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[廉價航空]大家好:我的問題如題~最後他沒有上飛機沒有辦法來台灣~2/14我幫親戚的親戚 買了越捷航空胡志民~台南來回的機票接下來的流程就如同一...問該如何理直氣壯的要求賠償!!!!上次美國拉人下機 是要求五倍賠償.........我會再po後續處理狀況 跟大家分享~~~謝謝!
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s884222 s884222 目前離線
背包大俠
文章: 119
#1
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舊 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-04, 10:22

大家好:
我的問題如題~最後他沒有上飛機沒有辦法來台灣~
2/14我幫親戚的親戚 買了越捷航空胡志民~台南來回的機票
接下來的流程就如同一般搭廉航的流程~>信用卡公司傳消費簡訊~>航空公司傳訂票確認單來~>我也上網確認過訂位成功
一切應該都很成功阿!但親戚的親戚 在3月3日早上到胡志民機場的越捷櫃台報到 服務人員卻說沒有他的名字!?

因為是幫親戚的親戚買的(長輩不會用line) 所以中間傳達要傳4次 從機場~傳給他兒子~兒子從越南傳line給親戚~親戚再傳給我 中間問來問去問了很久 總之最後親戚的親戚沒有上飛機


目前解決的情況:
1.我打去信用卡公司問過~確認有扣款.是越捷航空請款的
2.我再上官網查訂票紀錄(下圖)~明明有定位紀錄阿!名字也確認過沒有打錯
3.打去越捷台灣分部~假日沒人上班
4.越南那邊~沒有人會問......越南這邊無法解決.....

報到的時候 越捷地勤說一定是台灣刷卡這邊 被詐騙集團騙(已確認是越捷航空請款.也有訂位紀錄)
目前能做的我都做了(要等明天上班才能問) 親戚只能猜測 越捷超賣~任意取消鄉下平凡人的機位~
如果是這樣就真的太可惡了! 請問該如何理直氣壯的要求賠償!!!!

上次美國拉人下機 是要求五倍賠償.........






我會再po後續處理狀況 跟大家分享~~~謝謝!
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rickylee1102 rickylee1102 目前離線 rickylee1102 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 488
#2
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-04, 18:08

會不會是在登機時,地勤人員要求出示訂票人的信用卡?

因為航空公司有時會確認這張機票搭乘人和購買人的關係,確認不是拿陌生人的卡去刷做王八機

只是猜測啦,可能跟你親戚的親戚確認一下當時被拒絕登機的理由是什麼

不然真的太詭異了,台南到胡志明的航線應該不至於超賣的呀
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白玫瑰 白玫瑰 目前離線 白玫瑰 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 380
#3
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-05, 10:23

台灣人的機票名字
名: first name (例如: 志玲. 于晏)
姓: last name (例如: 林. 彭)
台灣人沒有中間名

我看訂位有show出中間名有填字
是不是把名字打到中間名去了
那格字在系統是看不到的

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siedust siedust 目前離線
客棧之光
文章: 729
#4
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引用:
作者: 白玫瑰 (原文章)
台灣人的機票名字
名: first name (例如: 志玲. 于晏)
姓: last name (例如: 林. 彭)
台灣人沒有中間名

我看訂位有show出中間名有填字
是不是把名字打到中間名去了
那格字在系統是看不到的

附件 2313245
越捷系統中間名和姓是在同一格啊,所以這樣填沒有錯。
第一格是訂位代號哦!

我覺得信用卡無法出示比較有可能,真的不覺得這段有可能超賣。
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客棧之光
文章: 380
#5
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引用:
作者: siedust (原文章)
越捷系統中間名和姓是在同一格啊,所以這樣填沒有錯。
第一格是訂位代號哦!

我覺得信用卡無法出示比較有可能,真的不覺得這段有可能超賣。
對吼 反而是我眼殘 sorry

信用卡無法出示這個部份...
我之前有幫越南同事訂過越捷
他國際跟國內倒是都順順
沒被要求出示信用卡授權什麼
你這麼仔細問
我也開始好奇杯杯是怎麼卡住的了 :D
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坦克 坦克 目前離線 坦克 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 22,493
#6
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我猜。應該是護照上名字出差錯。
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解除危機 解除危機 目前離線
客棧之光
文章: 622
#7
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我曾經遇過機票+選位+買餐
然後check in時,地勤1查電腦說我選位沒付款,我問地勤2卻說我餐沒付款...
在機場連自己員工都搞不清楚狀況,我也看的一頭霧水⋯⋯

即時我拿出收據,地勤1還是堅持我選位沒付款,地勤2還是堅持我餐沒付款...最後兩個地勤討論完決定「我餐沒付款」

後來我放棄餐點,地勤還說不行,我要付現金才給我登機證,他們餐已經準備好了,老子我也火大,你他X的,沒付款還幫我準備,阿我是跟你們用心電感應訂餐嗎?

他們只會講「i dont know, you call ask my company 」

算了100多而已,然後他們最後開的收據(那種兩光的手寫複寫紙)上面還寫「選位費用」...

