背包客棧自助旅行論壇
[無障礙旅行]這是我最近帶輪椅家人到西班牙Madrid, Segovia, Toledo, Valencia和Barcelona的無障礙旅遊心得, ... 就得放到座位上方的行李架。我們由Valencia到Barcelona的火車沒有輪椅位, 服務人員要求我們將輪椅折疊, 放在行李架上。
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背包客
#1
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舊 西班牙無障礙旅行心得 - 2018-07-21, 22:51
這是我最近帶輪椅家人到西班牙Madrid, Segovia, Toledo, Valencia和Barcelona的無障礙旅遊心得, 因為相關資訊相當稀少, 所以分享在這裡, 希望能幫助更多輪椅朋友走出去。
原文載於: 背包客棧自助旅行論壇 https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10135909

1. Madrid, Valencia和Barcelona都有低底盤無障礙公車, 只要司機看到有輪椅族揮手, 都會停下來放下斜坡讓你上車, 下車時也有無障礙專用的下車鈴, 只是有時候故障或是司機忙著聊天, 忘記要放斜坡, 只要喊一下提醒司機就可以了。西班牙人很熱心, 看到輪椅上下, 常常會主動幫忙, 也會把公車上輪椅的位置讓出來, 司機態度非常好, 完全不會有不耐煩的狀況出現。要提醒的是, 通常司機會讓一般乘客先上下, 最後才會關後門(或中門), 放斜坡, 才開門讓輪椅族上下, 所以看到這種情況不要緊張, 耐心等待。不過一台公車有時只有兩個到三個輪椅位, 還要分給嬰兒推車, 如果沒有位置, 就只能等下一班了。

2. 因為不是每一Metro地鐵站都有電梯, 而且電梯的入口每一條線都不一樣, 我們在Madrid搭地鐵吃盡苦頭, 地鐵裡面像迷宮, 標示不清, 進進出出, 繞來繞出, 花了很多時間, 萬一遇到電梯故障也很麻煩, 建議不要搭地鐵, 改搭公車。那時還沒有搞懂怎麼用CityMapper查詢公車路線, 後來到了Valencia和Barcelona就完全捨棄地鐵, 靠著CityMppaer搭配Google Map暢行無阻。如果真的要搭地鐵, 無障礙車廂在第一節, 也就是最靠近司機的那一節。

3. 記得出國前要申請殘障手冊的英文翻譯, 如果景點有殘障優惠票, 可以當作證明使用。

4. Madrid和Barcelona的機場公車也是無障礙, 強烈推薦使用機場公車。我們在Barcelona因為下雨, 不得已搭了一次無障礙計程車(以為找旅館幫忙叫車比較不會出問題), 司機欺負旅客, 趁人之危, 由聖家堂到巴特羅之家5分鐘車程, 一上車就被叫價15歐, 被當肥羊了。(注意! 注意! 注意! 西班牙的無障礙計程車一樣得照表收費, 根據政府規定,無障礙計程車還是要照錶收費的,沒有隨便喊價的道理。收費錶如下:http://taxi.amb.cat/es/usuari/tarifes。感謝西班牙官方導遊王麗瑾小姐解惑!)

5. Madrid的舊城區有不少階梯, 要避開階梯繞道, 石板路不平, 避震不好的輪椅, 坐起來會很不舒服。Valencia和Barcelona相對平坦很多, 但是Valencia Nord Station和鬥牛場旁邊的人行道較窄, 離開Barcelona奎爾公園下坡時的人行道也比較窄, 無法繞道時, 需要走車道。Barcelona的人行道磚有雕花, , 避震不好的輪椅, 坐起來會很不舒服。

6. Segovia的城堡, 教堂和水道橋, 都有無障礙通道。Segovia的國營旅館門口的斜坡非常斜, 上下要很小心, 到餐廳有階梯, 沒有無障礙。

7. Toledo建在山坡上, 坡度很大, 而且石板路不平, 不適合輪椅族旅遊。除非停在外圍停車場走進去,城內單行道很多, 停車位難找, 也不適合自駕出遊。所以雖然很美, 還是建議直接跳過。

8. Barcelona的聖家堂, 奎爾公園, 米拉之家, 巴特羅之家都有無障礙通道。聖家堂強烈建議最晚一個星期前一定要先買票, 不然只能在門口照相, 輪椅族不能登塔。若要到Barcelona奎爾公園, 建議搭乘24號公車, 直接由側門入場, 可避免爬坡的辛苦, 除非確定能夠早起在8點前到入場管制區, 不然也是強烈建議先到網路上買票。米拉之家的輪椅陪伴者免費, 但是網路上沒辦法先買, 可以先買其他同行者的, 輪椅陪伴者到當場請工作人員協助取得入場票。米拉之家和巴特羅之家的屋頂有樓梯, 輪椅族上不去, 百年老電梯非常小, 電動車頭的使用者要先寄放。若輪椅還是進不了巴特羅之家的電梯, 工作人員可能會建議換成他們的輪椅。

9. 英國宮 El Corte Ingles 在Madrid和Barcelona的無障礙入口要找一下, 看到樓梯不要太沮喪, 繞一圈就會看到了。 El Corte Ingles 地下室的超市超好逛, 強烈推薦。

10. 由Barcelona到Sitges要搭到聖徒火車站搭R2 Sud。因為不是每一班火車都有無障礙, 所以買票時請到櫃檯去詢問無障礙的來回班次和時間, 千萬不要到機器買。雖然說是火車有無障礙斜坡, 但是斜坡和月台有一段不小的gap, 輪椅的小輪子很容易卡住, 個人認為安全起見, 輪椅族無法自行上下。一輛火車只有中間車廂(記得是第8車廂)有無障礙斜坡, 只有兩個輪椅位。遊客可能搶搭火車, 現場也沒有工作人員指揮, 不會讓輪椅先上。

11. RENFE的火車票強烈建議在網路上先訂票, 務必註明是要坐在輪椅上旅行還是需要位置, 票價都一樣。我們是選擇輪椅放一邊, 有坐位的票, 由Madrid到Valencia坐AVE, 車廂上有兩個輪椅位, 但是由Valencia到Barcelona坐Euromed, 車廂上沒有輪椅位, 不確定是否在別的車廂。搭乘當天, 建議提早到火車站, 到RENFE的服務窗口, 找淡橘色上衣的服務人員協助上車, 服務人員會引領過驗票口, 免去排隊人龍, 直到車廂座位。依照火車型號不同, 服務人員會架設不同類型的斜坡。更重要的是, 服務人員會指揮人群, 讓輪椅先上車。另外要提醒的是, 車廂上行李架位置有限, 先上車可以先搶到行李架的位置, 沒有搶到的話, 就得放到座位上方的行李架。我們由Valencia到Barcelona的火車沒有輪椅位, 服務人員要求我們將輪椅折疊, 放在行李架上。
此篇文章於 2018-08-01 10:58 被 recherche 編輯。
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背包高手
#2
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舊 回覆: 西班牙無障礙旅行心得 - 2018-07-22, 21:53
11月會到巴塞隆納搭乘郵輪,會在巴塞隆納住宿四晚,很感謝您提供相關的無障礙資訊。
請問您在巴塞隆納有入住無障礙房嗎?是否可提供相關資訊,謝謝!
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背包客
#3
文章: 21
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舊 回覆: 西班牙無障礙旅行心得 - 2018-07-22, 22:22
不好意思, 因為家人還可以用拐杖短途行走, 所以我們並沒有特別選擇無障礙房。