背包客棧自助旅行論壇
[一般旅遊討論]本來就是了 而且澳門很多觀光景點無限期關閉 酒店遊樂施也都公告不開放,覺得旅行社敏感度太低...
訂房比價
Angela ST
背包客
#16
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-05, 11:21
引用:
作者: ba0122 (原文章)
這種情況應該要全額退吧!
本來就是了 而且澳門很多觀光景點無限期關閉 酒店遊樂施也都公告不開放,覺得旅行社敏感度太低
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Angela ST
背包客
#17
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-12, 10:40
很可惜,到目前為止,連新聞發佈成這樣,旅行社仍不正面回應退費問題,現在消基會告知我直接走消費爭議申訴途徑比較快
jowen0611
流浪漢
#18
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-02-24, 20:15
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
經我跟客服人員溝通後,易遊網協助幫忙再次向飯店及供應商爭取,供應商回覆同意免費取消並全額退費。所以我在易遊網訂的澳門機加酒也確定是可全額退費了。
能否請教如何溝通呢?
我們跟eztravel訂了 東京自由行 5 天(3/12-3/16),
eztravel客服 強硬表示:"全額"皆無法退費,"全額"耶...。

詢問飯店:東京上野御徒町,飯店客服人員 表示沒有權限協助(總之感恩)。

能否請教 該如何與eztravel的客服交涉呢?
萬分感謝!!!
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Sunstream Sunstream 已通過手機驗證. 門號所屬國家:United States
背包高手
#19
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-04-03, 15:46
假若你用信用卡付款,可以請銀行dispute charge. 因為舉凡付費而未能提供服務的,銀行會為你追討。成功機率很大。
剛剛我本人因疫情而被西班牙航空取消機票,但西班牙航空不提供退款,只退等價代用券,只限本年內使用。于是我向發卡銀行提出dispute. 銀行便代向航空公司交涉,剛剛便全額退款了。你不妨一試。
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背包客
#20
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-08-28, 17:24
棧友: 類似狀況 我是在AGODA 官網訂的 完全查無BOOKING RECORD 詢問可否因COVID-19 班機如取消是否可以 用班機取消證明跟飯店爭取免費取消或是更改行程(但平台不敢保證飯店會同意扣款取消與否) 這種境外服務業都在繞圈ˇ 沒正確答覆 YES OR NO...無所適從

問題是我當初訂房時的信用卡被鎖住一筆全額保留款 (不知這筆錢是否拿得回來?) 是被誰扣走還是可以向誰爭取? 完全沒管道理解 現在知道事先訂房被扣COCO簡直是白癡行為 以後盡量找HOTEL本身訂房最保險 國外可以住的當地再找不要太早被綁進去 也不要選不可取消的訂房
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背包客
#21
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-08-28, 17:31
好棒恭喜你 省下一筆 (請問航空公司不發給你Cancelation record? 只有代用券嗎? 我是瑞航十月 (10/9 出發) 還沒被取消只有改航班續飛 離奇的是回程的已經被取消了 去程還未確定取消繼續飛 看起來歐洲航空都來這一套路 完全讓消費者無法掌握 棧友們有同病相憐的嗎?
引用:
作者: Sunstream (原文章)
假若你用信用卡付款,可以請銀行dis給你? 只有代用券嗎? 我是瑞航時誒的pute charge. 因為舉凡付費而未能提供服務的,銀行會為你追討。成功機率很大。
剛剛我本人因疫情而被西班牙航空取消機票,但西班牙航空不提供退款,只退等價代用券,只限本年內使用。于是我向發卡銀行提出dispute. 銀行便代向航空公司交涉,剛剛便全額退款了。你不妨一試。
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背包客
#22
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-08-28, 17:38
引用:
作者: Jia_TW (原文章)
現在是因肺炎疫情嚴重取消行程,並非因私人因素取消。東*旅行社(一樣都是套裝機加酒行程)可以全額退費,但*遊網卻無法,誰比較站在客戶權益這邊,非常顯而易見。
私人意見: 東南要保品質聲譽 服務的確比較明確快速 其他OTA 平台機票網站或是訂房網站少碰為妙 完全不知所云無法解決問題 自由行的要小心
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背包客
#23
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舊 回覆: 機加酒 因武漢肺炎取消機票與飯店問題 - 2020-08-28, 17:51
哪一家 PO出來公審 太離譜了

引用:
作者: Jia_TW (原文章)
你是向哪一家旅行社訂的?直接向他們說明背包客棧這主題的兩個全額退款取消案例。這疫情時期取消若要付6成5,實在是太誇張。