背包客棧自助旅行論壇
[廉價航空]去年的時候訂了今年五月要去大阪玩的機票但是因為現在武漢的關係打算把機票退了可是這幾天打給客服都沒人接不然就是被掛斷想請問有人在酷航這幾天退票有退成功的嗎或是客服有打成功的嗎...
訂房比價
jajak00000 jajak00000 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
#1
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舊 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-07, 13:31
去年的時候訂了今年五月要去大阪玩的機票
但是因為現在武漢的關係打算把機票退了
可是這幾天打給客服都沒人接不然就是被掛斷
想請問有人在酷航這幾天退票有退成功的嗎或是客服有打成功的嗎
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Anathema 的頭像
Anathema Anathema 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#2
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-07, 14:18
五月的行程
應該不能非志願退票吧?!
即使可退,也不用這麼早退
畢竟五月還蠻遠的。
scottwang 的頭像
scottwang
客棧之光
#3
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-07, 19:59
日本線若沒宣布停飛,你要退票就屬於自行放棄行為,是拿不回任何一毛錢。
如果你仍不去,其實不搭也是一種與結果論相同的處理方式。
酷航沒有退票價值,除非該航線被授予免扣,不然讓你打通了結果也是一樣。
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客棧之光
#4
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-07, 21:33
如果你退票是想退錢 那就免了 機率不高 如果你不在乎錢 那就不用打電話 直接不去搭就好了....
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背包客
#5
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-09, 18:45
五月還久呢,搞不好日本4、5月疫情就控制下來了
jessic0720
背包客
#6
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-11, 07:25
廉價航空的客服中心電話,真的很難打進去~~
terry chuang 的頭像
terry chuang terry chuang 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包至尊
#7
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舊 回覆: 因爲武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-11, 16:13
引用:
作者: scottwang (原文章)
日本線若沒宣佈停飛,你要退票就屬於自行放棄行為,是拿不回任何一毛錢。
如果你仍不去,其實不搭也是一種與結果論相同的處理方式。
酷航沒有退票價值,除非該航線被授予免扣,不然讓你打通了結果也是一樣。
至少可退機場稅吧!
mattshih mattshih 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包客
#8
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舊 回覆: 因爲武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-13, 14:17
引用:
作者: terry chuang (原文章)
至少可退機場稅吧!

機場稅是航班日期後30天內申請

現在打也沒用呢^^
anthoney 的頭像
anthoney anthoney 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#9
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-14, 23:26
您可以參考酷航官網目前針對武漢肺炎的方案
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10408735#post11545448

Update on 2019 novel coronavirus (2019-nCoV) Situation
https://www.flyscoot.com/en/announcements/updat...us-pneumonia-situation

現在我相信客服都會忙線,可以考慮用官方fb (http://m.me/FlyScootKR) 來聯繫

Customers travelling to Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Macau, Malaysia, Philippines, Singapore, South Korea, Taiwan or Vietnam


Customers affected by entry restrictions, with flight bookings with travel periods from 23 January – 31 March 2020 (inclusive), who wish to change their travel plans may contact our Facebook page, Weibo page, or Call Centre, to avail of the following options:

Re-route to another Scoot destination (travel date up to 31 August 2020), subject to availability. Change fee will be waived, fare difference applies.
Re-book the flight to a later travel date (up to 31 August 2020) with same origin and destination, subject to availability. Change fee will be waived, fare difference applies.
100% refund of unused itinerary value via original mode of payment.
薇芳
背包客
#10
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-15, 11:17
想請問:
如果原定2/20從台灣前往東京的機票,
是否符合官網所發布的消息,可以做退票或改期申請呢?
不知道有沒有人申請成功?
****************
官網消息如下:
前往澳大利亚、日本、韩国、印度、印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、新加坡、中国香港、中国澳门及中国台湾的旅客请知悉
受入境限制影响且预订出行日期为2020年1月23日(含)至3月31日(含)的旅客,若希望改变旅行计划,可以联系我们的 Facebook 页面或微博 页面进行以下退改申请:
可提出更改目的地申请:将原机票更改至酷航其他运营航点,且出发日期不晚于2020年8月31日(含)出发的酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出改期申请:将原机票更改至不晚于2020年8月31日(含)出发的同航线酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出退票申请:未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
yayu0815
背包客
#11
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-02-15, 11:53
以下國家/地區已對持有中華人民共和國護照,湖北護照和/或擁有近期中國香港/湖北/澳門/中國內地旅行歷史的旅行者發布了入境限制
前往澳大利亞,香港,印度,印度尼西亞,日本,澳門,馬來西亞,菲律賓,新加坡,韓國,台灣或越南的客戶

