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[機票及搭機問題]我剛從德國漢堡交換回來,原本在Tripair.com訂了一張Eurowings在巴黎戴高樂機場(CDG)轉長榮航空的機票但是後來擔心疫...龍有點大,所以還是想把它處理好,而不是對方不賠就照單全收小的在這方面還是菜鳥。除了問題以外,如果網友大大們還有什麼意見還請不吝賜教:)
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FlyinLife99
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舊 Tripair疫情期間退票問題 - 2020-03-24, 14:47
我剛從德國漢堡交換回來,
原本在Tripair.com訂了一張Eurowings在巴黎戴高樂機場(CDG)轉長榮航空的機票
但是後來擔心疫情導致鎖國無法轉機,且從我3/16寄信給Tripair說想改機票就一直沒回我信
所以後來我就自己在華航買3/21從法蘭克福直飛回台的機票
我在3/20又寄一封信給Tripair說我想要退票
等我3/22回台灣之後,Tripair才回我想改機票的信(3/16那封),我當天回信說我有定另一張機票了,所以我想取消機票並詢問如何退款
後來3/23我又寄信催了一次說怕趕不上班機起飛前退票,所以想趕快完成退票
今天3/24早上Tripair回信跟我說:
According to the fare rules the ticket is non - refundable
(fare and fuel surcharge non eligible for refund)
也就是退票了也沒錢退

以下附上原本的機票:

EW 7402最近這幾天的班機都取消了,結果機票變成另一個很扯的轉機安排:

從杜塞道夫搭到巴黎都下午4點了,他要我當天接早上11點的長榮班機?!

最後我總共有幾個問題想要請教網友大大們
1. 飛機油錢+手續費(也許再+罰金)有貴成那樣嗎?我當初機票買了379歐元(約12500新台幣)
2. 當天預計飛的機票要求退款是合理的嗎?如果可以,一般來說可以拿回多少?
3. 像這種需要轉機的機票在傳統航空官網(如長榮、華航)都有賣,那麼轉機安排出錯要怪到誰的頭上?
4. 因為我買票的窗口是Tripair.com,是不是有關機票的問題(比如取消、退款或補償)都可以要他們負責,不用我特地去找長榮或Eurowings客服聯絡?

這張機票才1萬多而已,我覺得這種非常時期能平安回來最重要,Tripair的客服最近應該也忙得焦頭爛額,但我越想越覺得這個烏龍有點大,所以還是想把它處理好,而不是對方不賠就照單全收
小的在這方面還是菜鳥。除了問題以外,如果網友大大們還有什麼意見還請不吝賜教
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jojoyylin jojoyylin 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
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舊 回覆: Tripair疫情期間退票問題 - 2020-03-24, 18:30
這機票包含廉價航空而且是便宜的票種,OTA也說是non - refundable票種,要有心理準備吞下這筆損失了,除非這張聯程機票的某段航程被取消就有機會退票哦...
這票是OTA開票賣給您所以是找OTA負責
1
FlyinLife99
流浪漢
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舊 回覆: Tripair疫情期間退票問題 - 2020-03-25, 15:08
引用:
作者: jojoyylin (原文章)
這機票包含廉價航空而且是便宜的票種,OTA也說是non - refundable票種,要有心理準備吞下這筆損失了,除非這張聯程機票的某段航程被取消就有機會退票哦...
這票是OTA開票賣給您所以是找OTA負責
謝謝您的回覆,
那就算前段航程被修改導致不可能轉機也是不能退嗎?
順便一提,昨天長榮通知我有未登機費用產生,之後Tripair是不是會再寄信跟我討錢QAQ
以後不用OTA買票了...
jojoyylin jojoyylin 已通過手機驗證. 門號所屬國家:Taiwan
背包大俠
#4
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引用:
作者: FlyinLife99 (原文章)
謝謝您的回覆,
那就算前段航程被修改導致不可能轉機也是不能退嗎?
順便一提,昨天長榮通知我有未登機費用產生,之後Tripair是不是會再寄信跟我討錢QAQ
以後不用OTA買票了...
通則上聯程機票如果前面航段有更改,有發生轉接不上後面航班狀況,理論上航空公司會幫忙重新安排下一班合理的航班,但這家OTA沒為您做後面的連動變更,您只能針對這個錯誤要求OTA負責賠償,或許會退款以示負責吧..
長榮是說no show fee罰金?表示您沒有搭上班機,沒有在起飛前24小時作機位取消,因為no show沒登機而後段的航班也無效了,但是通常no show fee是在退票或改票才會收取。向長榮確認是不是退票的罰金...
跟海外OTA買機票的風險就在這裡,建議跟航空公司和國內旅行社買,有糾紛台灣消保法還管的到.
此篇文章於 2020-03-25 17:15 被 jojoyylin 編輯。
yvonne66
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不好意思 想請問你最後有拿到退費嗎?因為我也是跟你一樣的情況 有寄信要取消 都沒有回覆 超級焦慮⋯
candy03140731
流浪漢
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我也是和 tripair 訂機票的,從4月開始寄信的,

寄了好幾封都沒回應,到網站https://www.tripair.tw/zhtw/ContactForm.html

寫說要退票也都只有罐頭訊息回覆,

我機票的也快到了,不知道有沒有人有成功退到票的
FlyinLife99
流浪漢
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舊 回覆: Tripair疫情期間退票問題 - 2020-07-19, 14:06
引用:
作者: yvonne66 (原文章)
不好意思 想請問你最後有拿到退費嗎?因為我也是跟你一樣的情況 有寄信要取消 都沒有回覆 超級焦慮⋯
不好意思,這麼晚才回覆><
我到4月中前寄了好幾封信他們都沒再回覆了
訂票條款裡就有寫到這是nonrefundable,所以他們完全不打算退費了吧
FlyinLife99
流浪漢
#8
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引用:
作者: candy03140731 (原文章)
我也是和 tripair 訂機票的,從4月開始寄信的,

寄了好幾封都沒回應,到網站https://www.tripair.tw/zhtw/ContactForm.html

寫說要退票也都只有罐頭訊息回覆,

我機票的也快到了,不知道有沒有人有成功退到票的
tripair給我一次正式回覆以後就再也沒理過我了QAQ
訂機票還是直接找航空公司比較好,像我在歐洲Rynair班機一取消就主動通知我並退全額了
只能當作一次教訓,這次痛一次以後才不會再虧
婧娃娃
流浪漢
#9
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舊 回覆: Tripair疫情期間退票問題 - 2020-09-07, 01:56
請問我當初因為聯絡不上tripair公司,所以請長榮幫我改成保留票,結果變成tripair那邊的電子機票號碼失效無法查詢了...這樣還有可能辦理退票嗎?
但長榮也一樣有回覆因為不是直接跟他們訂的,所以要退票也是只能找tripair...
我現在非常焦慮,拜託各位大神分享一下可以怎麼處理呢?謝謝大家!!
引用:
作者: FlyinLife99 (原文章)
tripair給我一次正式回覆以後就再也沒理過我了QAQ
訂機票還是直接找航空公司比較好,像我在歐洲Rynair班機一取消就主動通知我並退全額了
只能當作一次教訓,這次痛一次以後才不會再虧