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[訂房網站]我於八月訂了一間 agoda 的住宿, 使用延後扣款, 訂單的金額如下 總金額:TWD 4,557.15【提醒您】我們將會於Decem...今天的不一樣, 猜測是耶誕假期放假去了.我只是很不爽 Agoda 用這種不明不白的方式 A 客戶的錢, 所以怎麼樣也要捍衛自己的權益.
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ypwang501 ypwang501 目前離線
背包客
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#1
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舊 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2017-12-28, 20:21

我於八月訂了一間 agoda 的住宿, 使用延後扣款, 訂單的金額如下
總金額:TWD 4,557.15
【提醒您】我們將會於December 28, 2017以TWD向您收取等值USD 150.08的費用。匯率可能會變動,以收款當日為準。

今天凌晨收到刷卡簡訊消費 $4720. 由於上一次也有類似的經驗, 我早上就致電 agoda 客服, 詢問你們用的匯率跟國際匯率差太多 (用今天的匯率算也應該是 $4500左右, 就算被 DCC 轉為台幣加 3%, 也不會超過 $4650) . 這位客服很強硬的說他們的匯率就是這樣, 不可能退我價差, 然後態度強硬, 口氣不好.

我覺得多說無益, 掛了他電話, 再打一次客服, 然後趁等待的時間再想了一次說詞, 發現這樣講理由不夠強, 所以第二次客服我就說你們收的價錢比當初訂單的價錢還高, 可是現在美金的匯率卻比當初我訂的時候要低, 這樣不合理, 經過溝通之後客服願意用當初的價錢, 退我價差了.

心得:
(1) 上一次發生這樣的事情時 (上個禮拜), 客服跟我說如果訂單用原幣, 不要轉為台幣, 就不會有這個問題 (我想客服指的是延遲扣款的情形)
(2) 今天願意退我錢的客服跟我說如果用立即付款, 也不會有這個問題. (我看過立即付款轉為台幣的匯率, 就是正常的)

小小抱怨一下, 在今天之前, 我碰到的 agoda 客服都很友善, 上一次碰到類似問題的客服處理也很好, 但是今天致電客服時不僅要等很久, 接聽後也是口音明顯的中國人, 是不是中國籍的客服我並不介意 (之前應該也有中國籍的客服), 但是兩位的態度都明顯比較不好, 我就疑惑之前的客服單位應該跟今天的不一樣, 猜測是耶誕假期放假去了.

我只是很不爽 Agoda 用這種不明不白的方式 A 客戶的錢, 所以怎麼樣也要捍衛自己的權益.
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artcheung artcheung 目前離線 artcheung 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 673
#2
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-08, 20:36

只要謹守外國網站購物刷信用卡時一率用美金結帳就沒這問題了.
就算讓信用卡公司扣1.5%手續費也比在網站上用台幣結帳划算.
還沒算國外刷卡紅利回饋更多的部分,因此不要用台幣結.
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ypwang501 ypwang501 目前離線
背包客
文章: 37
#3
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-09, 13:35

其實是在找房時很自然就會用台幣去看, 然後訂的時候沒有轉到當地貨幣.
正確來說應該是要用當地貨幣去訂.
我之前有一筆日本訂房用日幣訂就沒這問題.
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rain068 rain068 目前離線 rain068 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
文章: 8
#4
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-20, 01:28

我的經驗agoda訂房沒立刻付款,就會比預訂時金額高,一切都推給匯率,我連續兩次電話連絡客服,調整金額,下回我一定要先付款。
Agoda一定是境外刷卡,國際手續費一定要有。
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ypwang501 ypwang501 目前離線
背包客
文章: 37
#5
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-21, 15:58

引用:
作者: rain068 (原文章)
我的經驗agoda訂房沒立刻付款,就會比預訂時金額高,一切都推給匯率,我連續兩次電話連絡客服,調整金額,下回我一定要先付款。
Agoda一定是境外刷卡,國際手續費一定要有。
因為有時候可能還會變動,所以會選擇延後付款,以免取消重訂時損失刷卡手續費。照客服的建議,其實可以在訂房時切換至當地貨幣就可避免Agoda 匯率太差的問題了(信用卡的匯率是標準的)
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qaz0309 qaz0309 目前離線 qaz0309 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 965
#6
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-24, 22:05

引用:
作者: ypwang501 (原文章)
因為有時候可能還會變動,所以會選擇延後付款,以免取消重訂時損失刷卡手續費。照客服的建議,其實可以在訂房時切換至當地貨幣就可避免Agoda 匯率太差的問題了(信用卡的匯率是標準的)
下次來試試看!!
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yan886123 yan886123 目前離線
背包客
文章: 39
#7
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-01-31, 04:03

覺得agoda沒問題的有兩種人:一種是數學很差沒學好;另一種是沒用過其他訂房網站,以為被多收錢是正常的。
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KD KD 目前離線 KD 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 152
#8
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-12, 12:19

這個之前客棧上有討論過,一樣的問題,
一般打電話進去"詢問"這個問題,得到的消息是一堆莫名奇妙的理由(非常不可思議),
例如:
客服官方回答:延後付款的意思是,訂房日當天由當地貨幣折算美金後,於付款日以該美金金額扣款!

