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[旅行社討論]記者邱瑞揚、林海全/台中報導花13萬遊北歐居然沒飯店住,台中一名黃小姐參加旅行社34人的北歐行,沒想到第六天晚上到了挪威第二大城旅行社...4人有27人同意賠償3600元,不過投訴的黃小姐說,花13萬旅遊卻差點睡街頭,美好回憶變調,決定告上法院求償。(整理:實習編輯洪鈺雯)
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舊 13萬團費遊北歐 無房可住還吃便當 - 2016-09-02, 11:57

記者邱瑞揚、林海全/台中報導

花13萬遊北歐居然沒飯店住,台中一名黃小姐參加旅行社34人的北歐行,沒想到第六天晚上到了挪威第二大城旅行社竟然沒有訂房間,當晚34名團員差點流落街頭,直到隔天凌晨兩點才找到另外一間飯店,不只行程受阻,原本晚餐要吃七菜一湯也變成只吃一個便當,旅行社解釋,是因為當地飯店超賣團員才沒房住,事後賠3600元,但還是有團員無法接受。拿出當初旅行社給的行程,黃小姐越想就越生氣,今年6月10日她參加北歐12日34人的旅行團,沒想到在第六天晚上9點抵達挪威第二大城卑爾根市,旅行社居然沒訂飯店,差點就流落街頭。投訴者黃小姐:「這個是我們最不能接受的,我們有跟他講說如果可以在卑爾根找到替代的飯店,我們是可以接受,因為我們隔天還要旅遊這個城市。」

在飯店大廳等了一個半小時沒房間住,有人等到睡在大廳,事後緊急再找新飯店,搭車又搭渡輪,到了飯店已經凌晨兩點,隔天卑爾根市區及露天北海漁貨市場既定行程沒了,晚餐七菜一湯也因為餐廳打烊改吃便當。投訴者黃小姐:「我們這個團費是高達13萬3千元,所以我們這七位朋友覺得賠償太不合理了。」旅行社總經理林偉欽:「飯店超賣,所以把我們團體往外挪動,我們很大的誠意去做解決的部份。」

旅行社業者解釋,出發前都有確認房間,造成旅客損失很抱歉,事後與團員協調,34人有27人同意賠償3600元,不過投訴的黃小姐說,花13萬旅遊卻差點睡街頭,美好回憶變調,決定告上法院求償。(整理:實習編輯洪鈺雯)
https://tw.news.yahoo.com/13%E8%90%AC%E5%9C%98%...7%95%B6-084200626.html
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