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[訂房網站]上星期因為不能退款的房價較便宜,就訂了不能退款的房間,後來發現日期訂錯,情急之下按了取消鍵,就這樣取消我的訂房,也不能退錢,我什麼都沒...規矩呢?提醒廣大的消費者,在網站上訂不能退款的房間時要三思啊?不要像我一樣,隨便按了取消鍵,以為可以更改訂房,結果落到無故損失訂房費.
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q611030q q611030q 目前離線 q611030q 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
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#1
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註冊日期: 2016-06-08
舊 Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-10-29, 15:37

上星期因為不能退款的房價較便宜,就訂了不能退款的房間,後來發現日期訂錯,情急之下按了取消鍵,就這樣取消我的訂房,也不能退錢,我什麼都沒有,白白損失3晚住宿費254歐元,問Hotel .com說幫我詢問飯店可否退費?但飯店說取消訂房就是沒有辦法入住也不退錢?還說網站上寫得清清楚楚,但我不能理解的是,為何不能退款的房間要設取消鍵?可取消又不退錢是違反商業交易原則,為何訂房網站可以義正嚴詞的訂出這樣的規矩呢?提醒廣大的消費者,在網站上訂不能退款的房間時要三思啊?不要像我一樣,隨便按了取消鍵,以為可以更改訂房,結果落到無故損失訂房費.
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shampoolee shampoolee 目前離線
客棧之光
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#2
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-10-29, 15:47

寫明了不能退房,但有取消的鍵,是因為可以讓酒店知道你不會入住,以作適當處理吧。

條款寫得很清楚不可以退款,有的房還會因為列明不可以退款而會比其他房型更平。無論你現在的這間是不是有比較平,但無法取消的房一般是比較平或可以更早開始預訂,是酒店網站慣常的優惠之一

自己錯手取消了,因而沒了錢,只可以怪自己不小心啊。如果買時清楚條款而買下去,就是自己己經甘願接受了條款的意思,訂的時候合約就在相方都同意的情況下成立了。事後才單方面覺得不合理而在吵的話,實在不合理呢。無視合約而要求對方退款,這才是違反商業交易原則,破壞合約精神啊!
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catfour catfour 目前離線 catfour 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包高手
文章: 99
#3
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-10-29, 20:16

問看看飯店願不願意讓你改別日期入住囉
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Yakman 的頭像
Yakman Yakman 目前離線 Yakman 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Hong Kong
客棧之光
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#4
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-01, 12:23

不能免費取消, 但人不會入住的話也應該取消訂房吧?

不要做那些訂了房,又無通知酒店又不出現的失德旅客了

此篇文章於 2018-11-02 09:12 被 Yakman 編輯。
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yzsien yzsien 目前離線
流浪漢
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#5
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-01, 21:38

訂房付了錢,Hotel.com放了個"取消鍵"陷阱在不能退款的訂房紀錄上
不小心按下這個陷阱按鈕,錢就被沒收,也別想去住了

各位訂房時要特別小心!
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suyuanteng suyuanteng 目前離線 suyuanteng 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 822
#6
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-02, 08:16

所以到底是為什麼不能、不應該有取消鍵呢?2樓S大和4樓Y大都有說明取消鍵的必要了呀。
我個人比較在意的是按下取消鍵後有沒有進一步的確認程序(防呆機制),以免不小心誤按取消鍵(有養貓的人大概能體會)。我就遇過某官網沒有確認程序,以致好不容易搶到的特價房就沒了,只好寫電郵向旅館反應,還好有獲得體諒而拿到維持原價的新訂房。
1
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nzsnapper nzsnapper 目前離線
流浪漢
文章: 3
#7
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-04, 05:59

同樣的原因 , 上個月我被坑了台幣4萬多元
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KelvinRon KelvinRon 目前離線
背包大俠
文章: 111
#8
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-28, 14:25

兩個字......
奧客
1
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哇阿穎啦 的頭像
哇阿穎啦 哇阿穎啦 目前離線 哇阿穎啦 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
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#9
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-28, 17:48

其他訂房網站也有阿..
不能退款也有取消鍵..
我也覺得不明白....
我付錢了..不能退款就算了...
為啥可以取消...?
應該設定不能退款的訂單不能按取消吧...

