第二個方案是 台北 飛雅典 在杜拜轉機
第三個方案是 台北直飛杜拜 不去其他國家了

我也想退票
但是當初選的是特價票 不能退票的
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-19, 22:20
引用:
作者: nanat28 (原文章)
不一樣
第二個方案是 台北 飛雅典 在杜拜轉機
第三個方案是 台北直飛杜拜 不去其他國家了

我也想退票
但是當初選的是特價票 不能退票的
七月還很久,到那時候情況怎樣真沒人知道.

航空公司也只能有限度地接受"損失",購票的旅客覺得自己很冤,賣票的航空公司也很冤啊.

所以幾萬塊的差價在於雅典與杜拜之間的"距離",看看這個金錢上的距離可不可以弭補心理上的距離了.
frugaltravel
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-19, 22:32
喜歡半年或甚至一年前就買便宜早鳥票的人,自己也應該知道有風險,一年半年後很多事真的難預料。
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-20, 01:33
引用:
作者: frugaltravel (原文章)
喜歡半年或甚至一年前就買便宜早鳥票的人,自己也應該知道有風險,一年半年後很多事真的難預料。
我覺得話不能這麼說,這跟提前購票並沒有多大關係,畢竟這是特殊狀況,你就算剛買完票就碰到意外狀況,也只能冷靜下來考慮自己的狀況來決定如何處理.

說來說去都是為"錢"所困,因為假期有限,沒有人不想把錢花在刀口上,人只能就常理判斷來做決定,至於意外突發事件,那是不可抗力,不需要因此怪罪自己,怪罪商家,大家都不想的嘛,為了這些糾結焦慮到影響睡眠跟正常生活作息就太不值了.

當然,有些事不是恰巧身在其中的人很難感同身受,大陸人常說,站著說話不腰疼,的確也是有點道理的.
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舊 回覆: 武漢肺炎 暑假延後 改票... 豁免改期的手續費...的問題 - 2020-02-20, 10:21
引用:
作者: littleko (原文章)
七月還很久,到那時候情況怎樣真沒人知道.

航空公司也只能有限度地接受"損失",購票的旅客覺得自己很冤,賣票的航空公司也很冤啊.

所以幾萬塊的差價在於雅典與杜拜之間的"距離",看看這個金錢上的距離可不可以弭補心理上的距離了.
在肺炎風暴下
背包客和航空公司都是輸家
如果因早鳥票改期被罰錢
我是可以接受的

改地點也沒關係
也是早鳥票的好處
我有時間慢慢思考可以處理的方式
和規劃新路線
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引用:
作者: frugaltravel (原文章)
喜歡半年或甚至一年前就買便宜早鳥票的人,自己也應該知道有風險,一年半年後很多事真的難預料。
因為便宜
加上一年以後的事很預料
這就是要買早鳥票的原因
有更多的差價空間 與更多的時間可以考慮與規劃路線
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引用:
作者: littleko (原文章)
我覺得話不能這麼說,這跟提前購票並沒有多大關係,畢竟這是特殊狀況,你就算剛買完票就碰到意外狀況,也只能冷靜下來考慮自己的狀況來決定如何處理.

說來說去都是為"錢"所困,因為假期有限,沒有人不想把錢花在刀口上,人只能就常理判斷來做決定,至於意外突發事件,那是不可抗力,不需要因此怪罪自己,怪罪商家,大家都不想的嘛,為了這些糾結焦慮到影響睡眠跟正常生活作息就太不值了.

當然,有些事不是恰巧身在其中的人很難感同身受,大陸人常說,站著說話不腰疼,的確也是有點道理的.
同意~
我之前11月買過年期間復興直飛北海道來回,隔一星期宣佈倒閉,退票到拿到錢約一個多月
這次1月中買5月國泰港轉飛瑞士的票、1月底武漢肺炎,現在還沒說可以改期或退票免手續費
(當初也是因為12月看美國打中東才不買飛中東的航班,結果飛香港也出事)
跟多久前買有關係嗎?