受入境限制影響的,預訂旅行期限為2020年1月23日至2020年3月31日(含)的客戶,希望更改其旅行計劃,請聯繫我們的Facebook頁面,微博頁面或 呼叫中心,以使用以下選項:

視情況而定,改行至另一個酷航目的地(旅行日期至2020年8月31日)。將免收更改費,並收取票價差額。
在出發地點和目的地相同的情況下,視情況而定,將航班重新預訂至以後的旅行日期(直到2020年8月31日)。將免收更改費,並收取票價差額。
通過原始付款方式將未使用的行程價值100%退還。

往返中國大陸的客戶

受入境限制影響且往返中國大陸的航班預訂(不受航班取消/中止影響)的客戶想要更改旅行計劃,可以聯繫我們的Facebook頁面,微博頁面或 呼叫中心,以要求100%通過原始付款方式退還未使用的行程價值。適用旅行時間:2020年1月23日至2020年3月29日(從武漢,西安,長沙出發)和2020年1月23日至2020年3月28日(所有其他航班)。

所有乘客均應確保他們符合併擁有前往目的地的入境要求。

台灣旅客

台灣政府已正式宣布因2019-nCoV推遲台灣學校暑假,現在將從2020年7月15日開始。受影響的客戶在2020年2月4日(含日期)之前預訂了航班,旅行時間為希望更改旅行計劃的2020年6月28日至7月15日(含),可以使用以下頁面聯繫我們的Facebook頁面:

通過酷航旅行券退款100%未使用的行程價值
在出發地點和目的地相同的情況下,視情況而定,將航班重新預訂至以後的旅行日期(直到2020年10月24日)。將免收更改費,並收取票價差額。
nspig nspig 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#12
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引用:
作者: 薇芳 (原文章)
想請問:
如果原定2/20從台灣前往東京的機票,
是否符合官網所發布的消息,可以做退票或改期申請呢?
不知道有沒有人申請成功?
****************
官網消息如下:
前往澳大利亚、日本、韩国、印度、印度尼西亚、马来西亚、越南、菲律宾、新加坡、中国香港、中国澳门及中国台湾的旅客请知悉
受入境限制影响且预订出行日期为2020年1月23日(含)至3月31日(含)的旅客,若希望改变旅行计划,可以联系我们的 Facebook 页面或微博 页面进行以下退改申请:
可提出更改目的地申请:将原机票更改至酷航其他运营航点,且出发日期不晚于2020年8月31日(含)出发的酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出改期申请:将原机票更改至不晚于2020年8月31日(含)出发的同航线酷航航班(需视航班座位供应情况而定),需支付机票价差,免除更改手续费。
可提出退票申请:未使用部分机票可按原金额100%退回至原支付渠道。
以下國家/地區已對持有中華人民共和國護照,湖北護照和/或擁有近期中國香港/湖北/澳門/中國內地旅行歷史的旅行者發布了入境限制
<===你少了最重要的這句話了
nspig nspig 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
客棧之光
#13
文章: 544
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聽說亞航再3/31號前 只要台灣出發的都可以退.......
sarsmaker@gmail.com
背包客
#14
文章: 24
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早上直接撥電話去酷航

1.2/28 台北=>新加玻
(1)可換取100%的折抵券,要在12個月內使用不限航線
(2)可免費修改航班一次

2.3/02 新加坡=>台北
目前尚不允許退票

以上和大家分享~~~
Stephen1206 Stephen1206 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
流浪漢
#15
文章: 1
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舊 回覆: 因為武漢疫情打算退機票可是客服都打不進去 - 2020-03-06, 11:04
就算在fb上發文請他退費 ,官方一樣置之不理。
在2月25號打進去客服有接,說要幫我處理。
可事到如今三月五號了 票面一樣還在,沒有任何變動,我被他們官方呼弄了