看到這種,也沒力去爭什麼了...你會有一種拿證據在跟一頭牛解釋的那種無力感

當然樓主的不一定是航空公司問題⋯⋯
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blood blood 目前離線
客棧之光
文章: 2,109
#8
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-06, 00:57

引用:
作者: 解除危機 (原文章)
我曾經遇過機票+選位+買餐
然後check in時,地勤1查電腦說我選位沒付款,我問地勤2卻說我餐沒付款...
在機場連自己員工都搞不清楚狀況,我也看的一頭霧水⋯⋯

即時我拿出收據,地勤1還是堅持我選位沒付款,地勤2還是堅持我餐沒付款...最後兩個地勤討論完決定「我餐沒付款」
......
這是我聽過最離譜的搭機事件之一
還好她們不是說你機票沒付款
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young29 young29 目前離線
客棧之光
文章: 2,320
#9
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我是有加買過行李,信用卡消費訊息說有扣款,但管理預定裏我是沒有扣款成功。

事實上的確是沒扣款成功,但手機先傳簡訊了。後來也是臨櫃付才完成。
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解除危機 解除危機 目前離線
客棧之光
文章: 622
#10
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引用:
作者: young29 (原文章)
我是有加買過行李,信用卡消費訊息說有扣款,但管理預定裏我是沒有扣款成功。

事實上的確是沒扣款成功,但手機先傳簡訊了。後來也是臨櫃付才完成。
我也有想過類似的bug,我自己想的
可能某些因素可能:匯率、買的時間接近起飛日...等,造成銀行授權跟航空公司系統的金額不一樣,但之後又以正確金額請款,可能有萬分之一的bug沒update正確金額,導致航空公司兩個地勤只有接收到「短收」的訊息,只好在那邊東湊西湊,到底是餐費、選位費還是稅金...最後找比較吻合的品項來收。

所以也有可能是銀行問題。

不然沒收到餐費,他們還幫我準備餐,這不是超不和邏輯嗎?

問我還會搭嗎?會啊!當然要趁特價把欠我的賺回來啊!
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s884222 s884222 目前離線
背包大俠
文章: 119
#11
旅遊相簿: 1
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到~結論 - 2018-03-19, 18:44

引用:
作者: s884222 (原文章)
大家好:
我的問題如題~最後他沒有上飛機沒有辦法來台灣~
2/14我幫親戚的親戚 買了越捷航空胡志民~台南來回的機票
接下來的流程就如同一般搭廉航的流程~>信用卡公司傳消費簡訊~>航空公司傳訂票確認單來~>我也上網確認過訂位成功
一切應該都很成功阿!但親戚的親戚 在3月3日早上到胡志民機場的越捷櫃台報到 服務人員卻說沒有他的名字!?

因為是幫親戚的親戚買的(長輩不會用line) 所以中間傳達要傳4次 從機場~傳給他兒子~兒子從越南傳line給親戚~親戚再傳給我 中間問來問去問了很久 總之最後親戚的親戚沒有上飛機


目前解決的情況:
1.我打去信用卡公司問過~確認有扣款.是越捷航空請款的
2.我再上官網查訂票紀錄(下圖)~明明有定位紀錄阿!名字也確認過沒有打錯
3.打去越捷台灣分部~假日沒人上班
4.越南那邊~沒有人會問......越南這邊無法解決.....

報到的時候 越捷地勤說一定是台灣刷卡這邊 被詐騙集團騙(已確認是越捷航空請款.也有訂位紀錄)
目前能做的我都做了(要等明天上班才能問) 親戚只能猜測 越捷超賣~任意取消鄉下平凡人的機位~
如果是這樣就真的太可惡了! 請問該如何理直氣壯的要求賠償!!!!

上次美國拉人下機 是要求五倍賠償.........




附件 2311843

我會再po後續處理狀況 跟大家分享~~~謝謝!
大家好~
過了兩個禮拜才解決這件事
ps.我姓名沒有打錯.信用卡公司也已經扣款(確認是扣給越捷航空).大叔在胡志民機場時並沒被要求出示信用卡 (地勤直說台灣刷卡方被詐騙網站騙)

事發後的第一個平日(3/5)親戚搬出議員的名字打電話去越捷略微施壓.......越捷航空保證一個禮拜內會幫忙查 ~

最後航空公司坦承疏失 有道歉 然後說是:電腦網路連線問題.....台灣的資料沒有傳到越南(阿災~反正這是最好的推託方法)
錢4月會退回信用卡(其實也沒多少錢 畢竟是廉航 )
然後說會寄禮品給我們 什麼東西還不知道 還沒收到

親戚人太好 沒有要求補償 ........我也懶得在那邊追究了......

總之~這真的超扯啊!!!!
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對此文的感謝:
blood blood 目前離線
客棧之光
文章: 2,109
#12
感謝: 769次/609篇
註冊日期: 2004-11-01
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感謝您的回報
越捷的管理有不小的問題
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kuchinan kuchinan 目前離線
背包高手
文章: 96
#13
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-20, 09:41

我原來已購買選位
後來都自動消失
要打電話去和他們要
還要打不止一通
要一直催促.....


vietjet的系統真的很爛
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青花 青花 目前離線 青花 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 873
#14
旅遊相簿: 3
性別: 秘密
感謝: 204次/140篇
註冊日期: 2009-05-27
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天呀! 好爛的航空公司, 完全打消了去越南旅遊的念頭!
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kuchinan kuchinan 目前離線
背包高手
文章: 96
#15
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舊 回覆: 到越捷航空報到卻說沒有訂位紀錄無法上機.已確認刷卡成功.也有訂位單.上訂票紀錄也查得到 - 2018-03-20, 14:07

引用:
作者: 青花 (原文章)
天呀! 好爛的航空公司, 完全打消了去越南旅遊的念頭!
航空公司爛
不等於越南爛喔
越南很值得去的!

別放棄
廉航還有香草有飛
不然有時候一般航空也不貴
我也搭過長榮飛河內八千多的
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