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千萬不要在trip.com代訂任何東西

1 3 1009
yujuY
#1
舊 2020-03-09, 16:53
大家千萬不要再使用這個平台做代訂,我透過他們平台代訂長榮機票去沖繩隨後爆發新冠狀病毒的風波,長榮也提供一次的免費手續費修改的政策。

我開始聯絡trip.com客服結果他們只會互踢皮球連資訊都掌握不清也不願意詢問長榮客服幫我們解決問題。
每次成功提出更改表單,過很久才發信說“航班更改已取消”上面沒有註記任何的原因。

我們提供了長榮客服的員工編號還有長榮的解決辦法。trip.com客服還一在欺騙長榮改期時間艙位已滿,

我們立即打電話詢問長榮,獲得答案是根本有艙位而且很空。
可笑的事,trip.com查機票也是有票的

打去trip.com鬼打牆的說因為展期問題又要我們提供長榮員工編號,就在剛剛還打來問我們是播哪隻電話詢問長榮
改票的從2/25到現在3/09都還沒獲得解決。
這樣一間大公司售後服務竟然是這樣,虧我之前還是忠實用戶
經過此次 我絕對不會再使用第三方平台
提供此文警示大家
1009 次查看
coolhouse
#2
舊 2020-03-09, 17:41
引用:
作者: yujuY (原文章)
大家千萬不要再使用這個平台做代訂,我透過他們平台代訂長榮機票去沖繩隨後爆發新冠狀病毒的風波,長榮也提供一次的免費手續費修改的政策。

我開始聯絡trip.com客服結果他們只會互踢皮球連資訊都掌握不清也不願意詢問長榮客服幫我們解決問題。
每次成功提出更改表單,過很久才發信說“航班更改已取消”上面沒有註記任何的原因。

我們提供了長榮客服的員工編號還有長榮的解決辦法。trip.com客服還一在欺騙長榮改期時間艙位已滿,

我們立即打電話詢問長榮,獲得答案是根本有艙位而且很空。
可笑的事,trip.com查機票也是有票的

打去trip.com鬼打牆的說因為展期問題又要我們提供長榮員工編號,就在剛剛還打來問我們是播哪隻電話詢問長榮
改票的從2/25到現在3/09都還沒獲得解決。
這樣一間大公司售後服務竟然是這樣,虧我之前還是忠實用戶
經過此次 我絕對不會再使用第三方平台
提供此文警示大家
你之前還是忠實客戶的時候,怎沒看你上來講他的好?
有事就特別發一篇來黑
感謝 1
sunshinestate
#3
舊 2022-05-25, 10:12
沒想到時隔兩年遇到了幾乎一模一樣的事情,很後悔當時看到機票價格合適(800USD)一衝動就訂了,沒有提前來版上做功課。

在Trip.com買了ANA的聯程機票,本來想在官網買的,奈何官網無法把兩段航班聯程。現在因爲臨時計劃有變,想提前一個星期走(同樣的航線和轉機行程),就到Trip.com提交申請改票。查詢下來明明它是有票的,新買一張票只要1300USD,可是流氓的Trip.com卻要收我2500USD的差價才能改(如果同意,相當於要花800+2500=3300買一張它正在以1300賣的機票。。)。打了無數的客服電話也不能解決,客服經理態度還十分惡劣。現在準備直接聯絡ANA看看還有沒有辦法在合理的價位內改票,就算最終改不了,就當這800塊錢喂狗了,吃了教訓,以後絕不會再在Trip.com訂任何東西。

Trip.com這種垃圾公司真的一生黑!!!
sunshinestate
#4
舊 2022-05-25, 10:16
引用:
作者: sunshinestate (原文章)
沒想到時隔兩年遇到了幾乎一模一樣的事情,很後悔當時看到機票價格合適(800USD)一衝動就訂了,沒有提前來版上做功課。

在Trip.com買了ANA的聯程機票,本來想在官網買的,奈何官網無法把兩段航班聯程。現在因爲臨時計劃有變,想提前一個星期走(同樣的航線和轉機行程),就到Trip.com提交申請改票。查詢下來明明它是有票的,新買一張票只要1300USD,可是流氓的Trip.com卻要收我2500USD的差價才能改(如果同意,相當於要花800+2500=3300買一張它正在以1300賣的機票。。)。打了無數的客服電話也不能解決,客服經理態度還十分惡劣。現在準備直接聯絡ANA看看還有沒有辦法在合理的價位內改票,就算最終改不了,就當這800塊錢喂狗了,吃了教訓,以後絕不會再在Trip.com訂任何東西。

Trip.com這種垃圾公司真的一生黑!!!
BTW,買的時候票規是"Free Change before departure",所以這家公司完全是用Free Change把人騙進來,實際上改票需要花天價


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