綜合網路上有客訴反應的消費者結論,這段時間裡,美金上漲的消費者,一定會收到更貴的房費;但美金走跌時候的消費者,收到的是和原價一樣的價格(等於是刷卡日當天匯率差不多的價格。)
他們匯率如何計算,以及相關手續費隻字未提,中間可操作的地方很多,實際上省下來的錢有限,不然他們為什麼要延後收款(然後這段時間不計利息)?感覺起來,只是為了增加噱頭,但實際上消費者權益是受損的!

如果你是"客訴"反應的話,通常最後的結論都是:以訂房日當天價格扣款,差價部份再退回信用卡。
所以我再來再也沒用過延後付款這功能,太麻煩了!
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Chingyu Chingyu 目前離線 Chingyu 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 155
#9
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-12, 19:59

之前都是用booking訂房;第一次用agoda 訂房,沒想到也碰到其他人的問題。使用延遲付款的方式付款,訂了曼谷及清邁的住宿;
2017/09/28預訂2晚4間雙人房,以泰銖結帳,總金額是THB17,446;在2018/01/29刷卡金額是台幣17,008。
2017/10/02預訂3晚2間四人房,以泰銖結帳,總金額是THB41,340;在2018/02/12刷卡金額是台幣40,063。
我不清楚這樣的匯率是否稱的上好與壞,只是下次不會輕易在agoda訂房,帳面上看似得到便宜,但是暗藏其他玄機。

感謝其他先輩提出這項疑惑,讓我可以快速得到答案,不用鑽牛角尖一直在想數字的差異。用小錢買經驗,很划算。
回覆時引用此篇文章
ypwang501 ypwang501 目前離線
背包客
文章: 37
#10
性別: 女生
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-13, 16:33

引用:
作者: Chingyu (原文章)
之前都是用booking訂房;第一次用agoda 訂房,沒想到也碰到其他人的問題。使用延遲付款的方式付款,訂了曼谷及清邁的住宿;
2017/09/28預訂2晚4間雙人房,以泰銖結帳,總金額是THB17,446;在2018/01/29刷卡金額是台幣17,008。
2017/10/02預訂3晚2間四人房,以泰銖結帳,總金額是THB41,340;在2018/02/12刷卡金額是台幣40,063。
我不清楚這樣的匯率是否稱的上好與壞,只是下次不會輕易在agoda訂房,帳面上看似得到便宜,但是暗藏其他玄機。

感謝其他先輩提出這項疑惑,讓我可以快速得到答案,不用鑽牛角尖一直在想數字的差異。用小錢買經驗,很划算。
打去客服爭取,你當初的訂購單上面會有當初訂的時間時台幣的金額,應該差不少錢
回覆時引用此篇文章
Chingyu Chingyu 目前離線 Chingyu 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
文章: 155
#11
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-16, 19:11

引用:
作者: ypwang501 (原文章)
打去客服爭取,你當初的訂購單上面會有當初訂的時間時台幣的金額,應該差不少錢
打過2次,得到非常制式的相同回應,我也明白金錢上有差距,但對於金錢,我覺得如果再繼續打電話,再得到相同的答案,只會讓自己更惱。
回覆時引用此篇文章
ypwang501 ypwang501 目前離線
背包客
文章: 37
#12
性別: 女生
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註冊日期: 2012-10-08
舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-23, 13:30

看起來 agoda 對於匯率問題愈來愈強硬了~
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ben07203 ben07203 目前離線 ben07203 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 808
#13
旅遊相簿: 1
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註冊日期: 2013-12-15
舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-23, 22:02

延遲付款的匯率真的差到嚇人
其實也不見得是要打電話,用mail聯繫也行
只是我退的是a金卡。沒辦法退現到信用卡
也是agoda綁客的方式吧?
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風箏 的頭像
風箏 風箏 目前離線
背包高手
文章: 88
#14
旅遊相簿: 27
感謝: 24次/19篇
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舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-23, 23:02

其實延遲付款可用當地匯率結算,個人甚至用過個偷機法,看到比原來便宜換同住人名字再重訂,但務必訂好再取消,以免沒房,其實這也是他們默認的方法喔~
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371大羊 371大羊 目前離線 371大羊 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
文章: 48
#15
性別: 男生
感謝: 21次/14篇
註冊日期: 2009-04-30
舊 回覆: 要注意 agoda 延遲扣款的金額 - 2018-02-24, 09:19

引用:
作者: 風箏 (原文章)
其實延遲付款可用當地匯率結算,個人甚至用過個偷機法,看到比原來便宜換同住人名字再重訂,但務必訂好再取消,以免沒房,其實這也是他們默認的方法喔~
認同你的說法 我也是訂了又退退了又訂 而且是越訂越便宜

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