我付完款了..沒住是我自己損失..
飯店你還想賣一次?
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shabushabu2 shabushabu2 目前離線 shabushabu2 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 189
#10
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-29, 01:15

機票你no show航空公司也可以讓候補的上啊,畢竟機位有限。飯店也是同理,它低價賣你不能退訂房,你不來它不轉賣,它也會有利益上的損失
再以效率的觀點,不去又不取消,浪費資源,損人不利己
更何況訂不可退訂跟取消與否都是自己決定,怨誰?
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littleko littleko 目前離線 littleko 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Canada
客棧之光
文章: 6,771
#11
旅遊相簿: 2
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-29, 01:17

換個角度來看,因為不想為了"不能退款"的房間特別去改動網頁設計,本來網頁上有甚麼鍵就show甚麼鍵,不然每筆訂房除了看合約外,還得一筆一筆去比對是不是可退款,不退的要另外做一個沒有取消鍵的網頁,以防客人好奇而亂按,按了以後還要回來吵退款,那倒底是可退款還是不可退款?

客人既然知道自己訂的是不能退款的訂房,就得注意一下不要太好奇去實驗一下那些與你無關的按鍵按下去會怎麼樣了.
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B76202023 B76202023 目前離線 B76202023 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 1,559
#12
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-29, 08:55

坦白說我也覺得不能退款的訂房,就不要有取消鍵了,邏輯就很不通啊,除了給人不爽沒啥意義。
系統上這樣設計也不難。
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吉爾菲艾斯 吉爾菲艾斯 目前離線
客棧之光
文章: 538
#13
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-29, 10:44

引用:
作者: B76202023 (原文章)
坦白説我也覺得不能退款的訂房,就不要有取消鍵了,邏輯就很不通啊,除了給人不爽沒啥意義。
係統上這樣設計也不難
你是程式員? 對你來説不難的話可以去信網站 有償設計修改造福大家
自己也有償拿到報酬 雙贏

不是程式員?...有句話叫站著説話不腰疼...
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katmai 的頭像
katmai katmai 目前離線 katmai 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
版面管理員
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#14
旅遊相簿: 16
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-29, 15:21

從經濟學的角度,雖然不能退費,但可以取消、告知旅館,對大家都好。
因為旅館可以增加一些利潤,而這個額外利潤,就可以有空間轉給消費者,提供更友善的房價。

就像廉價航空的嚴格的條款,是幫助它可以提供特價機票的主要原因
同理,旅館能提供特惠房價,也是因為有一些機制可以增加他的利潤。既然利潤夠多,就有辦法分給消費者。在一定範圍內降低價格就可以增加消費量、總交易額。所以只要有競爭,旅館、航空絕對有降價的動機。
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shampoolee shampoolee 目前離線
客棧之光
文章: 1,442
#15
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舊 回覆: Hotel.com不能退款的訂房,竟然有取消訂房鍵,按了就什麼都沒有了 - 2018-11-30, 10:18

實在這一種「我訂了你管我有沒有住!反正我不能退款的你錢賺了管我這麼多幹麼!」的想法,
感覺很損人不利己,也有種有錢就是神的感覺。

如果不打算入住而不通知酒店的話,
酒店可能會想盡方法去聯絡住客,
也可能會一直留一些工作人員在前櫃等候入住的人前來,
大的酒店還好,小型的住宿的話這個實在是很大的負擔,
要知道訂了不來的可能不止你一個,
隔幾天就有一兩個的話住宿方面會很吃不消吧。

之前就是有人訂了偏遠地方住宿,
結果住客沒有來所以住宿方面擔心得報警的新聞,
結果攪了一整晚。

另外,樓主多手按了取消實在也不怪得誰,
事實上雖然酒店網的「無法退款」類的房間都寫明無法退款或作調動,
但如果跟酒店方面商量的話還是有可能有轉機的。
我上個月才因為行程想有變動所以致電到某訂房網站查問,
因為訂了一天無法退款房間,打算如果真的無法作變動就照原來的行程就好,
結果酒店網是幫我向酒店方面商量,
同意我到酒店網訂另一天同是無法退款的房間,
然後我取消之前的房間就可以全額退款,
而最後也成功把日子轉成新的了而沒有什麼附加費用,
在這個情況這個「取消訂單」的鍵就起了實在的作用,
當然幫忙的是人情不幫忙的是道理,
而且也不見得每一個酒店網或酒店都願意這樣做,
但自己使用出錯就說人家騙錢就實在太奧客了。
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