背包客棧自助旅行論壇
[太平洋諸島]本人基於GOOGLE及訂房網站分數很高就訂了這家,心想這樣的價格就準備去放鬆了,以下是剛回來的親身經驗,各位遊子自行評估是否要呆這間飯...佔50%)剛好沒上班,那你賺到,你就可以好好享受,不然你就會是下一個來推此文的人了。PS: 以上所有的溝通協調,完全沒有語言上的問題。
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背包客
#1
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舊 INTERCONTINENTAL FIJI RESORT & SPA 超雷! - 2019-12-30, 00:40
本人基於GOOGLE及訂房網站分數很高就訂了這家,心想這樣的價格就準備去放鬆了,以下是剛回來的親身經驗,各位遊子自行評估是否要呆這間飯店:
1. 我們訂三位,結果一進房,房間硬體還不錯,但備品不齊全,擺放二瓶水,所有杯子都二個,一支牙刷,浴缸外面充滿積水。(打電話給服務人員,平均要等1小時,但要的東西都不會期全給你,機率是你要5樣東西會給3樣其中1樣又會弄錯,後來就會逼的你放棄,因為你不會想一直花時間等他們送東西來)

2. 飯店內用餐,於SANA SANA自助餐,服務生一半友善一半臭臉,我仔細觀察了一下那些臭臉的,臭臉的對歐美人士(含非英文系)超熱情,但只要你是華人臉孔,就臭臉,和你會不會講英文沒關係。

3. 海岸線沙灘漂亮,但沿岸浮潛不漂亮,因為浪大夾帶大量砂土,所以能見度不是很優,隨便一個外島的飯店前的都比它漂亮,但是賣點就是很長的海岸線。

4. CHECKOUT時,我們發現沒記到晚餐的帳,當我們誠實告知櫃台時,臭臉女用很硬的口氣質問WHEN,r u sure ...結果是他們系統沒記到,所以要補登,花了快1個小時,然後臭臉女拿我的信用卡去清理她的指甲。(我還有拍照)
補充: 下一組客人要CHECKOUT剛好又是歐美人士,臭臉女又整個笑的像看到恩人一樣。

5. 由於我們CHECK OUT後要直接去機場還車然後搭機,但因為他們CHECKOUT DELAY造成我們差點趕不上,我跟他們經理反應,經理就說Im sorry,然後就一幅反正趕不上不關我的事,然後拿更高主管的名片給我,說有問題可以跟他反應。

6. 隔天立馬寫信給主管,結果主管請他助理代表他回信(助理竟然原封不動forward),內容就是官方回應,sorry 然後welcome back....................我只能說FIJI INTERCONTINENTAL RESORT的員工教育非常好,從上到下都不處理事情,然後說歡迎你回來,槍口一致。

上面是我本人親身經驗,後來我仔細看了一下先前那些留負評的人,結果都是有關人員不專業的事件,所以要住的人要小心,你如果運氣好那些臭臉和不專業的人(佔50%)剛好沒上班,那你賺到,你就可以好好享受,不然你就會是下一個來推此文的人了。

PS: 以上所有的溝通協調,完全沒有語言上的問題。
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