背包客棧自助旅行論壇
[機票及搭機問題]大家好,請問一下原本透過易遊網訂的越竹機票(越南國內線)到現場發現飛機時間提早(提早3小時)沒通知以至於沒搭到,櫃檯說他們有通知易遊網...詢問旅行社回覆說是越竹航空當天臨時更改所以沒通知到,只能協助退還原本機票費用。想請教一下可否要求旅行社賠償當場重買機票的費用呢??謝謝
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背包客
#1
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舊 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-23, 17:30
大家好,

請問一下原本透過易遊網訂的越竹機票(越南國內線)到現場發現飛機時間提早(提早3小時)沒通知以至於沒搭到,櫃檯說他們有通知易遊網叫我有事找原旅行社。沒辦法現場必須重買一張貴3倍的機票。
詢問旅行社回覆說是越竹航空當天臨時更改所以沒通知到,只能協助退還原本機票費用。
想請教一下可否要求旅行社賠償當場重買機票的費用呢??謝謝
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dragoon17c
客棧之光
#2
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舊 回覆: 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-23, 18:55
當然不能

1. 如果確實越竹航空當天臨時更改所以沒通知到,那責任不在旅行社
2. 你自己也有責任看查起班機時間
3. 購票後最後上航司官網登記電郵/電話, 即使時間更改, 航空公司也能聯絡你, 不用透過旅行社
4. 如果要求賠償,應向航司追討
frugaltravel
客棧之光
#3
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舊 回覆: 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-23, 20:39
引用:
作者: dragoon17c (原文章)
當然不能

1. 如果確實越竹航空當天臨時更改所以沒通知到,那責任不在旅行社
2. 你自己也有責任看查起班機時間
3. 購票後最後上航司官網登記電郵/電話, 即使時間更改, 航空公司也能聯絡你, 不用透過旅行社
4. 如果要求賠償,應向航司追討
對吼,買機票時都要給電郵電話號碼,有可能越竹根本沒通知。
dragoon17c
客棧之光
#4
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舊 回覆: 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-23, 22:49
引用:
作者: frugaltravel (原文章)
對吼,買機票時都要給電郵電話號碼,有可能越竹根本沒通知。
其實你自己都有責任出發中最看一下起飛時間 (但個人認為你的責任在這此事件不大)

不過你要求賠償, 應直接聯系越竹, 不過個人認為成功機會不大, 消費者始終弱勢一方


你是哪天搭哪班機?
paulox
背包高手
#5
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舊 回覆: 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-24, 08:21
引用:
作者: mikotop (原文章)
旅行社回覆說是越竹航空當天臨時更改所以沒通知到
事情已經發生,分享針對航班的掌握,我是這樣做的。
一、申請各航空的會員,定票時請旅行社輸入。之後可第一時間收到簡訊&EMAIL。因為這樣,我好幾次比旅行社還早知道異動&可以提早因應。本次疫情,航班的異動透過會員更是第一手掌握。
二、使用APP加入航班編號,出發前關注。

有人說直接跟航空公司定就好啊,但有的飛機銜接的方式在官網沒有之外,習慣是主因..^^
(價差大的我還是會上網定,總是要做個功課...先有個底)

臨時改這我也遇到過:地方小機場臨時改規定,造成飛機沒搭上,當天已經是星期天晚上,只好先LINE給旅行社,星期一一早就收到不同對策的回應(可能多次的意外都處理得宜,規劃OK,就這樣黏住了吧)。
frank1025
背包至尊
#6
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舊 回覆: 機票時間異動未通知問題(旅行社) - 2020-04-24, 12:33
賣票的有義務協助求償
如要求償請直接申訴旅行社


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