背包客棧自助旅行論壇
[旅行社討論]易*網在華欣的五星級訂房中,放有二家飯店:THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin及Hyatt Regen...然回覆是後者的房間(hyatt guest room凱悅客房)。:\'(應該是網站價格有誤易*網一直不認帳,請問有辦法可以主張權益嗎?
訂房比價
首頁 論壇 攻略 機票比價 訂房比價 旅遊相簿 會員相簿 景點地圖 背包幫 搜尋 今日新文章 註冊 登入論壇
回覆   發表新主題
 
主題工具
比基尼女郎 比基尼女郎 目前離線 比基尼女郎 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 330
#1
感謝: 56次/46篇
註冊日期: 2006-03-06
舊 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-24, 00:27

易*網在華欣的五星級訂房中,放有二家飯店:THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin及Hyatt Regency Hua Hin
二間是同地址,皆由凱悅管理,前者的房間是萬元起跳,後者約3000元,不只價差大,服務也差很大。
我在易*網以不到5,000元,訂的是前者(住宿券所列的名稱也是前者),之後致電客服請其確認,居然回覆是後者的房間(hyatt guest room凱悅客房)。
應該是網站價格有誤
易*網一直不認帳,請問有辦法可以主張權益嗎?
被閱讀3140次
回覆時引用此篇文章
iampinky520 iampinky520 目前離線
背包大俠
文章: 193
#2
性別: 女生
感謝: 58次/39篇
註冊日期: 2013-11-11
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-24, 09:49

如果是陳述事實,直接把旅行社名稱打出來,不用怕被告。(易X網會同時有兩間中箭,還不如全名報出來)

有訂單截圖&住宿卷佐證,可以先申訴觀光局,其次找高階主管,表明你的立場,再看旅行社後續處理態度,態度消極的話,我就直接投書報章媒體了,不用客氣
回覆時引用此篇文章
比基尼女郎 比基尼女郎 目前離線 比基尼女郎 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 330
#3
感謝: 56次/46篇
註冊日期: 2006-03-06
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-24, 15:12

謝謝你!
住宿券、訂房資訊、與客服間的書信往返皆已存檔
明天直接找國際訂房主管,再不受理,就只好投書觀光局
題外話
易遊網這個錯誤訂房至今都沒拿掉
(THE BARAI只有8間套房,沒有其他房型)
回覆時引用此篇文章
wwhhoo25 wwhhoo25 目前離線 wwhhoo25 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Thailand
客棧之光
文章: 704
#4
性別: 男生
感謝: 351次/253篇
註冊日期: 2012-01-15
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-24, 20:18

抱歉 我有個問題想請教一下
投書媒體與告上觀光局的用意是要這個網站認帳,
讓您用後者便宜的價格入住前面萬元起跳的房間 是這樣嗎?

萬銖以上跟3000銖價差很大!
泰國人是不大可能讓步的~
最多就是這個網站承認植入有誤,
但要不要認帳 也別抱太大期待!

畢竟您自己也曉得這兩是兩個不同等級的飯店 不是嗎?
回覆時引用此篇文章
比基尼女郎 比基尼女郎 目前離線 比基尼女郎 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 330
#5
感謝: 56次/46篇
註冊日期: 2006-03-06
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-24, 22:49

我是在易遊網網站買THE BARAI,不知跟泰國飯店有何關係?
易遊網也給我THE BARAI的住房確認單,為什麼可以給另一間姐妹飯店的房間充數?
回覆時引用此篇文章
大福 大福 目前離線 大福 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 4,855
#6
旅遊相簿: 24
性別: 男生
感謝: 1,101次/957篇
註冊日期: 2007-04-26
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-25, 12:12

怎覺得這種消費糾紛是要找消保官才是
回覆時引用此篇文章
比基尼女郎 比基尼女郎 目前離線 比基尼女郎 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
文章: 330
#7
感謝: 56次/46篇
註冊日期: 2006-03-06
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2016-07-25, 15:41

在交通部觀光局的官網裡,提到旅遊權益申訴管道有四:
交通部觀光局
中華民國旅行業品質保障協會
中華民國消費者文教基金會(簡稱消基會)
各縣市政府消費者服務中心
回覆時引用此篇文章
Andrey Andrey 目前離線
背包高手
文章: 50
#8
性別: 女生
感謝: 0次/0篇
註冊日期: 2008-05-06
舊 回覆: 在易*網預訂華欣飯店THE BARAI by Hyatt Regency Hua Hin産生糾紛 - 2017-06-21, 14:50

請問後續結果?
連票卷都有飯店名稱 怎麼還可以不承認?
回覆時引用此篇文章
回覆   發表新主題



主題分類清單
遊記行程交通住宿景點購物飲食
金錢證件其他全部
主題工具
論壇跳轉
主題工具